EDUARDO POLANCO; la lectura sobre la introducción a la administración, nos permite conocer desde el concepto básico de la administración, que no es mas que que una condición humana, que nos permite organizar, y administrar recursos disponibles de manera productiva para alcanzar la eficiencia y eficacia, del mismo modo se describe la administración como profesión, la administración como ciencia, como técnica la cual se manejan los principios de la planificación, organizar, dirección, control y ejecución, de manera que un administrador debe tener niveles educativos y capacidades para emplear estrategias de manera eficiente tiempo, recurso, persona, tener creatividad, habilidades, conocimiento lo que llamamos el arte.
De igual forma se define las teorías, llamadas también escuelas o corrientes, que determinan técnicas de soluciones a los problemas planteados dentro de los procesos administrativos, la administración tiende a relacionarse con otras disciplinas como; la psicologia y sociologia, base fundamental de lo social y el ser, es de hacer saber que dentro de estas disciplinas también se relacionan con la informática, estadísticas, lo contable procesos inherente a la funcionalidad de un administrador, como habilidades debe contar con habilidades, técnicas, humanas y conceptuales, dentro de este capitulo igualmente se describe la empresa, funciones especificas de un administrador, podemos destacar dentro de la lectura la eficiencia, eficacia y efectividad de la administración, la cual relaciona el uso de los procesos, los medios para lograr los objetivos, el tiempo, resultado de los objetivos de la organización a través de los métodos adecuados.
En su 3ra unidad, se habla de los enfoques de la administración donde F. TAYLOR, determina luego de observar el trabajo humano, en lo que determino que no existía un sistema efectivo, un incentivo al trabajador, no se tomaba en cuenta las habilidades del obrero, lo conllevo a establecer a la planificación del desarrollo del trabajo, mejorando la calidad de producción y el tiempo establecido, implemento la autoridad funcional es decir el mando el jefe, igualmente la dirección que permitió que el trabajador desarrollara su trabajo de acuerdo a sus debilidades, el incentivo para remunerar lo operario de acuerdo a la producción, el control mediante la estandarizacion, aplicación de métodos, tiempo de las operaciones. de esta manera empezó la evolución de los enfoques administrativos y teorías que fueron de alguna manera perfecionandose en el siglo XXI (SEGUIREMOS CON LA LECTURA)
La administración es algo que la desarrollamos día a día ya que esta se refiere a organizar y administrar los recursos que se dispongan desde distintos ámbitos como lo es de manera financiera, tecnológicos y hasta humano, todo esto con la finalidad de concebir mayor eficiencia y eficacia de los recursos que se poseen, por otra parte se puede decir que la administración es una actividad fundamental y esencial del ser humano. Desde el punto de vista profesional la administración se refiere más al grado de competitividad que se desenvuelven dentro de la instituciones bien sean privadas o públicas con habilidades capaces de planificar, organizar, direccionar y controlar. Por otra parte la administración es importante ya que en todas y cada una de nuestras actividades cotidianas, en distintos ámbitos de nuestra vida, necesitamos establecer una planificación y metodología de trabajo, teniendo como primer paso fundamental el establecimiento de un punto de partida que es el momento en que surge la iniciativa y se plantea un posible objetivo a alcanzar.
Se puede conceptuar a la administración como el esfuerzo humano coordinado para obtener la optimización de los todos los recursos a través del proceso administrativo, a fin de lograr los objetivos. Para Agustín Reyes Ponce la Administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Según Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales". El libro de Hernández y Rodríguez introducción a la administración ofrece las herramientas teóricas y conceptuales que permiten tener una visión clara del origen, evolución y vanguardia de la teoría administrativa, partiendo de la definición de teoría que no es más que una herramienta de trabajo que guía la solución de algunos problemas comunes en una rana del conocimiento; los autores sostienen que "es la síntesis comprensiva de una ciencia, expresada en principios generales; con base en el conocimiento. Por lo tanto, cada teoría genera otra que debe dar respuesta a las nuevas perspectivas que la primera ha creado y que la segunda promueve. Ahora bien, en el capítulo 3 de esta obra los autores hacen mención del enfoque clásico de la administración, cuyos mayores exponentes son: Frederick Taylor y Henry Fayol, además se suman los esposos Frank y Lilian Gilbreth, Henry Gantt y Ford. El primero de ellos Taylor calificado como el padre de la administración de profesión Ingeniero se preocupó por aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo operario para perfeccionar las tareas observando los tiempos y propuso la selección y capacitación de los empleados, estableció 14 principios basados en la planeación, control y ejecución. Además se enfatizó en las tareas asignadas a cada trabajador... Por otra parte, Fayol propuso aumentar la eficiencia a través de la disposición de los órganos, es decir se basó en el estudio de la estructura Entre tanto, los esposos Gilbreth lograron perfeccionar el método de estudio de tiempos para aumentar la eficiencia y rendimiento. Asimismo, desarrollaron un sistema de flujos de análisis de puestos de trabajo. Adicionalmente, Henry Gantt centro su atención en crear un ambiente de colaboración, desarrollo un sistema de bonificación y primas por tareas para los empleados y diseño un diagrama que permite describir las actividades y tareas programas paralelo a sus avances o cumplimiento. Otro autor de la teoría administrativa es Henry Ford quien prestó atención a disminuir el tiempo de producción y aumentar la capacidad mediante la especialización y línea de producción. En definitiva, los principios de los exponentes del enfoque clásico y sus aportes son de gran importancia en pleno siglo XXI, pues existen elementos que aún se mantienen y que se fueron perfeccionado con el pasar de los años a partir de la incorporación al ámbito empresarial de psicólogos y sociólogos que presentaron teorías basadas en la valorización del trabajador con un enfoque humanista y social.
Un líder debe saber guiar, orientar y dirigir a su equipo de trabajo hacia el cumplimiento de las metas trazadas. Sin embargo, ser líder implica saber administrar, dirigir, organizar, planificar, controlar y sobre todo tomar decisiones. En el libro de Hernández y Rodríguez introducción a la administración los autores sugieren algunas habilidades que deben tener los administradores (pág. 48) entre ellos la consecución con los objetivos que debe propiciar el trabajo cooperativo para dar respuesta a los compromisos, anticipándose al futuro pero a su vez con proyección hacia lo que se quiere lograr. Igualmente, habla sobre la capacidad de selección del personal que debe tener el administrador, así como si formación además de la empatía y motivación que debe brindar a su equipo. Ahora bien, el autor Henry Mintzberg puntualizó cuales eran los roles de los administradores. Mintzberg sugiere que la autoridad formal concedida por la organización está acompañada por un cierto grado de status. Este status le facilita las relaciones interpersonales con los superiores, iguales y subordinados. A su vez, estos individuos entregan a los administradores la información necesaria para tomar decisiones. De este análisis el autor concluye que el administrador juega diferentes roles que estos se pueden clasificar en tres categorías básicas: interpersonales, de información y de decisión. Roles Interpersonales Existen tres roles inherentes al trabajo del administrador: 1. Debe servir como representante: salir a comer con las relaciones comerciales, inauguraciones y otras ceremonias. 2. Debe servir como líder, contratando, entrenando y motivando a los empleados. 3. Debe servir como una persona de enlace, contactándose con personas fuera de la organización, obteniendo “buenos contactos”. Roles de Información Estos roles fluyen de ejercer los tres roles interpersonales definidos por Mintzberg, ya que lo ponen en un punto estratégico para conseguir y diseminar información. 1. Debe servir como monitor: quien busca información que puede ser útil para la organización. 2. Servir como diseminador de información relevante dentro de la organización.
3. Ser interlocutor o comunicador externo, tratando con personas de fuera de la unidad u organización. Roles de Decisión Los roles de información llevan a los roles decisionales, pues la información adquirida le sirve al administrador para tomar sus decisiones. Mintzberg identifica cuatro roles decisionales: 1. De empresario: el iniciador voluntario del cambio, como puede ser reconocer y explotar una oportunidad de negocio. 2. Manejador de disturbio. En este rol el administrador responde a una situación creada por un individuo o grupo, como pueden ser las huelgas u otros problemas del personal. 3. Asignador de recursos: cómo distribuir los recursos productivos de la empresa o el tiempo del administrador. 4. Negociador en negociaciones, como representante de la organización, al negociar un contrato colectivo de trabajo, un contrato con un consultor o un proveedor; o también puede mediar en las disputas internas de la empresa. El trabajo de Mintzberg nos da una idea de lo que es el trabajo del administrador.
La administración mas que optimizacion de procesos para la consecución de objetivos, es una ciencia vinculada con el que hacer diario. Muchos autores y teóricos en el área de las administración y la productividad, son referencias obligadas por sus aportes. Autores como Taylor, considerado padre de la administración, quien postulara la racionalización del trabajo como una forma de aumentar la eficiencia de la empresa, observando tiempos, estableció 14 principios tomando en cuenta la planeación, control y ejecución, así como las tareas asignadas a los trabajadores de manera individual. Por otra parte, Fayol quien basara sus aportaciones en el estudio de la estructura de la administración, propuso aumentar la eficiencia a través de una re-ingeniería de los órganos de la administración. Sin embargo, fueron los esposos Giberth (sus aportes) el foco de mi atención, por cuanto considero que el objeto de sus estudios son referencia obligada en el área industrial. Sus estudios se centran en la optimizacion de la productividad a partir del estudio de métodos eficaces que combinaron lo mejor posible la anatomía humana con las máquinas, los materiales y demás medios de producción, además del espacio físico de trabajo. Ese aporte es conocido como Ergonómia o Ingeniería humana, El mejor método de trabajo, que permita al operario ejecutar la tarea en el menor tiempo posible, con la mayor facilidad y satisfacción. La frecuencia, la intensidad y longitud de los movimientos deben ser mínimos. La tarea debe proyectarse de manera que su ejecución requiera el gasto y la tensión fisiológica mínima, expresados en calorías y número de latidos del corazón por minuto. Para realizar su investigación, los Gilbreth utilizaron cámaras de cine con el fin de analizar el trabajo y desarrollar métodos de registro estadístico. Frank Gilbreth desarrolló los primeros símbolos para diagramar procesos productivos que posteriormente fueron mejorados por Henry Laurence Gantt quien centro su atención en crear un ambiente de colaboración, desarrollo un sistema de bonificación y primas por tareas para los empleados y diseño un diagrama que permite describir las actividades y tareas programas. De los autores que ya conocía, se encuentra Henry Ford quien prestó atención a disminuir el tiempo de producción y aumentar la capacidad mediante la especialización y línea de producción. Los autores antes mencionados realizaron aportes importantes en el área de la administración que se encuentran vigentes y que son referencia obligada en nuestros tiempos.
La administración se puede considerar como la ciencia social que tiene por objeto, el estudio de las organizaciones y sus procesos dentro de las direcciones y departamentos, con el fin de obtener el máximo rendimiento, productividad y eficiencia. El Autor Hernandez y Rodriguez en su libro Introducción a la Administración, un texto muy amplio que identifica todas las teorías de la administración desde inicios del siglo XIX comenzando con las Teorías de Taylor y Fayol, considerados los padres de la Administración Científica, porque ambos consideraron infalible la introducción del método científico en los estudios de la administración, es decir, observar, registrar, clasificar e interpretar los resultados y de allí sus puedan obtener las reglas y directrices con las que se regirán los procesos. Sin embargo a diferencia de Taylor, Fayol Trabajo en las reglas y Principios Universales que rigen la dirección de las empresas. Estas reglas aunque en pleno siglo XXI estén consideradas superadas, pienso que los padres de la Administración fueron los Teóricos fundamentales en la revolución Industrial y que sin esas premisas establecidas por los mismos, los demás autores no hubiesen tenido un punto de partida por el cual pudieran trabajar e innovar lo que hoy es llamados los enfoques Contemporáneos o Posmodernidad.
La administración se da dondequiera que existe un organismo social; el éxito de este dependerá de su buena administración. Para las grandes empresas la administración es indiscutible y esencial, su utilización adecuadamente hará que exista elevación de la productividad, el cual es un factor importante y preocupante en el campo económico-social de hoy en día. La administración suele dividirse en dos fases: mecánica y dinámica; la primera de ella tiene como elementos, la previsión (consiste en la determinación de lo que se desea lograr, ¿Que puede hacerse?), la planeación (determina la acción que se va a seguir, ¿Que se va hacer?) y la organización (se refiere a la estructuración técnica de las funciones, jerarquías y obligaciones individuales, ¿Como se va hacer?).
Mientras que la dinámica de la administración presenta como elementos la integración (seleccionar personas o cosas más adecuadas para la organización, ¿Con quien y con que se va hacer?), la dirección (promover, coordinar y vigilar las acciones de cada grupo, ver que se haga el logro) y el control (consiste en saber como se ha realizado todo, medir los resultados actuales y pasados, en relación con los esperados). ELIANA ROBLES consulta por http://conceptodefinicion.de/administracion/
La Etica tiene por objetivo el examen y la explicacion de las acciones humanas desde el punto de vista moral, de acuerdo con los criterios y valoraciones que cada sociedad les asigna. Por lo tanto, determina lo que está bien o mal (pág 32). La Etica es la ciencia encargada de estudiar los comportamientos de los seres humanos bajo normas que debe haber en una convivencia en sociedad. Se aplica al ámbito profesional de las personas, ya que se trata de las decisiones que se toman de forma consciente y voluntaria. Estas normas vienen dadas por la moral y son las que guían a cada individuo, orientando sus acciones y sus juicios sobre lo que es correcto o incorrecto, bueno o malo. En el ámbito de la educación es de suma importancia desarrollar principios éticos, no solo para el docente, sino que son ellos los que poseen una gran responsabilidad social con lo demás. Su tarea es llevar a cabo de la mejor manera posible sus actividades diarias laborales. Debemos ser solidarios, eficientes, responsables, tener equidad para poder desempeñar la labor que sea con coherencia y sensatez.
Luego de los postulados de Taylor, Fayol y otros en relación a la necesidad de aumentar la productividad en las empresas, conocido como el enfoque clásico de la administración, donde solo era importante las tareas asignadas, así como la forma de programarlas sin concebir a los trabajadores como seres sociales; y a partir de la incorporación de sociólogos y psicólogos al ámbito administrativo nace un nuevo escenario en las organizaciones en la que es necesario la motivación en los empleados así como su valorización como seres humanos, entendiendo que de estos factores depende la eficacia y eficiencia con la que el trabajador realice su tarea. En este enfoque la preocupación por la máquina y el método de trabajo, quedan de lado ante la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social. En este contexto, el enfoque humanista o conductual se basa en las personas que trabajan y participan en las organizaciones a diferencia de la escuela científica de Taylor, Fayol, Gantt, Ford, los Gilberth, entre otros que valoraban los aspectos técnicos y formales. Este enfoque nace por la necesidad de humanizar y democratizar la administración, dejando de lado la mecanicidad de los postulados de la teoría clásica, además surgió por el desarrollo de las ciencias humanas como la psicología y la sociología. Los principales representantes de este enfoque son en primer lugar Mary Parker Follett quien puso en atención a la autoridad y responsabilidad. Indico que existen 3 formas para resolver problemas de la organización, las cuales son: predominio, compromiso y conflicto constructivo. Asimismo, Elton Mayo conocido por sus estudios de organización del comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Llego a la conclusión de que los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre la productividad. Por otra parte, Kurt Lewin trabajo con los equipos de trabajo y las técnicas para mejorar la comunicación para favorecen la cohesión y la cooperación. Lewin define el liderazgo como la capacidad de influir en otros para lograr un fin valioso. Influir es la energía y el proceso que movilizan, es decir, motivan, a otros a realizar, de manera comprometida, una tarea u objetivo. El líder-jefe-gerente debe destacar la importancia de lo que se realiza para la empresa, el cliente y la sociedad en general. Fin valioso significa que el objetivo ha de tener un contenido ético que beneficie al grupo. (pág. 105).
Se establecen cinco enfoques: el primero el clasico que se centra en hacer que la empresa produzca sin tomar en cuenta al empleador, en este se establecen 14 principios basicos entre ellos equidad, orden de mando, espiritu de equipo, iniciativa, disciplina, iniciativa entre otros. el segundo conceptual se centra mas que todo en lo humano la parte motivacional, sus necesidades, la parte psicologica. el tercero de sistema, se basa en que todos integran un sistema es decir un todo para lograr un objetivo, el cuarto de contingencia, es algo que sucede inesperadamente, u eventual por lo cual debemos tener un plan b a la mano El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización y por ultimo el contemporaneo Se caracteriza por lo social, humano, la participación, la confianza, la autonomía del trabajador, el empoderamiento y el trabajo en equipo. Eliana Robles
Frederick Taylor, Henry Fayol, Gant, Ford y los esposos Gilberth sentaron las bases la administración, algunos de sus elementos hoy subyacen en las nuevas teorías y enfoques de la administración que han surgido y que con el pasar del tiempo se han ido adecuados a la realidad. El enfoque humanista, de sistemas, de contingencia y contemporáneo introdujeron nuevos elemento y aporte a la administración para el desarrollo de sus proceso de planificación, organización, dirección, control y evaluación que hoy se dan en todas las organizaciones y empresas bien sean del ámbito educativo o no.
Una empresa debe adaptarse a los cambios contantes de la sociedad, sin embargo esto tienen algunas implicaciones según Lewin: Descongelamiento, Cambio de visión y Recongelamiento. El primero de ellos tiene que ver con la sensibilización del persona en cuanto a los cambios, pues los seres humanos siempre tendemos a resistirnos al cambio, debido a que no queremos salir de nuestra zona de confort, y es necesario que los empleados se adapten a los avances tecnológico y transformaciones del presente. El cambio de visión se refiere a esa manera de educar, capacitar y adiestrar al personal en las nuevas formas y procedimientos de trabajo, mientras que el recongelamiento es generar los nuevos hábitos de comportamiento, de manera que se garantice que los trabajadores no volverán a recurrír a las formas ambiguas de trabajo que se pretenden dejar de lado. Kurt Lewin reconoció que un cambio de forma de trabajo y de comportamiento en la organización es muy complejo y, por tanto, el liderazgo es vital para transformarla. (Pág. 106).
Serimar, Maldonado La administración es considerada un ciencia que tiene como finalidad el estudio de las organizaciones. Cabe señalar que George Terry la define como el logro de un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. Es importante señalar que el autor del libro, menciona aspectos muy importantes para el campo gerencial, así como diversas teorías o corrientes con sus respectivos autores, que han contribuido en el desarrollo y práctica administrativa de las organizaciones. Además en el texto, en su segunda unidad, se mencionan los orígenes de esta rama tan importante como la administración comenzando desde las primeras civilizaciones de Asia Menor y los judíos hasta la organización militar de Nicolás Maquiavelo y aportes de Robert Owen. También merece especial atención, la ética, considerada como la ciencia que estudia la moral y las buenas costumbres, enfatizando que el administrador y todo líder debe gozar de una moral reconocida y valores que permiten que éste tenga credibilidad.
El administrador: El diccionario de la real academia española define administrador como: "Oficio dedicado al servicio a una comunidad, ya sea empresa, gobierno, iglesia, etc.". El término es muy amplio y es sinónimo de director, gerente y gobernante. Hoy, se requieren estudios de licenciatura o posgrado para llevar a cabo corectamente los asuntos complejos que enfrenta, independientemente de la profesión: administrador, contador, ingeniero, médico, químico, etcétera. pag. 3. La administración es usada en todos lados y por todos, se usa en cualquier profesión o persona... se debe usar para poderllevar una buena economía dentro y fuera de cualquier trabajo u oficio.
De acuerdo al Libro de la Introducción a la Administración, de Sergio Hernandez y Rodriguez en su cuarta edición. Habla de la administración como profesión y definiciones de la administración en la (pagina 4). En este caso, El término profesional reconoce a los que reciben una educación universitaria que lo habilita a ejercer una determinada actividad. Un profesional es todo aquel que tiene un amplio conocimiento y sobre todo, gran responsabilidad y contracción a su tarea, para obtener un resultado eficaz de su desempeño. De igual manera debe guiarse por principios éticos y por su propia responsabilidad social, para proteger a sus clientes y a la comunidad en su conjunto. También se ha llegado a mencionar otra característica del profesionalismo, que es el compromiso personal con la tarea y la organización a la que pertenece y la dedicación al trabajo, que pretende la excelencia en el desarrollo de su actividad. El administrador profesional, en principio, domina de manera superior la técnica de administrar y, además, es experto conocedor de la situación de empresas o gobiernos según su especialidad, la cual puede explicar con bases científicas. Además está capacitado para innovar las organizaciones y producir nuevos conocimientos, es decir, para contribuir a desarrollar la profesión. Las habilidades de un buen administrador serian: Negociar, Saber escuchar, Saber Observar, poder resolver conflictos y tener conocimientos en todos los aspectos. Este mismo orden de ideas, Solanas dice "...La administración, que es tanto una ciencia como un arte, técnica y profesión, constituye un cuerpo de conocimientos inherente a las organizaciones que trata de explicar científicamente su comportamiento y proporcionar la tecnología para su gestión exitosa". De igual forma Chiavenato agrega: " El profesional que utiliza la administración como modo de vida, puede trabajar en los más variados niveles de una organización desde el nivel jerárquico de supervisión elemental hasta el nivel de dirigente máximo". En este sentido, el concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones. Según los distintos autores definen la administración como: Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales" . Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas" . Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional" Finalmente, la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
De acuerdo a las habilidades del administrador en la (página 29). Hay que tener en cuenta que todo Administrador tiene que tener particulares habilidades para desempeñar una buena labor, estas habilidades se desarrollaran y se fortalecerán con el transcurrir del tiempo contando con las prácticas necesarias y con todo lo que aprenda de cada lugar donde ha trabajado, servirá en gran medida para ayudar a crecer como profesionales y a la vez todo ello dará resultados beneficiosos para la empresa en la cual laboren posteriormente. La clave para ser un buen administrador y poner en práctica sus habilidades son las siguientes: tener pensamiento crítico y resolución de problemas. Es decir; la capacidad de tomar decisiones, resolver problemas y tomar las medidas adecuadas; la comunicación efectiva. En este caso tener habilidad para sintetizar y transmitir sus ideas, tanto en forma escrita como oral; la colaboración y trabajo en equipo. Tener la capacidad de trabajar de manera efectiva con los demás, incluidos los de grupos diversos y con puntos de vista opuestos, la capacidad de trabajar en equipo es importante y más si es parte de la administración de la empresa; creatividad e innovación. Es decir; la capacidad de ver lo que no está ahí y hacer que algo suceda. El Liderazgo sobretodo, esta competencia es muy importante y más cuando las funciones están orientadas a ser el responsable de la empresa. Se debe estar en la capacidad de guiar adecuadamente al personal, motivarlos y hacer que sean responsables de las decisiones que hayan tomado.
Existen dos conceptos importantes que envuelven la administración. Eficiencia (medios) y Eficacia (fines). La eficiencia apunta a la obtención de resultados haciendo uso de la menor cantidad de recursos “hacer bien las cosas”. La eficacia apunta a la realización de actividades que lleven al logro de los objetivos “hacer las cosas correctas”. Según Henry Fayol, siendo la administración la función principal de un gerente, este debe ejecutar cuatro funciones claves: Planeación, organización, dirección y control. En la planeación el gerente debe definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades. En la organización el gerente debe acordar y estructurar el trabajo para cumplir las metas de la empresa. En esta función se determinan las tareas a realizar y quien las llevará a cabo, como se agruparán, quien le reportará a quien y donde se tomarán las decisiones. La función de dirección la ejecuta el gerente al trabajar con el personal, y a través de ellos cumplir con los objetivos. El gerente motiva, ayuda a resolver conflictos, influye en las acciones del personal, escogen canales de comunicación efectivos y lidian con el comportamiento del personal. El gerente dirige. La ultima función de la administración o del gerente es el control. Teniendo los objetivos y planes establecidos (planeación), tareas y acuerdos estructurales definidos (organización), gente contratada, entrenada y motiva (dirección), es necesario que haya una evaluación para observar si todo marcha según lo planeado y asegurarse que los objetivos están siendo cumplidos, que el trabajo se esta llevando a cabo de la manera que debe ser. En la función de control, el gerente debe realizar un seguimiento y evaluar el rendimiento, el cual debe compararse con los objetivos establecidos. En caso que los objetivos no se cumplan, el gerente debe reajustar el trabajo. El proceso de seguimiento, comparación y corrección es la función de control. Henry Mintzberg definió roles gerenciales según el comportamiento de los gerentes y los clasificó. Los roles interpersonales involucran personas, tanto personal de la empresa como personas ajenas a la misma. Podemos incorporar a este concepto las funciones de dirección y control según Henry Fayol. Estos roles son: Representante, líder y enlace. Los roles informativos involucran reunir, recibir y transmitir información, en donde también se involucran las mismas funciones de dirección y control. Estos roles son: monitor, difusor y portavoz. Por ultimo están los roles decisorios, que llevan a la toma de decisiones o elecciones. Estos son: emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador. En estos últimos se involucran las cuatro funciones de Fayol: Planeación, organización, dirección y control. Como vemos, los conceptos de funciones y roles se complementan. Rober L. Katz describe tres habilidades gerenciales básicas según los niveles de administración ó gerencia: técnicas, humanas y conceptuales. En la actualidad los centros de trabajo se han vuelto mas dinámicos, existen amenazas de seguridad, cuestiones éticas, incertidumbres económicas, políticas globales y avances económicos. Estos factores conllevan a retos gerenciales, los cuales igualmente llevan a cambios que hagan resaltar la importancia de los clientes y de la innovación.
Es importante destacar la importancia de ciertos temas que pueden ser de gran ayuda dentro de los Enfoques administrativos, para la redacción del tema de investigación, es por ello que Hernandez y Rodriguez (2006) en su libro Introducción a la Administración P. 105 expresa que: “Según la Teoría de Cultura Organizacional de Kurt Lewin” menciona que para que toda empresa sea competitiva y eficiente debe adaptarse al medio ambiente continuamente, porque de otra forma perdería su efectividad, y sin que el recurso humano lo perciba, salvo cuando esa efectividad ponga en riesgo la productividad ocasionando reducción de cargos y hasta cierres de puestos laborales. Así mismo, tomando en cuenta las palabras de Kurt Lein, el plantea en su teoría que para cambiar esa Cultura, creencias, visión, mentalidad o costumbres en un personal que labora en la empresa implica lo siguiente: Lo primero, es el descongelamiento, lo que yo llamaría la etapa de sensibilización al personal que labora en la organización, tomando en cuenta que es posible la existencia de resistencia al cambio por parte del personal, sin embargo, sensibilizar y hacerlos caer en cuenta que para que toda organización sea productiva debe haber cambios, y que el recurso humano como elemento importante de una empresa de su desempeño depende el progreso hacia la productividad y su protagonismo se va a ver implicado en asumir nuevos retos, nuevos roles y hasta en conocer y manejar nuevas tecnologías. Lo segundo, es el cambio de visión, es decir una vez que pasamos por la etapa de descongelamiento o sensibilización, el autor considera que el segundo paso debe ser educar, capacitar y adiestrar al personal en los nuevos procedimientos, así como también los nuevos conceptos o estilos de realizar el desempeño de las labores dentro de la organización. Por último, y el más importante, el autor expresa que el Recongelamiento, el cual se refiere a “…generar los nuevos hábitos de comportamiento, así como la aplicación de las nuevas habilidades y actitudes…”, lo que yo llamaría la reculturización del recurso humano o como lo refieren algunos autores de la pedagogía “desaprender viejos hábitos para apropiarse de los nuevos” de tal manera que la organización se asegure de que el personal no regrese a la vieja cultura o vicios de trabajo.
Sergio Hernández y Rodríguez en su obra introducción a la administración, hace una análisis interesante en cuanto a la toma de decisiones al que se refiere en la página 185. Precisamente cita a George Terry al señalar que el verdadero trabajo de la alta dirección está en la toma de decisiones. La toma de decisiones simplemente es el acto de elegir entre alternativas posibles sobre las cuales existe incertidumbre, y aunque Braybrooke y Lindblom señalan que si bien la toma de decisiones no pueden identificarse con la solución racional de un problema, puede acercarse a la solución del mismo. Tomar una decisión a nivel de la alta gerencia es siempre sinónimo de racionalidad por cuanto el protagonista de esa acción debe emplear la razón como una herramienta importante a la hora de decidir. Gerencia y decisión van siempre de la mano. El gerente siempre tendrá que tomar decisiones, y debe estar preparado para ello. Cada solución posible en todo momento retara su accionar ya que decidir supone resolver un conflicto, y conflicto siempre va de la mano de la negociación. Decidir no es solo un acto o un proceso intelectual, sino que también es un acto de fe. Decidir es intuitivo, debido a que no vasta tomarla sino determinar el momento oportuno para hacerlo.
Con respecto a lo aportado por la compañera Verónica Dorante, coincido en que cada organización debe adaptarse, no solo a los cambios externos sino también a aquellos elementos que pueden entorpecer su eficacia, su eficiencia y competitividad. Ciertamente el equipo o los actores de la misma deben ser sensibilizarlos para los cambios que demanda tal transformación. Sin embargo, debo indicar que ningún cambio se realiza si no se hace de origen, y por ende los hábitos de cada individualidad juegan un papel importante en ese "descongelamiento", y es allí que donde lo señalado por Gilbert (1916), cobra sentido, " Tomar lo mejor de cada acto productivo ,para organizar el presente y planificar el futuro". Si en el futuro queremos organizaciones Altamente competitivas, eficientes, eficaces, debemos cambia la manera en que cada proceso productivo se realiza, incluyendo el factor humano.
Ing. Ana Maduro Petit. C.I: 11.138.318 El autor, tiene como subtítulo en su obra Teoría General Administrativa: Origen, Evolucion y Vanguardia, lo que despierta un gran interés en hacer lectura ya que nos invita a pasearnos por todo lo relacionado a la Administración. Nos cuenta acerca de los enfoques expuestos en la clase desde el clásico hasta el contemporáneo, así como también temas como Liderazgo situacional, Desarrollo Organizacional (DO), Aprendizaje Organizacional (AO) y Planeación Estratégica (PE), entre otros. Con respecto al Desarrollo Organizacional existen dos autores importantes como son Blake y Mouton. los cuales han ganado fama con su matriz gerencial que ha estado presente en el mundo del cambio y en el desarrollo organizacional durante los últimos 40 años. Burke y Hornstein (1971) definen el D.O. como un proceso de creación de una cultura que institucionalice el uso de diversas tecnologías sociales para regular el diagnóstico y el cambio de comportamiento entre personas, entre grupos, especialmente los comportamientos relacionados con la toma de decisiones, la comunicación y la planeación en la organización. Por otra parte, el Aprendizaje Organizacional, recordando mi exposición acerca de Max Weber, este Sociólogo asegura que la organización burocrática orientada a profesionalizar el trabajo existe, con el fin de prestar una atención homogénea, justa y eficaz, pueden ser conceptualizados como intentos de comprender mejor la forma que tiene una organización de aprender. También tiene una gran participacion en este tema Senge reflejada en su obra La Quinta Disciplina.
En la pág.73 destaca los autores Hernández y Rodríguez(2006) en su libro Introducción a la Administración hace referencia a la Toma de Decisiones, como la elección de un ejecutivo de la organización entre dos o más opciones y debe inspirarse en el programa de acción cuando una empresa o jefe trabaja sin programa (estrategias). Es por ello, que tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros, lo hacemos todos los días, es probable que al tomar tantas, algunas parezcan automáticas, por lo que hay que tener especial cuidado. Las buenas decisiones no se logran fácilmente, son el resultado de un arduo proceso mental. Las condiciones cambian, así que no podemos exponernos a los riesgos de una respuesta mecánica o un enfoque intuitivo. Además, el análisis de decisiones sustenta todas las funciones directivas. Nada de lo que un directivo hace es mas que el uso de la mejor información disponible para tomar buenas decisiones. Es de señalar, que según Chiavenato (2007) define la toma de decisiones como el proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose en la probabilidad. Finalmente, el proceso de la toma de decisiones es sin duda una de las mayores responsabilidades, sin embargo, las decisiones marcan el éxito o el fracaso de cualquier organización.
(LOLIMAR MARTIN) Según Hernández y Rodríguez (2006) en su libro Introducción a la Administración en la pág. 104, hace referencia al pionero en la teorización del cambio y considerando como padre de la psicología moderna, llevo a cabo importantes estudios sobre dinámicas de grupo dando origen al modelo de cambio en toda organización. Lewin considera el cambio de comportamientos como el resultado de un conjunto de fuerzas dentro de un sistema. Destaca que este proceso, es posible impulsar el cambio y posteriormente conseguir nuevos momentos de estabilidad. La situación de cambio que estamos viviendo actualmente nos está llevando a la saturación de cambio en las organizaciones, no conseguimos consolidar, mantener en el tiempo los cambios para poder poner en marcha la mejora continua, las lecciones aprendidas y seguir evolucionando. Sin embargo, nos indica que debemos conocer las fuerzas negativas y positivas para identificar las resistencias del cambio, teniendo en cuenta: las del individuo, su status Quo y las del grupos como influyen unos con otros. Para concluir, la fórmula que nos aporta Kurt Lewin afirma que hay que tener en cuenta el comportamiento humano en relación, con la tensión producida por la percepción, que el individuo tiene de si mismo y del ambiente, del entorno en el que se sitúa, ese es su espacio vital. El modelo de Lewin sigue siendo una lectura dinámica del proceso de cambio, ya que ha enriquecido las dimensiones psicológicas y sociales.
En la administración y las organizaciones sociales que nos señala varios termino como lo son orden, entre social, estructura y por ultimo administración ya que nos definirá como organización social como una colectividad como limites relativamente identificable y se relaciona con una meta o conjunto de fines; el administrador debe conocer bien el tipo de organización que administra ya que así tendrá la madures suficiente para llevar un buen trabajo eficiente dentro de la organización.
En el fracaso o el éxito de una empresa se genera en el gerente y sus funciones ya que se genera un mal manejo de la administración, falta de experiencias, poca confianza tanto del personal seleccionado como el del gerente o lider de la empresa y para generar el éxito depende de una buena administración, negociaciones sástifactorias, que los miembros de la organización participen o laboren con entusiasmo y dedicación con el propósito de mejorar siempre en la empresa garantizando el éxito dentro de la empresa mas no el fracaso de ella.
Los Enfoques administrativos, como elementos importantes para la redacción del tema de investigación o Proyecto, son de gran importancia tenerlos claros ya que ayudaría lograr enfocarnos que queremos conocer o estudiar, es por ello que Hernández y Rodriguez (2006) en su libro Introducción a la Administración me pareció importante hacer un recorrido por los Enfoques de calidad Total, puesto que la Escuela Japonesa comandado por el Estadounidense Williams Eduard Deminig dirigio todo su esfuerzo para mejorar la Calidad total por medio de la “reducción de la variabilidad” , es decir, aumentando la productividad, reducción de costos, expandiendo los mercados y aumentando los empleos, además de identificar las necesidades de los clientes. Así mismo, Joseph Juran continuando con el trabajo iniciado por Deming consiguió ampliar los horizontes de los gerentes, mostrando que el control de Calidad no se aplica solo a la producción y los productos sino que a todas las áreas operacionales de una organización; pues, logro crear un curso de calidad total para el Gerente y la alta administración… en mi humilde opinión logro superar algunos elementos que describe Henry Fayol. Y Por Ultimo Kaoru Ishikawa, el creador de los círculos de Calidad Total el cual consistía en un grupo de voluntarios de un mismo sector quienes se reunían con regularidad para discutir y proponer soluciones de problemas en la calidad y eficiencia, además, fue creador del Diagrama que tiene forma de espinas de pescado, es una gráfica cuya finalidad es organizar el de manera racional sobre las causas y consecuencias de un problema. Sin embargo, continuando con la lectura me pareció interesante P. 370 sobre la Teoría Z de William Ouchi, quien se basó y analizo la utilidad de aplicar el Enfoque Japonés en el ámbito Occidental, pues motivado a conocer el origen y las causas de la Productividad de las empresas Japonesas, Ouchi decide implementar indiferentemente de la Cultura Occidental y los valores un estudio comparativo de las empresas japonesas y las empresas Estadounidenses, su principio era lograr encontrar elementos básicos de aplicación Universal en las unidades empresariales, así que decide implementar la Teoría Z…Ouchi concluye que la elevada productividad se produce debido al Estilo directivo de quienes dirigen las empresas y no por la cultura de un pueblo Japonés, por lo que es posible considerar adoptar las técnicas y estilos de dirección japonesas para lograr el éxito de la gestión de las organizaciones, sin embargo también reconoce que los valores culturales pueden influir en la filosofía de una organización.
Marggien chirinos La introducción Sobre la administracion, nos lleva a conocer lo importante que es para el ser humano la administracion, ya que nos permite indagar y conocer todo lo necesario que es para nuestra vida cotidiana, y a su vez tomando en cuenta distintos puntos de vista de manera tecnológica, financiera y humana ya que nos brinda la oportunidad de obtener mejores resultados al momento de ser eficientes, con el fin de lograr objetivos propios de nuestro esfuerzo. Ahora bien para Taylor, quien es calificado como el maestro de la administración debido a que se dedicó y se preocupó por observar y desarrollar el trabajo operario, tomando en cuenta la selección para su capacitacion. Todo este brote de ideas nos lleva a reflexionar sobre la gran importancia que es para el ser humano la administracion en su día a día.
Henry Mintzberg definió roles gerenciales según el comportamiento de los gerentes y los clasificó. Los roles interpersonales involucran personas, tanto personal de la empresa como personas ajenas a la misma. Podemos incorporar a este concepto las funciones de dirección y control según Henry Fayol. Estos roles son: Representante, líder y enlace. Los roles informativos involucran reunir, recibir y transmitir información, en donde también se involucran las mismas funciones de dirección y control. Estos roles son: monitor, difusor y portavoz. Por ultimo están los roles decisorios, que llevan a la toma de decisiones o elecciones. Estos son: emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador. En estos últimos se involucran las cuatro funciones de Fayol: Planeación, organización, dirección y control. Como vemos, los conceptos de funciones y roles se complementan. Rober L. Katz describe tres habilidades gerenciales básicas según los niveles de administración ó gerencia: técnicas, humanas y conceptuales. Las habilidades técnicas apuntan al conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar las tareas laborales. Estas habilidades son importantes para los gerentes de primera línea, quienes manejan empleados que usan herramientas y técnicas para manufacturar productos o para dar servicios a los clientes. Las habilidades humanas involucran la capacidad de trabajar con otras personas, y apuntan hacia la comunicación, motivación, dirección, inspiración, entusiasmo y confianza. Estas son importantes en todos los niveles de gerencia ya que en cada uno de estos se trata con personas. Por ultimo las habilidades conceptuales, los gerentes las usan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. Con estas habilidades los gerentes observan la empresa como un todo, y así comprenden la relación entre diversas subunidades y visualizan como encaja la empresa en su entorno general. Estas son las mas importantes para gerentes de alto nivel. En la actualidad los centros de trabajo se han vuelto mas dinámicos, existen amenazas de seguridad, cuestiones éticas, incertidumbres económicas, políticas globales y avances económicos. Estos factores conllevan a retos gerenciales, los cuales igualmente llevan a cambios que hagan resaltar la importancia de los clientes y de la innovación. Las actitudes y el comportamiento de los empleados tienen un papel importante en la satisfacción del cliente. El proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es clave para la supervivencia y éxito en el competitivo entorno actual, y los empleados son parte importante de esta ecuación. “Los gerentes deben crear una organización sensible al cliente, donde los empleados sean amistosos, amables, accesibles, preparados, listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para satisfacerlos”. La innovación es sumamente importante en el trabajo de un gerente, esta significa realizar las cosas de modo distinto, explorando nuevos territorios y tomando riesgos. Todos los conceptos que se han definido giran en torno a un concepto de gran importancia. Organización. Se define como un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico, el cual se expresa a través de objetivos que se esperan cumplir. Todas las organizaciones están formadas por personas, quienes realizan el trabajo necesario para lograr las metas. Toda organización tiene una estructura deliberada, la cual puede ser abierta y flexible, o estricta en la deliberación de trabajos específicos. En la actualidad las estructuras organizacionales tienden a tener acuerdos laborales flexibles, equipos de trabajo, sistemas abiertos de comunicación, y alianzas a proveedores. En estas situaciones el trabajo se define por tareas a realizar.
Fundamentos teóricos de la gestión "La administración es el arte de hacer las cosas a través de la gente".
Mary Parker Follet[1]
Generalmente una persona que "gestiona" es aquella que mueve todos los hilos necesarios para que ocurra determinada cosa o para que se logre determinado propósito. Gestión, proviene de la acepción latina gestio, -onis, acción del verbo génere que quiere decir o significa acción y efecto de gestionar según la Real Academia Española[2]que coincide además con el Aristos ilustrado y el Iter- Sopena en que la gestión constituye el acto de gestionar o de administrar, concretado en hacer diligencias para el logro de algo, encabezado por un gestor, conocido también como gerente. El Glosario Iberoamericano de Contabilidad de Gestión plantea que la gestión[3]"significa administración u organización de unos elementos, actividades o personas con objetivos de eficiencia y eficacia organizativa".
De modo que la gestión, organizacionalmente hablando, se refiere al desarrollo de las funciones básicas de la administración: planeación, organización, ejecución y control, encaminadas al cumplimiento de objetivos que fueron previamente establecidos. La administración consta de cuatro funciones fundamentales, la primera de ellas es la planeación que se encarga de determinar los objetivos y cursos de acción que van a seguirse; la segunda de ellas es la organización, encargada de la distribución del trabajo entre los miembros del grupo; otra de las funciones de la administración es la ejecución de las tareas asignadas con voluntad y entusiasmo por parte del grupo, para llevar a cabo el control de estas actividades, de conformidad con los planes trazados por la empresa, para así poder redefinir estos (Fig. 1.1).
Figura 1.1: Ciclo de Administración.
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Fuente: elaboración propia.
Elementos de las funciones del Ciclo Administrativo.
Teniendo como base los criterios de los autores: J. L. Pérez Rodríguez (2006)[4], Hans Seidel (2006)[5], J. A. Jiraldo López (2006)[6], y otros[7]se definen como elementos de la planeación los siguientes:
Propósitos o misiones: es aquí donde se identifica la función o tarea básica de una empresa o de una parte de esta.
Objetivos o metas: estos son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole.
Estrategias: es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento.
Políticas: son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones.
Procedimientos: son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras.
Reglas: se exponen acciones o prohibiciones específicas, no sujetas a discrecionalidad de cada persona.
Programas: son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado.
Para Hernández y Rodríguez la ética es aplicable a todos los actos del individuo, incluso los que efectúa en el desarrollo de su profesión. La ética tiene por objeto el examen y la explicación de las acciones humanas desde un punto de vista moral, de acuerdo con los criterios y valoraciones que cada sociedad les asigna. Por tanto, determina lo que está bien o mal. Desde esta perspectiva, la ética profesional pretende regular las actividades que se realizan en el marco de una profesión. Grandes retos enfrentan los profesionales de cualquier área, pues en la mayoría de los casos su ética se encuentra a prueba cuando se deben tomar algunas decisiones; más aún cuando se trata de administrar bienes, recursos o aun personal. En este sentido, como profesionales siempre se debe velar por el bien común y no autosugestionarnos en relación a determinadas situaciones. En el área educativa es importante colocar en práctica los principios y valores éticos y morales para no solo enseñar conocimientos sino ayudar en la formación de mejores personas, con valores como solidaridad, respeto,. Compresión, amor, tolerancia, dedicación, entre otros. Y es que la educación se encuentra con un problema permanente. Existen dos exigencias fundamentales: Una relacionada con los conocimientos que deben ser creados, re-creados, mantenidos, acumulados y transmitidos de generación en generación; otra, a mi juicio la más importante porque en esencia fundamenta esta transmisión, referida al sentido de todas estas actividades educacionales y que se traduce aquí en uno de los temas tratado; en una palabra, Ética. Estamos obligados a actuar éticamente siempre. Reiteramos que, si el estudio de la ética. Lo único que se determina, entonces, permanentemente en todo proceso educativo es la ética. En definitiva, Toda profesión debe generar intrínsecamente una ética profesional que dé cuentas de la variedad de situaciones contingenciales relativas a la carrera correspondiente.
La teoría de la contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Los resultados condujeron a una nueva concepción de organización; la estructura de la organización y su funcionamiento son dependientes del medio ambiente externo y de la tecnología. Ahora bien, los elementos que señala Joan Woodward, una brillante investigadora inglesa, en su modelo contingente son tres: tecnología, tamaño y ambiente. Woodward planteó la Teoría Contingencial que sostiene que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organización. La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Así pues necesariamente la tecnología, el tamaño y el ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mínima en la verificación de las empresas marca pauta inicial en la elección adecuada de la tecnología en sus producciones y procesos. Esto permite asegurar la correcta administración de los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser así estaría en peligro su supervivencia para lo cual influye en gran medida el ambiente. A juicio de Hernández y Rodríguez el modelo contingencial no destruye el modelo didáctico de transmisión de la teoría administrativa, tan sólo destaca que el administrador-directivo debe estar consciente de las miles de situaciones y contingencias que se presentan y de las principales variables, o elementos, que afectan las técnicas, aplicaciones concretas que pueden variar mucho. Ninguna teoría funciona por sí sola ni incluye todo: son muy constructivistas; son herramientas, materiales que permiten edificar las soluciones, estrategias, procesos, según la necesidad del administrador. Este modelo es de vital importancia para las organizaciones, debido a que busca comprender las relaciones dentro y entre los subsistemas, como también entre las organizaciones y su ambiente y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables. El Enfoque de la Contingencia, destaca que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un único y exclusivo modelo organizacional, o sea, no existe una única forma que sea mejor para organizarse, con el fin de alcanzar los objetivos diferentes de las organizaciones dentro de un ambiente también cambiante. La visión contingente está a la final orientada a sugerir delineamientos organizacionales y acciones gerenciales más apropiadas para situaciones específicas. Los autores están de acuerdo en que la teoría administrativa requiere adaptarse a las nuevas épocas y tecnologías, para rediseñar los sistemas de información y las estructuras.
LA unidad 16 nos habla sobre la teoría de la reingeniería que gracias a dos norteamericanos, Michael Hammmer y James Champy, presentaron al mundo de la administración el novedoso concepto de la reingeniería a comienzos de la década de los noventa. Ellos la definieron como «la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez». En otras palabras, la reingeniería es una propuesta administrativa que hace referencia a los cambios radicales en las estructuras y en los procedimientos de una empresa u organización para producir mejoramientos significativos. Existen cuatro palabras claves: Fundamental, radical, espectacular y procesos (Hammer 2007). A. Fundamental: Una reingeniería buscara por qué se está realizando algo fundamental. Es decir al emprender la reingeniería de su negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre su compañía. La reingeniería empieza sin ningún precepto, sin dar nada por sentado. Determina primero que debe hacer una compañía; luego como debe hacerlo, se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser. B. Radical: Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales). Rediseñar radicalmente significa llegar hasta la raíz de las cosas: no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya está instalado sino abandonar lo viejo, por lo tanto rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo. C. Espectacular: La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o incrementales sino de dar saltos gigantescos en rendimiento. D. Procesos: Es un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente. Este es un concepto 8 difícil de comprender por los gerentes corporativos. Las tareas individuales son importantes en un proceso, pero no tienen ninguna de ellos importancia por el cliente si el proceso global no funciona. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.
La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige el proceso de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e información. En el futuro continuará moviendo el negocio. La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se preparen a sí mismos para cambiar.
Un aspecto resaltante de la reingeniera es su adaptabilidad. Cada organización debe medir el impacto de reorientar sus esfuerzos en búsqueda de la eficiencia.. Nada es estático, cambiantes son las condiciones de los mercados como las decisiones a tomar parda que dicha organización sea competitiva. Adaptarse a los cambios no solo es importante para el mercado y el fluctuante mundo de los negocios o de la gestión, también debe serlo para toda organización que aspira modernizarse, mantenerse en el tiempo y sobre todas las cosas ser competitivo. Coincido totalmente con la compañera neidys de coiman.
Para algunos autores, como GeorgeTerry, el verdadero trabajo de la alta dirección (directores, profesionales, empresarios e inversionistas) está en la toma de decisiones y, por tanto, la escuela decisional es la que más contribuye a la formación del alto directivo; las decisiones corresponden a cada situación e individuo, es decir, son casuísticas y situacionales, por lo que no hay ninguna fórmula mágica para tomar las correctas. Según Ortega y Gasset, nos corresponde a cada uno tomar tanto las decisiones como los riesgos. El proceso de decisiones no consiste sólo en detectar lo correcto y lo incorrecto para fijar el objetivo, es decir, qué debe hacerse, sino también cómo y cuándo hacerlo. Entendiendo que según Simon (1997) La toma de decisiones como proceso básico en la gestión de organizaciones: "Son los procesos cognitivos que se desarrollan en la mente del individuo y que tienen como meta primaria la elección de un curso de acción que ayude a resolver algún problema”.
La toma de decisiones como proceso básico en la gestión de organizaciones: La Gestión de Planificación, organización, Dirección y Control: problemática, áreas de investigación
RESUMEN. Una gerencia efectiva es un requisito para la existencia, firmeza y desarrollo constante de la empresa en las condiciones altamente desafiantes y móviles del mercado actual. Por eso, el desarrollo del tema va a los elementos fundamentales que debe tener en cuenta el gerenciamiento eficaz en toda empresa y en las instituciones educativas, específicamente. Hemos considerado lo fundamental de aspectos tales como la cultura institucional, la toma de decisiones, el liderazgo sostenido, la aspiración a la calidad total, en un marco de cambio e innovación constante. Como corolario, aparece aquello que ahora constituye una nueva propuesta, y a la par un desafío: la educación virtual, en pleno esfuerzo por asentarse entre creyentes y profanos. 1. INTRODUCCIÒN Un tema de interés principal en la conducción de las empresas e instituciones educativas modernas es el que corresponde a la GERENCIA. La gerencia es ineludible para toda persona responsable de la tarea de conducción en el sistema educativo público o privado, desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. Especialmente nos preocupa el desarrollo de estas ideas: • La gerencia, como labor gravitante en todo tipo de organizaciones actuales. • La gerencia educativa, como una posibilidad que aprovechan los centros educativos, para lograr sólidos resultados prácticos que ayudan a una tarea planificada, dinámica y con espíritu de cambio. • Las perspectivas del liderazgo, la innovación y la búsqueda de un alto nivel de calidad en el servicio.
Desde luego, entendemos que la gerencia moderna no es cumplimiento de una persona sino de toda una organización debidamente fortalecida y dinamizada alrededor de los conductores proyectados al éxito.
2. CONCEPTO DE GERENCIA. LA GERENCIA INTEGRAL. Una primera responsabilidad, en la investigación de todo tipo, consiste en aspirar a la máxima claridad de los conceptos. En un contexto de dinamismo y afán productivo de la administración de todo tipo de organizaciones, Peter Drucker establece de manera escueta este concepto: "La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización." Aunque es un concepto formal, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los cambios necesarios y suficientes, a fin de que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna. A su vez, Konosuke Matsushita considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta", a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados, comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y, sobre todo, solidaridad empresarial.
El principio de dirección abierta también se deberá aplicar al nivel de sección o división. Cada miembro deberá informarse exactamente de lo que está sucediendo en su sección o división. El jefe de grupo deberá exponer claramente su política y los objetivos a corto y largo alcance a los que se espera que aspiren todos. Sólo cuando el empresario ponga todas sus cartas sobre la mesa, sus empleados cooperarán de buena gana para llegar a las metas que se les ha propuesto." Jean-Paul Sallenave considera fundamental orientarnos hacia una gerencia integral, que consiste en "relacionar todas las fuerzas del manejo de una organización en busca de una mayor competitividad: • La estrategia: Para saber a dónde vamos y cómo lograrlo. • La organización: Para llevar a cabo la estrategia eficientemente. • La cultura: Para dinamizar la organización y animar a su gente."
En el ámbito de la docencia, se suele hablar con frecuencia, como en otros ámbitos, de gerencia, gerente, gerencial y términos similares, no siempre con la correspondiente precisión del significado. Como todo en la sociedad, también el término gerencia tiene una evolución constante. Y entre nosotros, su incorporación ha sido gradual y de una profundidad relativa.
Juan Manuel Manes nos trae un concepto sobre lo que denomina gerenciamiento institucional educativo de este modo: "Proceso de conducción de una institución educativa por medio del ejercicio de un conjunto de habilidades directivas orientadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de aquellas actividades necesarias para alcanzar eficacia pedagógica, eficiencia administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia cultural." Como puede apreciarse, la gestión pedagógica y la gestión administrativa se proyectan a vincularse con la comunidad, con una dimensión cultural que debe alcanzar frutos duraderos en las personas y en los grupos humanos. A su vez, Otoniel Alvarado Oyarce sostiene que "la gerencia básicamente, es una función administrativa, de naturaleza profesional, inherente a un cargo FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
directivo. Por tanto, el ejercicio de dicho cargo implica una serie de cualidades y exigencias personales, sobre todo un conjunto de actitudes específicas que le favorezcan para la conducción exitosa de las funciones que dicho cargo conlleva." Dicho autor amplía el concepto, expresando que esta acepción cabe perfectamente al campo educativo, puesto que el Gerente Educativo, como cualquier otro Gerente, para conducir las entidades educativas se vale de las funciones típicas de planificación, organización, dirección y control de sus tareas, que son las funciones gerenciales típicas para conducir cualquier entidad. A la vez, indica que todo Gerente para conducir sus entidades, debe tener bien claro sus roles principales. ¿Qué hacer?, es decir definir sus OBJETIVOS. ¿Qué tanto hacer?, vale decir establecer los niveles de PRODUCCIÓN, ¿Qué tan bien hacer?, en otras palabras precisar los estándares de CALIDAD pertinentes cuya ejecución debe ser EVALUADA conveniente y periódicamente.
2. FUNCIONES GERENCIALES Con algunas diferencias por la naturaleza de las organizaciones y por el nivel de desarrollo, Stephen P. Robbins señala que las funciones de la gerencia son: • La planeación, que consiste en definir las metas, establecer la estrategia general para lograr estas metas y desarrollar una jerarquía comprensiva de los planes para integrar y coordinar actividades. • La organización, según la cual los gerentes son responsables de diseñar la estructura de la organización. Esto comprende la determinación de tareas, los correspondientes procedimientos y dónde se tomarán las decisiones. • La dirección, por cuanto los gerentes son los responsables de motivar a los subordinados, de dirigir las actividades de las demás personas, establecer los canales de comunicación propicios e impulsar el liderazgo. • El control, pues para asegurar que todas las acciones se desenvuelvan como corresponde, el gerente debe monitorear el rendimiento de la organización. Es importante el cumplimiento de las metas propuestas, mediante los procedimientos más beneficiosos para todos. 3. CARACTERÍSTICAS DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA Resulta altamente útil llegar a establecer algunas características propias de las instituciones educativas que tienen un manejo gerencial apropiado. Si aprovechamos las sugerencias de Juan Manuel Manes, tendríamos las siguientes características planteadas como oportunidades que debemos promoverlas: • Profesionalización en la conducción de la institución educativa. • Eficiencia solidaria desde la administración de la entidad. • Reorganización y redimensionamiento institucionales. • Administración de los procesos de cambio. • Marketing educativo externo e interno. • Ética en las decisiones sobre la comunidad educativa. • Elaborar el PEI (Proyecto Educativo Institucional) y actualizar la propuesta educativa. • Trabajo en equipo y sólida comunicación en bien del nuevo paradigma institucional. 3. LA CULTURA Y EL CLIMA INSTITUCIONAL.
Para Jean-Paul Sallenave, tal como hemos señalado anteriormente, una de las tres fuerzas principales del triángulo gerencial es la cultura. La cultura determina la forma cómo funciona una empresa. La cultura se refleja en las estrategias, en las estructuras y en los sistemas implementados a lo largo FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
de los años de funcionamiento empresarial, por lo que es vital algunas consideraciones al respecto. 2. La cultura organizacional consiste en el registro histórico de los éxitos y fracasos que obtiene la empresa desde su inicio y durante su desarrollo, a través de los cuales puede tomarse la decisión de omitir o crear algún tipo de comportamiento favorable o desfavorable para el crecimiento mediato o inmediato. 3. La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y los principios que constituyen las raíces del sistema gerencial de una organización, así como también en el conjunto de procedimientos y conductas gerenciales que sirven de soporte a esos principios básicos. 4. Si las organizaciones no tuvieran una cultura dominante y sólo estuvieran compuestas por numerosas subculturas, el valor de la cultura organizacional como variable independiente decrecería bastante al no existir una interpretación uniforme de la conducta considerada como aceptable o inaceptable. 5. Son características de la cultura organizacional: • La identidad de sus miembros: es el grado de identificación de los trabajadores con la organización como un todo y no sólo con su tipo de trabajo. • El énfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan en relación a grupos y no a personas. • Enfoque hacia las personas: las decisiones de la administración toman en consideración las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización. • La integración de unidades: se instruye que las unidades de la organización trabajen de manera coordinada e independiente. • El control: establece el uso de reglas, procesos y supervisión para el control de la conducta de los individuos. • Tolerancia al riesgo: es el grado que se le permite a los empleados para que sean innovadores, arriesgados y agresivos. • Los criterios para la recompensa (por ejemplo, un aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con el rendimiento del empleado). • El perfil hacia los fines o los medios: en que forma la administración obtiene una visión de los resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para alcanzarlos. • Jean-Paul Sallenave El enfoque hacia un sistema abierto: el grado en que la organización controla y contesta a los cambios externos. 2. 3. La cultura organizacional cumple diversas funciones, entre las cuales se citan las siguientes: • Gestión gerencial, flexibilidad, evaluación y modificación del rumbo de la empresa. • Utilización de tecnologías comunicacionales, en concordancia con el desarrollo de la globalización. • Hacer notorio que lo más importante son los recursos humanos. • Competitividad e innovación. • Capacitación permanente, prosperidad y calidad de los resultados. • Disciplina, horizontalidad, participación, responsabilidad, respeto mutuo, honestidad. • Formación de líderes, agentes de cambio y personal de relevo. • Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organización. • Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo. • Fortalecer la estabilidad del sistema social. • Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones. FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
• Los artefactos culturales, motivan al personal y facilitan la cohesión del grupo y el compromiso con metas relevantes. Es a través de la cultura de una empresa o institución educativa que se ilumina y se alimenta el compromiso del individuo con respecto a la organización. La cultura es el vínculo social que ayuda a mantener unida a la organización al proporcionarle normas adecuadas de cómo deben comportarse y expresarse los empleados. El mal conocimiento de la cultura puede ser causa de malos entendidos y malas interpretaciones dentro de las sociedades en el momento en que pierde su capacidad de coordinación y de integración. Las características del sistema organizacional generan un determinado clima que repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización. El conocimiento del clima organizacional proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo además, introducir cambios planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno o más de los subsistemas que la componen.
5. LA TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones es un proceso en el que uno escoge entre dos o más alternativas. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes. La toma de decisiones en una organización se circunscribe a todo un colectivo de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de decisiones y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia en el trabajo del mando. La toma de decisiones en una organización influye en las siguientes funciones administrativas: Planeación, Organización, Dirección y Control. Planeación. ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo? ¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo? ¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo? ¿Cómo de altas deben ser las metas individuales? Organización. ¿Cuánta centralización debe existir en la organización? ¿Cómo deben diseñarse los puestos? ¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante? ¿Cuándo una organización debe instrumentar una estructura diferente? Dirección. ¿Cómo manejar a un grupo de trabajadores que parecen tener una baja motivación? ¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada? ¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador? ¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto? Control. ¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas? ¿Cómo deben controlarse estas actividades? ¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño? ¿Cuándo se está desempeñando la organización de manera efectiva
Para llegar a una adecuada toma de decisiones, se sugieren estos pasos: • Determinar la necesidad de una decisión. FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
• Identificar los criterios de decisión. • Asignar peso a los criterios. • Desarrollar todas las alternativas. • Evaluar las alternativas. • Seleccionar la mejor alternativa. Quien toma decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico. Debe tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta. Las tomas de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupos o comités de trabajo. Quedan individualizadas en los momentos en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o estándar. Las decisiones individuales y grupales tienen cada una de ellas sus puntos fuertes, ninguna de las dos es ideal en todas las situaciones. Las ventajas del trabajo en grupo son: - Información y conocimiento más completo - Incremento de la aceptación de una solución - Incremento de la legitimidad Cuando el proceso es grupal, intervienen todos los elementos de los ideales democráticos. Si quien toma las decisiones no consulta a otros antes de tomar una de ellas, el hecho del poder que tiene no le exime de quedar como una persona autoritaria y arbitraria. Las decisiones grupales no llevan de todos modos a la perfección, pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error, siempre y cuando nuestros grupos estén entrenados. 5. 6. EL LIDERAZGO GERENCIAL La aspiración normal de todas las instituciones educativas es el liderazgo. Una institución líder es lo ideal, dirigida también por líderes cuya influencia va más allá de los límites formales de la institución, trátese de escuela, colegio, instituto o universidad. Dave Ulrich, Jack Zenger y Norm Smallwood consideran que la mejor manera de fijar lo que dará como resultado el liderazgo es señalando algunos atributos relacionados con lo que el líder debe ser, saber y hacer. Tales atributos consisten en: • Fijar el rumbo. Los líderes posicionan su institución hacia el futuro. Prever el futuro implica predecir y jugar con diversas influencias, entre ellas la clientela, la tecnología, las regulaciones, los competidores, los inversionistas y proveedores. Dirigiéndose a este estado futuro, los líderes deben posicionar sus instituciones de modo que formen una identidad propia y única y generen valor para todos los que tengan intereses en ellas. Muchas son las expresiones que describen tal estado futuro: visión, misión, estrategia, aspiración, destino, previsión, principios, etc. Los líderes que fijan el rumbo saben y hacen por lo menos tres cosas: comprenden los sucesos externos, se enfocan en el futuro y convierten la visión en acción. • Demostrar carácter personal. Indudablemente, los líderes tienen carácter. Los seguidores necesitan líderes en quienes puedan creer, con quienes puedan identificarse y en quienes puedan tener confianza. Es lo que se denomina también "credibilidad" y encierra a su vez atributos como honestidad, capacidad de inspirar, imparcialidad, capacidad de apoyar a otros. Los líderes de carácter viven los principios de su organización practicando lo que predican; poseen y generan en los demás una imagen positiva de sí mismos y exhiben capacidad cognoscitiva y encanto personal en alto grado. • • Movilizar la dedicación individual. Los líderes convierten una visión en hechos haciendo que otros se comprometan. Traducen las aspiraciones FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
futuras en aquellas conductas y acciones cotidianas que se le exigen a cada empleado. De esta manera, los empleados se comprometen a armonizar sus acciones con las metas organizacionales y se dedican a poner el corazón, el alma y la mente en los propósitos de la organización. Los líderes han de forjar relaciones colaborativas, han de compartir el poder y la autoridad y han de manejar la atención. Los líderes tienen que ayudar a los individuos a ver y sentir cómo sus aportes contribuyen al logro de las metas de la entidad. • • Engendrar capacidad organizacional. La capacidad organizacional se refiere a los procesos, prácticas y actividades que crean valor para la organización. Los líderes tienen que ser capaces de traducir el rumbo organizacional en directivas, la visión en práctica y el propósito en proceso. La capacidad representa la identidad de la empresa o institución educativa tal como la perciben tanto los empleados como los clientes o usuarios. Exige líderes que exhiban por lo menos estas habilidades: forjar la infraestructura organizacional, aprovechar la diversidad, desarrollar equipos, diseñar sistemas de recursos humanos y hacer realidad el cambio.
LA DINÁMICA DEL LÍDER 5. 6. LA CALIDAD EN EDUCACIÓN Al lado de las constantes críticas a los resultados de nuestro servicio educativo, la búsqueda de la calidad es hoy una tarea que se debe asumir responsablemente, a partir de un estudio preciso de la entidad de la cual formamos parte como agentes principales. La gerencia, como una actitud favorable a los cambios positivos, tiene que asimilar lo que hay de experiencia próxima o lejana en cuanto a la calidad. Del mismo modo, debe emplear las herramientas apropiadas para todo el proceso de mejoramiento. Hitoshi Kume, por ejemplo, considera que son útiles aplicar en nuestro estudio el análisis de Pareto, los diagramas causa-efecto, los histogramas, los diagramas de dispersión, las gráficasde control. Tomando como referencia las experiencias existentes en las empresas y entidades de servicio, una búsqueda de calidad significa cumplir los siguientes pasos: 1. PRIMER PASO: SELECCIÓN DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MEJORA A. B. Revisión de antecedentes, mediante una exploración que debe utilizar herramientas y procedimientos apropiados. C. Listar los problemas más significativos en las distintas áreas. D. Preselección de los problemas de mayor importancia en el momento, para proceder a su análisis, con fines de solución. E. Jerarquización de los problemas más importantes, utilizando matrices de selección que faciliten la toma de decisiones considerando especialmente el impacto de la solución, la rapidez de la solución y la participación responsable del grupo. F. Seleccionar y chequear el problema considerado en primer lugar, para dar paso a una solución. SEGUNDO PASO: CLARIFICAR Y SUBDIVIDIR EL PROBLEMA A. Clarificar y cuantificar. B. Subdivisión del problema y selección de subdivisiones en base a datos de información. TERCER PASO: ANALIZAR LAS CAUSAS RAÍCES Es un paso importante en el análisis del problema, para deslindar causas de efectos, de modo que se facilite la solución. CUARTO PASO: ESTABLECER NIVELES EXIGIDOS (METAS) Definir el nivel exigido en el indicador, según las posibilidades reales dentro del tiempo y los recursos disponibles. FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
QUINTO PASO: DISEÑO Y PROGRAMACIÓN DE SOLUCIONES QUÉ QUIÉN CUÁNDO SEXTO PASO: IMPLANTAR LAS SOLUCIONES. Comprende, como elementos: QUÉ QUIÉN CUÁNDO CONTROL ACCIÓN A. Chequear los niveles alcanzados en los indicadores. B. Evaluar el impacto de las mejoras incorporadas. SÉPTIMO PASO: ESTABLECER ACCIONES DE GARANTÍA A. Normalización de las prácticas operativas. Fomento de una nueva cultura empresarial Capacitación al personal según nuevos procedimientos Inducción del personal que ingresa. B. Entrenamiento en los nuevos métodos y procedimientos. Por ejemplo: C. Dar a conocer los resultados. 8. CAMBIO E INNOVACIÓN COMO UNA CONSTANTE Con la mentalidad de que los cambios deben ser vistos más que como un peligro como una oportunidad en la cual nosotros debemos ser agentes, Peter Drucker manifiesta que "una tarea igualmente importante para la alta gerencia en la empresa de la sociedad futura será balancear sus tres dimensiones: como organización económica, como organización humana y como organización social, cada vez más importante." Como preparación para la sociedad que está por llegar, Drucker considera de prioridad estudiar: la empresa futura, las políticas de personal, la información externa (como en el caso de la revolución informática) y los agentes de cambio. Con la experiencia propia del gran maestro, Drucker nos advierte que para sobrevivir y prosperar conviene que seamos agentes del cambio decididos al desarrollo. Lo inevitable de los cambios hace que las organizaciones aspiren a ser capaces de la reestructuración en aspectos operativos, financieros, comerciales, informáticos, de tal manera que sean capaces de anular los paradigmas innecesarios en el momento oportuno. Fernando D’Alessio Ipinza considera que en las estrategias modernas del cambio son herramientas aplicables, según los requerimientos de cada organización: • El planeamiento estratégico • La calidad total (TQM) • La reingeniería (reestructuración) • El benchmarking (referenciación) • El outsourcing (tercerización) • La tecnología de información • Los procesos • La innovación y la creatividad • Los nuevos paradigmas • La cultura y el clima organizacional • Los costos por actividad • La productividad total de los factores Por ejemplo, considerando el outsourcing (como la transferencia del control de un proceso interno de una organización a un tercero) se ha logrado aplicarlo con más intensidad en el área de tecnología y sistemas. Ben Scheneider da a conocer que "en esas actividades existieron ciertos gerentes de tecnología que se resistían a ver los beneficios del outsourcing por temor a peder sus puestos de trabajo. Sin embargo, otros más audaces descubrieron que eso no era cierto, y cada vez más son los mismos ejecutivos de informática quienes muestran el camino del outsourcing. El mayor beneficio reportado es un mayor acceso a las habilidades de los especialistas en tecnología con un costo muy reducido. FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
El gerente y el personal clave del área permanecen en labores de planeamiento estratégico, supervisión de contratos y seguimiento de indicadores del nivel de servicio ofrecidos por el proveedor." Para llevar por buen rumbo el cambio, lo concreto es generar proyectos cuyas características "son bastante diferentes de las de las actividades de la rutina diaria de nuestras organizaciones. Los proyectos tienen fechas de finalización y resultados definidos y tienen que ver con la unicidad, el cambio y el uso de recursos transitorios, mientras que la rutina, las operaciones diarias de nuestras organizaciones tienen que ver con la estabilidad, la continuidad y la repetición."
LOS PROYECTOS Y EL CAMBIO Como puede prevenirse, la importancia de los proyectos está en que deben estar alimentados por enfoques y aptitudes de dirección distintos a los de gestión común y rutinaria. La innovación y una cuidadosa estructuración son precisamente ingredientes diferenciadores de los proyectos que servirán de soporte al cambio satisfactorio. 9. LA EDUCACIÓN VIRTUAL Y OTRAS PERSPECTIVAS. Sin lugar a dudas, toda organización para la educación en la virtualidad necesita una estructura particular. Las organizaciones educativas virtuales deben gestionar tanto los procesos que afectan a los estudiantes (gestión académica) como los que afectan a la docencia (gestión docente). Pero la forma de hacerlo será diferente. Además, las organizaciones no presenciales, según cuál sea su modelo pedagógico, deberán gestionar también la producción o edición de materiales educativos. La gestión de una acción educativa virtual se encamina en función de los siguientes parámetros: No presencialidad. La organización virtual actuará en el ámbito de la asincronía, es decir de la no-coincidencia en el espacio ni en el tiempo. Esto condiciona, sin duda, su modelo organizativo. En otros términos, el tiempo es totalmente abierto, sin el horario tradicional. Transversalidad. Es importante que exista un nivel de transversalidad en la gestión de cualquier organización virtual. La virtualidad facilita los procesos transversales y los optimiza. Lo que es válido para una materia o curso, para un grupo de personas, puede ser válido también para otros muchos. Tener en cuenta este principio y trabajarlo de forma coherente con el modelo educativo ayuda a homogeneizar o a armonizar todos los procesos de gestión, tanto académica como docente. Esta transversalidad, además, favorece el trabajo multidisciplinar entre las diferentes áreas o ámbitos de actuación. Globalidad. Los procesos de gestión deben actuar de forma sistémica en el marco de la organización. Los procesos deben ser coherentes entre sí y de esta forma garantizar la cohesión organizativa de toda la universidad u organización. No se gestiona únicamente desde una perspectiva (estudiante, profesor, organización, etc.) si no que la organización virtual permite y favorece los procesos de gestión global, desde todas las perspectivas. Un mismo proceso organizativo puede –debe– ser afrontado desde diversas perspectivas según quienes sean sus usuarios, pero el resultado será siempre un proceso global Está claro que no existe una única forma de organizar una institución educativa, ni convencional ni virtual, pero sí que parece evidente que el modelo organizativo que se adopte para la gestión y la administración tiene claras consecuencias en el funcionamiento de la organización y por tanto, en FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
el facilitar o no el logro de sus objetivos. De ahí la importancia de organizar las tareas a partir del modelo educativo, es decir, de situar la gestión al servicio de la aplicación del sistema educativo. La institución debe poner las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación al servicio del estudiante, es decir, a favor del proceso de aprendizaje. La tecnología será un medio, un valor añadido, pero no una finalidad en sí misma. Los entornos virtuales de aprendizaje deben ser el principal espacio de comunicación entre la comunidad virtual que forma la organización o institución de formación. Estos espacios deben permitir la relación de los estudiantes entre ellos, de los estudiantes con los profesores y de los profesores entre sí, así como de cualquier miembro de la comunidad con la organización y viceversa. Los entornos virtuales de aprendizaje son lugares en los que se encuentran las materias de estudio, así como los materiales de aprendizaje. Los estudiantes y los profesores forman parte de la comunidad. Cada materia de formación debe disponer de una serie de posibilidades de trabajo: debates, foros, mensajes electrónicos, actividades, enlaces, etc. Los materiales de aprendizaje, como ya hemos observado, deberán permitir la interacción y la construcción colectiva del conocimiento. Es indudable el valor de las nuevas tecnologías de información y comunicación (TICs) en la educación. La inmensa cantidad de información disponible en medios digitales, el alcance y penetración de la televisión educativa, el uso de la computadora para realizar simulaciones y ejercicios interactivos y sobre todo la vastedad e inmediatez de Internet son algunos claros ejemplos de las bondades de la tecnología que hacen posible mejorar el proceso enseñanza-aprendizaje. En el caso del tradicional sistema escolarizado, vale la pena reflexionar que la incorporación de tecnología, por sí sola no es garantía de un aprendizaje significativo y que su uso no sustituye la importante labor del docente, sino que la complementa. De este modo, debemos considerar a las TICs como medios alternativos que enriquecen y apoyan el quehacer docente, pero que de ninguna manera son el único o el mejor medio de lograr que nuestros estudiantes aprendan. Es importante tomar en cuenta las ventajas y desventajas de utilizar determinadas tecnologías basándonos en un análisis del tipo y nivel del servicio propio de cada entidad. Así, un Instituto, bien puede dedicarse a la formación inmediata de técnicos profesionales para la industria de la construcción, la mecánica, la electrónica y otras especialidades. La universidad, a su vez, tendrá la característica más alta de la experimentación y lainvestigación en el momento de usar dichas tecnologías. Igualmente, siempre se considera el contexto inmediato, las exigencias de las empresas y de la sociedad, tratando de sacar el máximo provecho de ellas y minimizando los puntos débiles. CONCLUSIONES • La gerencia, más que como un cargo o una función, se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio. • El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido, con un alto sentido del cultivo de los valores. • Las empresas y las organizaciones educativas modernas, cada vez con más frecuencia, están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones. • Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras, dentro de las características de la sociedad de hoy, es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente. FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
• Nuestra motivación, al lado de una sólida inteligencia emocional, debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones, en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa. • Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización, y con mayor razón los directivos, requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas, desde el inicio hasta el final de sus acciones. • A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad, que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional. • Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos, no existen cosas sin importancia". • Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas, un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación, que será de beneficio para todos. RECOMENDACIONES • Las diversas organizaciones y toda entidad educativa tienen el deber de promover una actitud gerencial que asegure el permanente desarrollo de las personas y las comunidades laborales, con iniciativa, creatividad y trascendencia. • Los gerentes deben comprometerse con su desarrollo personal y con el desarrollo de su organización, estimulando el cultivo de los más altos valores personales y sociales. • En las organizaciones educativas y en toda empresa moderna, tanto el gerente como todas las personas tienen que entrenarse en saber elegir las mejores decisiones para resolver problemas y avanzar, cada vez que sea necesario. • Si hay un factor influyente en la fortaleza de las instituciones es la cultura y el clima que se vive cotidianamente, por lo que tanto los ejecutivos como las demás personas tienen la misión de trabajar por una cultura positiva y un clima organizacional de empatía y cooperación. • Para la gestión de calidad del servicio educativo debe mejorarse la interrelación entre las funciones pedagógicas, administrativas y de extensión a la comunidad entre los directivos, docentes y alumnos de toda organización. • Una actitud permanente de nuestras instituciones consiste en el cambio impulsado por la innovación y la gestación de nuevos productos y servicios coherentes con las mejores exigencias de la sociedad. FUNDAMENTOS DE GESTION SECCION 3 VÍCTOR MARÍN C.I 1710264 DIANA TORRES C.I 16520694 YSOLINA REYES C.I 12181761 GISELA JIMENEZ C.I 11141703
La toma de decisiones como proceso básico en la gestión de organizaciones: La Gestión de Planificación, organización, Dirección y Control: problemática, áreas de investigación..
la importancia que tiene dentro de una empresa ya que si no se llevan los pasos como son la planeación, organización, dirección y control no funcionaría adecuadamente, también es fundamental tener una buena comunicación dentro de la empresa ya que si se siguen todos los pasos correctamente nos ayudara a la toma de decisiones. La planeación es lo primero que se debe tomar en cuenta ya que en ella el administrador se debe anticipar con la meta y las acciones, ya que se deben basar solo en metas y lógicas. Dentro de la planeación se deben hacer los siguientes pasos como: la investigación, estrategias. Políticas, propósitos, procedimientos en la planeación pueden ser de largo plazo, mediano plazo y corto plazo.
EL proceso administrativo, es muy importante recordar que es uno de los métodos más importantes para llevar a cabo los procesos que son planeación, organización, dirección y control ya que de acuerdo a su orden se lleva una excelente administración. Podemos reflejarnos en una empresa que tenga éxito, tanto en lo personal desarrollamos habilidades en saber llevar un proceso en nuestra vida diaria y tener un mejor futuro como estudiante
Toma de decisiones como proceso básico en la gestión de organizaciones: la gestión de planificación, organización, dirección y control. Luego de indagar y escoger entre varias definiciones de la Toma de Decisiones, dentro del grupo escogimos las siguientes: Drucker (1967 ), en su libro la decisión efectiva expone que “una decisión para cumplir con la característica de ser efectiva, debe ser el resultado de un proceso sistemático, con elementos definidos que se manejan en una secuencia de pasos precisos” Schein (1988), que la toma de decisiones es el proceso de identificación de un problema u oportunidad y la selección de una alternativa de acción entre varias existentes, es una actividad diligente clave en todo tipo de organización”. Al respecto y analizando las definiciones antes expuestas, los integrantes del grupo sacamos las siguientes conclusiones: Todo gerente debe identificar la mayor cantidad de alternativas posibles para dar solución a una situación específica, seguidamente pronosticar las diversas consecuencias que cada una de esas acciones puede desencadenar en el entorno aplicable, debiendo tomar en consideración la menor afectación negativa dentro de las normas y leyes. Además, es necesario evaluar cual decisión nos acerca a la consecución de los objetivos y metas trazadas dentro de la organización. Lo antes dicho debería ser el método aplicado en los diversos niveles de gerencia, aplicando de esta manera la gestión dentro de la organización. Sin embargo, una de las problemáticas más evidenciada en los diversos entornos (sobretodo el educativo), es la arbitrariedad y la premura que suele presentarse para conseguir una solución a los diversos escollos. Esto deriva en la falta del minucioso proceso que refiere la contemplación de los diversos planos y alcances de esa decisión tomada, llegando a ser en momentos irracionales para el bien común (tanto de los trabajadores como de la organización). Es por ello, que pese a la rapidez con la que se requiera, el gerente gestionador debe darse a la tarea de contemplar de forma eficiente (para dicho momento), todas las posibilidades viables que le permitan tomar una decisión eficaz. En consecuencia con lo antes dicho, los miembros del grupo creen pertinente mencionar los aportes de una toma de decisión efectiva, que según Drucker se define como “el resultado de un proceso sistemático compuesto de elementos claramente definidos y escalonado en una secuencia de etapas bien determinadas”. Se hace evidente que en las diversas acepciones citadas lo más importante es no saltarse ninguna parte del proceso, pues, esto suele ocasionar los diversos problemas en el futuro debido a pasar por alto elementos no considerados que suelen tener alta repercusión para la organización. El gerente eficaz, suele tomar pocas decisiones debido a que se concentra en lo importante, es decir a un nivel macro, en vez de intentar resolver cada situación problemática dentro de la institución, se enfocan en cuál es la causa común que las origina, atacando el problema de raíz.
Al respecto de la planificación, la toma de decisiones es importante desde el punto de vista del cumplimiento de los objetivos y metas considerados por la organización, pues, si no se contemplan el tiempo y las relaciones humanas, se convierte en una utopía incumplible. Por ello, dentro de cada parámetro expuesto en la planificación debe existir la programación para abordar las diferentes situaciones problemáticas que suelen presentarse a lo largo de la ejecución de la misma. En tal sentido, definiendo planificación según Jiménez (1982), “es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos”; y según “Cortés (1998) como “El proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y metas, el plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado”, los integrantes del grupo concordamos en el hecho de que no todo es previsible, incluso si se realizan planes estratégicos que contemplen procedimientos preestablecidos para la solución de problemas y tomas de decisión. Por tanto, se hace imprescindible el ajuste de la planificación (o reingeniería), basados en los procesos antes descritos. Habiendo hablado de ajuste y reingeniería, incluso llegar a mencionar la auto y reorganización o replanteamiento de la planificación, realmente estaríamos hablando de cambios. Sin embargo es preciso destacar que dichos cambios deben llevarse a cabo por medio de sus ejecutores quienes hacen lo necesario para controlar y direccionar las acciones logrando encaminar a la organización en vía del cumplimiento de sus objetivos y metas. Al respecto Duarte (2005), dice que los procesos gerenciales se caracterizan por una serie de cambios constantes encaminados a que: La dirección se basa en el liderazgo, los estilos de dirección evolucionan constantemente, los directivos se convierten en facilitadores, se trabaja de forma colectiva, participativa y colaborativa, dirigido a la gestión estratégica con un enfoque sistemático, con estructuras cada vez más planas (horizontales) y las estrategias orientadas al producto. Lo que se puede extraer de este contexto es la necesidad de Gestionar a través de la aplicación de un buen liderazgo (cooperativo y moderno), los procesos inherentes a la administración que se encuentran llenos de momentos de toma de decisión. Así mismo, el grupo entiende la necesidad de la distribución del peso administrativo y de las tareas delegando responsabilidades según los niveles de cada cargo, descentralizando las decisiones y categorizando el alcance y la profundidad de la ejecución derivada de ellas.
Referencias: Choo CW. La organización inteligente: el empleo de la información para dar significado, crear conocimiento y tomar decisiones. México D.F: Oxford University Press, 1999. Consulta en Línea 13-02-18. https://es.scribd.com/doc/172003458/La-Organizacion-Inteligente-Choo Cortes, H. (1998). Gerencia Efectiva. Caracas, HCZ Consulting. Duarte, Daymara (2005). Unidad de Información. Centro de Información de ETECSA. Ciudad de La Habana, Cuba. Documento en Línea. Consultado 12-02-18 http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_3_05/aci10305.htm Jiménez, C. (1982). Introducción al estudio de la teoría administrativa. Mexico. FCE. Schein EH. Consultoría de procesos. Cambridge: Addison-Wesley Publishing Company, 1988. Consulta en Línea 12-04-18. https://es.slideshare.net/mariajanethrios/consultora-de-procesos-schein-3
En conclusión..la toma de decisiones se convierte en una actividad que se ha convertido en una función imprescindible para la vida de cualquier organización. Se precisa cómo interviene la racionalidad de quienes toman las decisiones, cuando la incertidumbre impera. Se analizan todos los datos, se recolectan la información y se pretender tener a la mano el más oportuno y confiable de los conocimiento sobre el problema para que de ésta manera sea más fácil la toma de decisiones que nos lleven a elegir la mejor opción en pro de la organización y sus intereses.
HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR El término Líder proviene del inglés leader, y hace referencia a conducir, guiar, dirigir, dirigente o jefe. Un líder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia en los demás, se le considera jefe u orientador, éste presenta la habilidad de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo para lograr el objetivo. Si bien es cierto que todas las personas no pueden ser líderes natos para influencia en otras personas, no es menos cierto que un buen administrador debe poseer las habilidades mínimas requeridas para dirigir a su equipo a los fines de logras los objetivos de la organización. En este mismo orden de ideas se podría decir, que un administrador debe plantearse varios términos y a su vez debe implementarlo en la administración, el principal y uno de lo más importante es el logro de los objetivos, en virtud de que, es el que más satisface a un equipo de trabajo, los resultados positivo que se plantearon pueden dar fe de una buena gestión administrativa. Otro punto y no menos importante en la toma de decisiones, que no es más que definir y orientarse entre una o varias opciones, una decisión puede ser acertada o no, por lo que existe la posibilidad del riesgo, en tal sentido hay que evaluar las consecuencias de los resultados y estimar los pros y los contra. Así mismo nos encontramos con la Ejecutividad, este término de la administración guarda intrínseca relación con el principio universal de la celeridad, en virtud que es la capacidad inmediata de dar respuesta a un conjunto de funciones delegadas y cumplir las instrucciones en el tiempo estimado, también tiene que ver con el compromiso y cumplimientos de estos por la junta administrativa de trabajo. Continuando con las habilidades que vengo desarrollando, nos encontramos con la Previsión, Planificación y Control del Trabajo, que no es más que la presunción que debe tener el administrador para antecederse a los acontecimientos o vicisitudes que se pudieran presentarse en la organización. La organización puede ver a largo plazo a través de proyecciones y tendencias económico-sociales con el fin de auto controlarse. Así mismo hablamos de otra habilidad, como lo es mantener y general sistemas de comunicación, todas las informaciones, ideas, planteamientos se originas en nuestras cabezas, por lo cual son susceptible a olvidos involuntarios, en tal sentido se recomienda utilizar algunos tipos de almacenamientos electrónicos y sistematizados, para contar con los datos técnicos y administrativos relacionados con las operaciones.
Comentario a la página 17 del libro Introducción a la Administración
El poder es la autoridad acumulada que tiene un individuo en una organización social y le permite influir en personas de una empresa: colaboradores, usuarios, clientes y proveedores internos y externos. La diferencia fundamental entre el poder de un gerente con posición de mando y la de un líder en la misma situación radica en la aceptación de la influencia. En el primer caso es involuntaria: la persona obedece exclusivamente por disciplina o por temor, y en el segundo caso, por convencimiento. “La autoridad y el liderazgo están por encima del poder. Todo Gerente debe tener la capacidad de liderar eficazmente a su equipo de trabajo si desea mantener una sinergia y motivación en el mediano y largo plazo. La eficacia del liderazgo aplicado esta directamente ligado con la autoridad que es capaz de construir la persona llamada a guiar un equipo.
El liderazgo es el influenciar a los otros, por el medio de una serie de destrezas que toda persona puede aprender y desarrollar si articula el deseo apropiado a las acciones apropiadas. Max Weber hace énfasis en la diferencia entre poder y autoridad, definiciones que en la actualidad siguen vigentes y tiene mucha aplicabilidad al momento de hablar de liderar un equipo. Weber define poder como la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, pese a no estar de acuerdo, haga tu voluntad debido a tu posición o tú fuerza. Muchos gerentes utilizan su poder, estableciendo castigos por no cumplimiento de responsabilidades y metas trazadas a las personas bajo su cargo, lo cual hace que los funcionarios hagan sus tareas por temor más que por involucramiento, convicción o gusto. A su vez, Weber define autoridad como el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieras debido a tu influencia personal. La autoridad consiste en conseguir que las personas hagan la voluntad del gerente de manera voluntaria, es decir, porque se les ha pedido que lo hagan y no porque se les ha amenazado sino lo hacen. Es importante subrayar que poder se define como una capacidad, mientras que autoridad se define como un arte. El ejercer poder no exige inteligencia, destreza o valor.
La administración es un tema interesante porque se refiere al establecimiento, búsqueda y logro de objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la práctica de la administración se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana: escuelas, negocios, iglesias, gobierno, sindicatos, fuerzas armadas y familias. En todo tipo de organización humana existe alguna forma de administración. Todos resultamos afectados por las buenas o malas prácticas administrativas, y en consecuencia debemos aprender a reconocer y a influir en la calidad de la administración que afecta nuestras vidas. Chiavenato (2007) define a la Administración como , “ el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales”, entonces la administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. En un sentido amplio, la definición anterior implica lo siguiente: *Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben ejercer las funciones administrativas de: planeación, organización, dirección y control. *La administración se aplica a todo tipo de organizaciones. *Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales. *La intención de todos los administradores es la misma: generar ganancias. *La administración persigue la productividad, lo que implica la eficacia y la eficiencia.
En la pag. 358 se habla del Kai Zen, este es un proceso de mejora continua basado en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores de base. Aunque hay que hacer notar que hacer la traducción de los kanjis literalmente hace que haya una pérdida de sentido en la traducción, si hacemos la traducción inversa, literalmente "mejora continua" en japonés es "Kairyo" La definición real de Kaizen es más personal, y ocurre dentro de la propia mente para los japoneses. Kaizen podría traducirse mejor como "autodesarrollo continuo". Existe en Japón una clara distinción entre los dos conceptos: la mejora y el autodesarrollo. Por eso, incluso en Norteamérica, los empleados de Toyota suelen decir "Kaizen" en su japonés original, en lugar de intentar traducirlo al inglés. El Método Kaizen fue desarrollado en Japón, tras la Segunda Guerra Mundial, ante la necesidad del país de alcanzar a las potencias occidentales y estar en condiciones de competir económicamente con ellas.Se basa en un enfoque caracterizado por los siguientes rasgos distintivos:
*Mejora en pequeños pasos *Mejora sin grandes inversiones *Mejora con la participación de todos los miembros de la organización *Mejorar actuando, implantando rápidamente las mejoras
El Método Kaizen es, por tanto, lo opuesto a la conformidad, y su principal objetivo es erradicar todos aquellos desperdicios, despilfarros o ineficiencias que se puedan dar en los sistemas productivos, y que se pueden incluir en alguno de los grupos de categorías siguientes: *Excesos de producción *Defectos *Inventarios *Transportes *Demoras *Procesos innecesarios
Su filosofía es que no debe pasar un solo día sin que se haya hecho alguna clase de mejora.Entre las diferentes técnicas que se pueden utilizar para el desarrollo de un programa de mejora basado en el Método Kaizen, destaca la técnica basada en las 5 S. No es la única, pero sí una de las más elementales dentro de este sistema. Se trata de cinco palabras japonesas que, de forma sistemática, ofrecen el paso a paso para su implementación.
Seiri (descarte) Es el primer paso y consiste en diferenciar, dentro de un proceso productivo, los elementos necesarios de aquellos que no los son.
Seiton (organización) Consiste en elaborar un listado de todos los elementos identificados en el paso anterior, con el objetivo de organizarlos y/o estructurarlos, de manera que su localización sea más sencilla.
Seiso (identificación) Es el punto más importante. En él se identificará el problema, es decir, que es lo que hace innecesario a ese elemento dentro del proceso productivo, y se le pondrá solución.
Seiketsu (estandarización)En esta fase se busca estandarizar los resultados obtenidos en las tres fases anteriores. Consistirá fundamentalmente en acciones de mantenimiento de las mejoras obtenidas, transformándolas en permanentes.
Shitsuke (disciplina) Consiste en promover la idea del Kaizen y fomentar el compromiso con las cinco S, es decir, convertir en hábito el empleo y utilización de los métodos establecidos y estandarizados.
Desde el punto de vista de Owen, y en oposición a los filósofos del individualismo, el hombre es un producto social, manufacturado. El hombre sería un libro en blanco que la sociedad, mediante sus agentes socializadores, procede a escribir. El carácter del individuo pasa a ser creación del medio social y el azar de las circunstancias, y no consecuencia de una naturaleza metafísica predestinada. Cree en la omnipotencia de la razón, por lo que su ideología asienta sus bases en la educación. Se puede considerar a Owen a uno de los padres del pensamiento pedagógico. Parte de la idea de que las condiciones de vida determinan la suerte del individuo y, para mejorarla, se debe reconstruir el ambiente en que vive el ser humano. Para Owen, el hombre depende de su entorno natural y social. El hombre es bueno por naturaleza pero las circunstancias no le dejan serlo (idea original de Rousseau, y que quizá el adapte). Quiere mejorar el entorno del hombre para que éste sea bueno, para que emerja su bondad. El hombre bueno trabajará mejor voluntariamente. Owen siempre se mostró optimista sobre la posibilidad de regenerar a la humanidad:9 Sé que la sociedad podría existir sin delitos, sin pobreza, con una condición sanitaria mejor, sin ser infeliz o estar afligida por penas, y con una felicidad centuplicada; y que ningún obstáculo, aparte de la ignorancia, se opone a ello en la actualidad, ni impide que tal estado social se convierta en universal.
Como comentario extraído del libro de introducción a la administración De Hernández y Rodríguez, considero que aunque es un poco prematura mi apreciación en las primeras páginas del primer capítulo del libro, resalta la palabra “coordinación” dentro del contexto de la definición de la Administración. Antes de expresar mi postura, considero propicio citar a los autores en su acepción de Administración, que reza “es un acto de coordinación humana (individual y grupal) para alcanzar objetivos.” (p. 3); Y la acepción de Freemont E. Kast, citada por los autores en la página 5, que define administración como “Coordinación de individuos y recursos materiales para el logro de objetivos organizacionales, lo que se logra por medio de cuatro elementos: dirección hacia objetivos, participación de personas, empleo de técnicas y compromiso con la organización." Para mi sorpresa, la palabra coordinación en el esquema administrativo ha sido mayormente acuñada para acreditar un cargo, nivel o condición de un trabajador específico. Además, se le da carácter táctico y no es de gran consideración dentro de los procesos planificativos estratégicos. La Real Academia Española define la Coordinación como “1.Unir dos o más cosas de manera que formen una unidad o un conjunto armonioso. 2. tr. Dirigir y concertar varios elementos. 3. tr. Gram. Unir sintácticamente dos o más elementos del mismo nivel jerárquico. Lo que me lleva a reflexionar que esa labor de unir, dirigir y concretar aportada por dichas definiciones, serian realmente un sinónimo de gestión, que a su vez se entrelazaría directamente con la labor administrativa eficaz. También debo acotar, que esta apreciación se desprende de las diferentes exposiciones realizadas en el grupo de Gerencia #3 de la Maestría en Gerencia Educacional el día sábado 10 de este mes, en donde hablamos de muchas características y elementos distintivos de cada una de las teorías abordadas y que vemos muy bien narradas por Hernández y Rodríguez en este libro, esbozando incluso sus implicaciones. Pero la definición de coordinación como elemento primordial de la gestión administrativa, realmente no fue abordada. Por lo que me permito exponer que mi visión de la coordinación en el ámbito administrativo que es realmente entrelazar los diversos procesos y acciones, tocando la fibra humana dentro del rumbo establecido por la organización de forma conjunta.
Para el buen desempeño de toda organización, incluyendo las instituciones educativas en todos sus niveles, es necesario la administración de dichas organizaciones, la cual según Hernández y Rodríguez (2006: 3) es aquella “disciplina que estudia los procesos productivos con el fin de generar la mayor eficiencia y eficacia del trabajo humano posibles para obtener los mejores beneficios en relación con los recursos disponibles: financieros, tecnológicos y humanos”. Ciertamente, el recurso humano es el motor que conlleva a la institución a desarrollar sus actividades de manera eficiente y eficaz para el logro de los objetivos trazados, en concordancia con la planificación que se haya diseñado, donde es conveniente la participación de los entes que interactúan en la institución. En el contexto específico a nivel educativo, tomar en consideración la participación de todos al momento de trazar la planificación macro, permitirá el crecimiento de las fortalezas de la institución, así como minimizar las debilidades que ésta posea; recordemos que el trabajo en equipo conlleva al logro de las metas de manera colaborativa y produce bienestar al colectivo. Por otra parte, Bacón también dijo “Información es poder”. De allí que todo administrador desde el punto de vista profesional, conoce los datos de la organización, los agrupa y es así como realizar el estudio necesario de las causas y efectos de los fenómenos que hayan ocurrido, los momentos críticos y de contingencia que han trascendido, las fases de mayor productividad de la organización, conllevando a la toma de decisiones más idóneas en los planes que se ejecutan y se han proyectado desarrollar. Es importante destacar, que este libro consta de muchos temas abordados, iniciando con el conocido enfoque clásico de gestión, donde se evidencian los postulados de diversos autores, los cuales en su contexto determinado, realizaron aportes significativos que permitieron la evolución y crecimiento progresivo de lo que se conoce actualmente como la gestión; donde de alguna forma marco gran diferencia la teoría de las relaciones humanas, atribuyendo más importancia al ser humano, a ese recurso humano que hace crecer la institución, considerando sus intereses y necesidades propias, los cuales en gran medida lo incentiva a ser más eficiente y eficaz para el logro de los objetivos de la institución.
La gerencia puede definirse como el conjunto de procesos que definen la calidad y éxito de una empresa, cuyo fin es lograr que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y alcanzar el punto óptimo de eficacia en la dirección de dicha empresa u organización, exigiendo como requisito fundamental el trabajo organizado, sistematizado y coordinado de todos los empleados en conjunto para lograr las metas propuestas por la empresa. La gerencia efectiva en las organizaciones debe darse tomando en cuenta y apoyándose en principios ,valores y procesos como lo son la toma de decisiones, el liderazgo gerencial , la cultura institucional, y sobre todo se debe llevar un intenso proceso de retroalimentación, comunicación abierta en un marco de cambio e innovación constante en las cuestiones empresariales, el buen gerente además debe planificar, organizar, dirigir y controlar las acciones encaminadas hacia el éxito y buen desarrollo de la empresa . La gerencia es inexcusable para toda persona responsable de la tarea de dirección en el sistema educativo público o privado, desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. Desde luego, entendemos que la gerencia educativa no es cumplimiento de una persona sino de toda una organización debidamente fortalecida y dinamizada alrededor de los conductores proyectados al éxito.
Esta variante de gerencia, se conoce con el nombre de gerencia institucional educativa y se define como proceso de gestión de una institución educativa a través de una serie de actividades directivas encaminadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de aquellas acciones necesarias para alcanzar eficacia pedagógica, eficiencia administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia cultural. Como hemos señalado inicialmente existen 3 fuerzas necesarias para lograr una gerencia integral y prospera, las cuales son: 1. La cultura organizacional es la que se basa en el reconocimiento histórico de los éxitos y fracasos que adquiere la empresa desde su comienzo y durante su progreso, por medio de los cuales puede tomarse la disposición de excluir o crear algún tipo de comportamiento favorable o desfavorable para el crecimiento mediato o inmediato. Se apoya en los valores, las creencias y los principios que componen las bases del aparato gerencial de una institución, también se basa en la serie de operaciones y conductas gerenciales que ofrecen soporte a esos principios básicos.
2. Toma de decisiones: se entiende como un proceso en el que el gerente decide entre dos o más alternativas. La toma de decisiones en una organización se circunda a todo un grupo de personas que están apoyando el mismo proyecto. Se Debe tener una meta clara y todas las acciones en la toma de decisiones llevan de forma sólida a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta. Para llegar a una correcta toma de decisiones, se proponen estos pasos: establecer la necesidad de una decisión, identificar los criterios de decisión, asignar peso a los criterios, desarrollar todas las alternativas, evaluar las alternativas y seleccionar la mejor alternativa.
3. Liderazgo gerencial: la pretensión normal de todas las instituciones educativas es el liderazgo. Una institución líder es lo ideal, dirigida también por líderes cuya influencia va más allá de los límites formales de la institución, trátese de escuela, colegio, instituto o universidad. Un buen líder debe: a) Fijar el rumbo; posicionar su institución hacia el futuro, b) Demostrar carácter personal; para que los seguidores puedan identificarse, creer y tener confianza, c) Movilizar la dedicación individual; los líderes convierten una visión en hechos haciendo que otros se comprometan, d) Engendrar capacidad organizacional; esto se refiere a los procesos, prácticas y actividades que crean valor para la organización.
En conclusión, la gerencia, más que como un cargo o una función, se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio, además Las diversas organizaciones y toda entidad educativa tienen el deber de promover una actitud gerencial que asegure el permanente desarrollo de las personas y las comunidades laborales, con iniciativa, creatividad y trascendencia.
Todo profesional debe poseer un código ético. Un administrador no esta excepto de enfrentar problemas éticos, de los cuales en muchas ocasiones debe resolverlos de acuerdo a su conciencia, tomando en cuenta las implicaciones que esto refrenda. Un administrador se encuentra a cargo de una coordinación en la cual de su trabajo depende el éxito de la empresa, es por ello que debe tener presente que su profesión esta orientada hacía el servicio y cuidado de las instituciones. Para el mejor manejo de habilidades dentro de su campo laboral debe poseer una serie de capacidades y destrezas que lo fortalezcan en su desenvolvimiento.
Introducción a la Administración. Sergio Hernandez y Rodriguez.
La Planificación estrategica es la base fundamental para direccionar y proyectar los planes, objetivos y el rumbo de una organización, es vital que todo el presonal involucrado en los procesos conozcan la filosofia (misión, visión, valores) de la empresa y de que forma contribuye al cumplimiento de los mismos. La clave del exito de la planificación estrategica es involucrar a todo el personal en la formulación del mismo, tomando en cuenta cada aporte técnico, productivo, social que se genere en el debate, donde el personal se sienta identificado con lo plasmado finalmente en el Plan Estrategico e identificar que papel jugada cada trabajador o trabajadora. El libro plantea métodos clásicos para determinar las estrategias a seguir, como la matriz FODA es una de las herramientas de la gestión mas utilizadas en las organizaciones.
La experiencia obtenida por el Autor HENRY FAYOL deslumbra una extraordinario descubrimiento dentro de la administración publica, su experiencia deslumbraba un nuevo modelo de administrar y de guiar los procesos de planeamiento y reorganización, FAYOL a sus, 25 años se desempeñaba como gerente, a los 47 años ya era gerente general, ademas de haber vivido las consecuencias de la Revolución Industrial y la 1 Guerra Mundial. FAYOL, gracias a sus grandes aportes en la administración publica logro convertirse en el papa de la administración publica, logrando ser citado por grandes autores e investigadores de la administración, en ese sentido FAYOL, obtuvo grandes resultados que hasta nuestros tiempos se mantienen y ponen de manifiesto con la finalidad de mejorar la calidad de la administración publica, como por ejemplo impulso la Ciencia Administrativa, aplica sus conclusiones a su trabajo, logra transformar una empresa en crisis en otra e impulsa la prosperidad, utiliza el método Cartesiano, ( Observar, Clasificar, e interpretar), se realiza experimentos y extrae reglas, también creo 2 enfoques importantes, 1. Enfoque Anatómico (es estructural) (Fisiológico Funcionamiento), siendo su objetivo principal La Eficiencia en la Organización.
PSICOLOGIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL RESUMEN DEL TEMA 1: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL MAESTRANTES: CARMEN CORONADO PETRA MEDINA RAIMUNDO QUERO DEXY GUERRERO
Según Hall (1996) el clima organizacional se define como un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los empleados que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado. Se infiere que el clima se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización. Dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros. En tal sentido se puede afirmar que el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de la organización. El Clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real que afecta todo lo que sucede dentro de la organización y a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede dentro de esta. Una organización tiende a atraer y conservar a las personas que se adaptan a su clima, de modo que sus patrones se perpetúen. Un Clima Organizacional estable, es una inversión a largo plazo. Los directivos de las organizaciones deben percatarse de que el medio forma parte del activo de la empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atención. Una organización con una disciplina demasiado rígida, con demasiadas presiones al personal, sólo obtendrán logros a corto plazo. La cultura organizacional comprende unos determinado elementos que definen unos estilos de liderazgos, creencias, comportamientos y unas normas aplicadas a todas las personas que forman parte de la empresa. El objetivo es seguir una misión y unos valores que interactúen con el exterior de la organización de una manera determinada. La cultura organizacional de una empresa se va formando a lo largo de los años. Lo mismo ocurre con el carácter de la persona. Una organización tiene su propia personalidad y comprende aspectos cómo la manera de resolver conflictos, el tipo de comunicación entre sus empleados, el grado de transformación digital en la que se encuentre, la puntualidad de llegada, métodos de gestión empresarial, o si trabaja con equipos remotos, entre muchas otras variables.
PSICOLOGIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL RESUMEN DEL TEMA 1: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL MAESTRANTES: CARMEN CORONADO PETRA MEDINA RAIMUNDO QUERO DEXY GUERRERO En cuanto al Empoderamiento, se tiene que como empoderamiento se conoce el proceso por medio del cual se dota a un individuo, comunidad o grupo social de un conjunto de herramientas para aumentar su fortaleza, mejorar sus capacidades y acrecentar su potencial, todo esto con el objetivo de que pueda mejorar su situación social, política, económica, psicológica o espiritual. La palabra, como tal, es un calco que proviene del inglés, deriva del verbo to empower, que en español se traduce como ‘empoderar’, del cual a su vez se forma el sustantivo empoderamiento. Empoderar, pues, significa desarrollar en una persona la confianza y la seguridad en sí misma, en sus capacidades, en su potencial y en la importancia de sus acciones y decisiones para afectar su vida positivamente. De ahí que el empoderamiento se refiera, sobre todo en las ciencias sociales, al proceso de conceder poder a un colectivo, comunidad o grupo social que se encuentra en situación precaria en términos económicos, políticos o sociales, por lo general marginado o excluido por diferentes motivos (sexo, origen, raza, religión, preferencias sexuales, etc.). La finalidad última del empoderamiento social es que dicho colectivo sea capaz por sí mismo, trabajando y organizándose, de mejorar sus condiciones de vida.
EDUARDO POLANCO; la lectura sobre la introducción a la administración, nos permite conocer desde el concepto básico de la administración, que no es mas que que una condición humana, que nos permite organizar, y administrar recursos disponibles de manera productiva para alcanzar la eficiencia y eficacia, del mismo modo se describe la administración como profesión, la administración como ciencia, como técnica la cual se manejan los principios de la planificación, organizar, dirección, control y ejecución, de manera que un administrador debe tener niveles educativos y capacidades para emplear estrategias de manera eficiente tiempo, recurso, persona, tener creatividad, habilidades, conocimiento lo que llamamos el arte.
ResponderEliminarDe igual forma se define las teorías, llamadas también escuelas o corrientes, que determinan técnicas de soluciones a los problemas planteados dentro de los procesos administrativos, la administración tiende a relacionarse con otras disciplinas como; la psicologia y sociologia, base fundamental de lo social y el ser, es de hacer saber que dentro de estas disciplinas también se relacionan con la informática, estadísticas, lo contable procesos inherente a la funcionalidad de un administrador, como habilidades debe contar con habilidades, técnicas, humanas y conceptuales, dentro de este capitulo igualmente se describe la empresa, funciones especificas de un administrador, podemos destacar dentro de la lectura la eficiencia, eficacia y efectividad de la administración, la cual relaciona el uso de los procesos, los medios para lograr los objetivos, el tiempo, resultado de los objetivos de la organización a través de los métodos adecuados.
En su 3ra unidad, se habla de los enfoques de la administración donde F. TAYLOR, determina luego de observar el trabajo humano, en lo que determino que no existía un sistema efectivo, un incentivo al trabajador, no se tomaba en cuenta las habilidades del obrero, lo conllevo a establecer a la planificación del desarrollo del trabajo, mejorando la calidad de producción y el tiempo establecido, implemento la autoridad funcional es decir el mando el jefe, igualmente la dirección que permitió que el trabajador desarrollara su trabajo de acuerdo a sus debilidades, el incentivo para remunerar lo operario de acuerdo a la producción, el control mediante la estandarizacion, aplicación de métodos, tiempo de las operaciones. de esta manera empezó la evolución de los enfoques administrativos y teorías que fueron de alguna manera perfecionandose en el siglo XXI (SEGUIREMOS CON LA LECTURA)
La administración es algo que la desarrollamos día a día ya que esta se refiere a organizar y administrar los recursos que se dispongan desde distintos ámbitos como lo es de manera financiera, tecnológicos y hasta humano, todo esto con la finalidad de concebir mayor eficiencia y eficacia de los recursos que se poseen, por otra parte se puede decir que la administración es una actividad fundamental y esencial del ser humano.
ResponderEliminarDesde el punto de vista profesional la administración se refiere más al grado de competitividad que se desenvuelven dentro de la instituciones bien sean privadas o públicas con habilidades capaces de planificar, organizar, direccionar y controlar.
Por otra parte la administración es importante ya que en todas y cada una de nuestras actividades cotidianas, en distintos ámbitos de nuestra vida, necesitamos establecer una planificación y metodología de trabajo, teniendo como primer paso fundamental el establecimiento de un punto de partida que es el momento en que surge la iniciativa y se plantea un posible objetivo a alcanzar.
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ResponderEliminarSe puede conceptuar a la administración como el esfuerzo humano coordinado para obtener la optimización de los todos los recursos a través del proceso administrativo, a fin de lograr los objetivos. Para Agustín Reyes Ponce la Administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Según Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".
ResponderEliminarEl libro de Hernández y Rodríguez introducción a la administración ofrece las herramientas teóricas y conceptuales que permiten tener una visión clara del origen, evolución y vanguardia de la teoría administrativa, partiendo de la definición de teoría que no es más que una herramienta de trabajo que guía la solución de algunos problemas comunes en una rana del conocimiento; los autores sostienen que "es la síntesis comprensiva de una ciencia, expresada en principios generales; con base en el conocimiento. Por lo tanto, cada teoría genera otra que debe dar respuesta a las nuevas perspectivas que la primera ha creado y que la segunda promueve.
Ahora bien, en el capítulo 3 de esta obra los autores hacen mención del enfoque clásico de la administración, cuyos mayores exponentes son: Frederick Taylor y Henry Fayol, además se suman los esposos Frank y Lilian Gilbreth, Henry Gantt y Ford.
El primero de ellos Taylor calificado como el padre de la administración de profesión Ingeniero se preocupó por aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo operario para perfeccionar las tareas observando los tiempos y propuso la selección y capacitación de los empleados, estableció 14 principios basados en la planeación, control y ejecución. Además se enfatizó en las tareas asignadas a cada trabajador...
Por otra parte, Fayol propuso aumentar la eficiencia a través de la disposición de los órganos, es decir se basó en el estudio de la estructura
Entre tanto, los esposos Gilbreth lograron perfeccionar el método de estudio de tiempos para aumentar la eficiencia y rendimiento. Asimismo, desarrollaron un sistema de flujos de análisis de puestos de trabajo.
Adicionalmente, Henry Gantt centro su atención en crear un ambiente de colaboración, desarrollo un sistema de bonificación y primas por tareas para los empleados y diseño un diagrama que permite describir las actividades y tareas programas paralelo a sus avances o cumplimiento.
Otro autor de la teoría administrativa es Henry Ford quien prestó atención a disminuir el tiempo de producción y aumentar la capacidad mediante la especialización y línea de producción.
En definitiva, los principios de los exponentes del enfoque clásico y sus aportes son de gran importancia en pleno siglo XXI, pues existen elementos que aún se mantienen y que se fueron perfeccionado con el pasar de los años a partir de la incorporación al ámbito empresarial de psicólogos y sociólogos que presentaron teorías basadas en la valorización del trabajador con un enfoque humanista y social.
Un líder debe saber guiar, orientar y dirigir a su equipo de trabajo hacia el cumplimiento de las metas trazadas. Sin embargo, ser líder implica saber administrar, dirigir, organizar, planificar, controlar y sobre todo tomar decisiones. En el libro de Hernández y Rodríguez introducción a la administración los autores sugieren algunas habilidades que deben tener los administradores (pág. 48) entre ellos la consecución con los objetivos que debe propiciar el trabajo cooperativo para dar respuesta a los compromisos, anticipándose al futuro pero a su vez con proyección hacia lo que se quiere lograr.
ResponderEliminarIgualmente, habla sobre la capacidad de selección del personal que debe tener el administrador, así como si formación además de la empatía y motivación que debe brindar a su equipo.
Ahora bien, el autor Henry Mintzberg puntualizó cuales eran los roles de los administradores. Mintzberg sugiere que la autoridad formal concedida por la organización está acompañada por un cierto grado de status. Este status le facilita las relaciones interpersonales con los superiores, iguales y subordinados. A su vez, estos individuos entregan a los administradores la información necesaria para tomar decisiones. De este análisis el autor concluye que el administrador juega diferentes roles que estos se pueden clasificar en tres categorías básicas: interpersonales, de información y de decisión.
Roles Interpersonales
Existen tres roles inherentes al trabajo del administrador:
1. Debe servir como representante: salir a comer con las relaciones comerciales, inauguraciones y otras ceremonias.
2. Debe servir como líder, contratando, entrenando y motivando a los empleados.
3. Debe servir como una persona de enlace, contactándose con personas fuera de la organización, obteniendo “buenos contactos”.
Roles de Información
Estos roles fluyen de ejercer los tres roles interpersonales definidos por Mintzberg, ya que lo ponen en un punto estratégico para conseguir y diseminar información.
1. Debe servir como monitor: quien busca información que puede ser útil para la organización.
2. Servir como diseminador de información relevante dentro de la organización.
3. Ser interlocutor o comunicador externo, tratando con personas de fuera de la unidad u organización.
Roles de Decisión
Los roles de información llevan a los roles decisionales, pues la información adquirida le sirve al administrador para tomar sus decisiones. Mintzberg identifica cuatro roles decisionales:
1. De empresario: el iniciador voluntario del cambio, como puede ser reconocer y explotar una oportunidad de negocio.
2. Manejador de disturbio. En este rol el administrador responde a una situación creada por un individuo o grupo, como pueden ser las huelgas u otros problemas del personal.
3. Asignador de recursos: cómo distribuir los recursos productivos de la empresa o el tiempo del administrador.
4. Negociador en negociaciones, como representante de la organización, al negociar un contrato colectivo de trabajo, un contrato con un consultor o un proveedor; o también puede mediar en las disputas internas de la empresa.
El trabajo de Mintzberg nos da una idea de lo que es el trabajo del administrador.
ResponderEliminarLa administración mas que optimizacion de procesos para la consecución de objetivos, es una ciencia vinculada con el que hacer diario. Muchos autores y teóricos en el área de las administración y la productividad, son referencias obligadas por sus aportes. Autores como Taylor, considerado padre de la administración, quien postulara la racionalización del trabajo como una forma de aumentar la eficiencia de la empresa, observando tiempos, estableció 14 principios tomando en cuenta la planeación, control y ejecución, así como las tareas asignadas a los trabajadores de manera individual. Por otra parte, Fayol quien basara sus aportaciones en el estudio de la estructura de la administración, propuso aumentar la eficiencia a través de una re-ingeniería de los órganos de la administración. Sin embargo, fueron los esposos Giberth (sus aportes) el foco de mi atención, por cuanto considero que el objeto de sus estudios son referencia obligada en el área industrial. Sus estudios se centran en la optimizacion de la productividad a partir del estudio de métodos eficaces que combinaron lo mejor posible la anatomía humana con las máquinas, los materiales y demás medios de producción, además del espacio físico de trabajo. Ese aporte es conocido como Ergonómia o Ingeniería humana, El mejor método de trabajo, que permita al operario ejecutar la tarea en el menor tiempo posible, con la mayor facilidad y satisfacción. La frecuencia, la intensidad y longitud de los movimientos deben ser mínimos. La tarea debe proyectarse de manera que su ejecución requiera el gasto y la tensión fisiológica mínima, expresados en calorías y número de latidos del corazón por minuto. Para realizar su investigación, los Gilbreth utilizaron cámaras de cine con el fin de analizar el trabajo y desarrollar métodos de registro estadístico. Frank Gilbreth desarrolló los primeros símbolos para diagramar procesos productivos que posteriormente fueron mejorados por Henry Laurence Gantt quien centro su atención en crear un ambiente de colaboración, desarrollo un sistema de bonificación y primas por tareas para los empleados y diseño un diagrama que permite describir las actividades y tareas programas. De los autores que ya conocía, se encuentra Henry Ford quien prestó atención a disminuir el tiempo de producción y aumentar la capacidad mediante la especialización y línea de producción. Los autores antes mencionados realizaron aportes importantes en el área de la administración que se encuentran vigentes y que son referencia obligada en nuestros tiempos.
La administración se puede considerar como la ciencia social que tiene por objeto, el estudio de las organizaciones y sus procesos dentro de las direcciones y departamentos, con el fin de obtener el máximo rendimiento, productividad y eficiencia. El Autor Hernandez y Rodriguez en su libro Introducción a la Administración, un texto muy amplio que identifica todas las teorías de la administración desde inicios del siglo XIX comenzando con las Teorías de Taylor y Fayol, considerados los padres de la Administración Científica, porque ambos consideraron infalible la introducción del método científico en los estudios de la administración, es decir, observar, registrar, clasificar e interpretar los resultados y de allí sus puedan obtener las reglas y directrices con las que se regirán los procesos. Sin embargo a diferencia de Taylor, Fayol Trabajo en las reglas y Principios Universales que rigen la dirección de las empresas. Estas reglas aunque en pleno siglo XXI estén consideradas superadas, pienso que los padres de la Administración fueron los Teóricos fundamentales en la revolución Industrial y que sin esas premisas establecidas por los mismos, los demás autores no hubiesen tenido un punto de partida por el cual pudieran trabajar e innovar lo que hoy es llamados los enfoques Contemporáneos o Posmodernidad.
ResponderEliminarLa administración se da dondequiera que existe un organismo social; el éxito de este dependerá de su buena administración. Para las grandes empresas la administración es indiscutible y esencial, su utilización adecuadamente hará que exista elevación de la productividad, el cual es un factor importante y preocupante en el campo económico-social de hoy en día. La administración suele dividirse en dos fases: mecánica y dinámica; la primera de ella tiene como elementos, la previsión (consiste en la determinación de lo que se desea lograr, ¿Que puede hacerse?), la planeación (determina la acción que se va a seguir, ¿Que se va hacer?) y la organización (se refiere a la estructuración técnica de las funciones, jerarquías y obligaciones individuales, ¿Como se va hacer?).
EliminarMientras que la dinámica de la administración presenta como elementos la integración (seleccionar personas o cosas más adecuadas para la organización, ¿Con quien y con que se va hacer?), la dirección (promover, coordinar y vigilar las acciones de cada grupo, ver que se haga el logro) y el control (consiste en saber como se ha realizado todo, medir los resultados actuales y pasados, en relación con los esperados). ELIANA ROBLES consulta por http://conceptodefinicion.de/administracion/
La Etica tiene por objetivo el examen y la explicacion de las acciones humanas desde el punto de vista moral, de acuerdo con los criterios y valoraciones que cada sociedad les asigna. Por lo tanto, determina lo que está bien o mal (pág 32). La Etica es la ciencia encargada de estudiar los comportamientos de los seres humanos bajo normas que debe haber en una convivencia en sociedad. Se aplica al ámbito profesional de las personas, ya que se trata de las decisiones que se toman de forma consciente y voluntaria. Estas normas vienen dadas por la moral y son las que guían a cada individuo, orientando sus acciones y sus juicios sobre lo que es correcto o incorrecto, bueno o malo. En el ámbito de la educación es de suma importancia desarrollar principios éticos, no solo para el docente, sino que son ellos los que poseen una gran responsabilidad social con lo demás. Su tarea es llevar a cabo de la mejor manera posible sus actividades diarias laborales. Debemos ser solidarios, eficientes, responsables, tener equidad para poder desempeñar la labor que sea con coherencia y sensatez.
ResponderEliminarLuego de los postulados de Taylor, Fayol y otros en relación a la necesidad de aumentar la productividad en las empresas, conocido como el enfoque clásico de la administración, donde solo era importante las tareas asignadas, así como la forma de programarlas sin concebir a los trabajadores como seres sociales; y a partir de la incorporación de sociólogos y psicólogos al ámbito administrativo nace un nuevo escenario en las organizaciones en la que es necesario la motivación en los empleados así como su valorización como seres humanos, entendiendo que de estos factores depende la eficacia y eficiencia con la que el trabajador realice su tarea. En este enfoque la preocupación por la máquina y el método de trabajo, quedan de lado ante la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social.
ResponderEliminarEn este contexto, el enfoque humanista o conductual se basa en las personas que trabajan y participan en las organizaciones a diferencia de la escuela científica de Taylor, Fayol, Gantt, Ford, los Gilberth, entre otros que valoraban los aspectos técnicos y formales.
Este enfoque nace por la necesidad de humanizar y democratizar la administración, dejando de lado la mecanicidad de los postulados de la teoría clásica, además surgió por el desarrollo de las ciencias humanas como la psicología y la sociología.
Los principales representantes de este enfoque son en primer lugar Mary Parker Follett quien puso en atención a la autoridad y responsabilidad. Indico que existen 3 formas para resolver problemas de la organización, las cuales son: predominio, compromiso y conflicto constructivo.
Asimismo, Elton Mayo conocido por sus estudios de organización del comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Llego a la conclusión de que los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre la productividad.
Por otra parte, Kurt Lewin trabajo con los equipos de trabajo y las técnicas para mejorar la comunicación para favorecen la cohesión y la cooperación.
Lewin define el liderazgo como la capacidad de influir en otros para lograr un fin valioso. Influir es la energía y el proceso que movilizan, es decir, motivan, a otros a realizar, de manera comprometida, una tarea u objetivo. El líder-jefe-gerente debe destacar la importancia de lo que se realiza para la empresa, el cliente y la sociedad en general. Fin valioso significa que el objetivo ha de tener un contenido ético que beneficie al grupo. (pág. 105).
Se establecen cinco enfoques: el primero el clasico que se centra en hacer que la empresa produzca sin tomar en cuenta al empleador, en este se establecen 14 principios basicos entre ellos equidad, orden de mando, espiritu de equipo, iniciativa, disciplina, iniciativa entre otros. el segundo conceptual se centra mas que todo en lo humano la parte motivacional, sus necesidades, la parte psicologica. el tercero de sistema, se basa en que todos integran un sistema es decir un todo para lograr un objetivo, el cuarto de contingencia, es algo que sucede inesperadamente, u eventual por lo cual debemos tener un plan b a la mano El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización y por ultimo el contemporaneo Se caracteriza por lo social, humano, la participación, la confianza, la autonomía del trabajador, el empoderamiento y el trabajo en equipo. Eliana Robles
EliminarFrederick Taylor, Henry Fayol, Gant, Ford y los esposos Gilberth sentaron las bases la administración, algunos de sus elementos hoy subyacen en las nuevas teorías y enfoques de la administración que han surgido y que con el pasar del tiempo se han ido adecuados a la realidad. El enfoque humanista, de sistemas, de contingencia y contemporáneo introdujeron nuevos elemento y aporte a la administración para el desarrollo de sus proceso de planificación, organización, dirección, control y evaluación que hoy se dan en todas las organizaciones y empresas bien sean del ámbito educativo o no.
ResponderEliminarEl Cambio Organizacional
ResponderEliminarUna empresa debe adaptarse a los cambios contantes de la sociedad, sin embargo esto tienen algunas implicaciones según Lewin: Descongelamiento, Cambio de visión y Recongelamiento. El primero de ellos tiene que ver con la sensibilización del persona en cuanto a los cambios, pues los seres humanos siempre tendemos a resistirnos al cambio, debido a que no queremos salir de nuestra zona de confort, y es necesario que los empleados se adapten a los avances tecnológico y transformaciones del presente. El cambio de visión se refiere a esa manera de educar, capacitar y adiestrar al personal en las nuevas formas y procedimientos de trabajo, mientras que el recongelamiento es generar los nuevos hábitos de comportamiento, de manera que se garantice que los trabajadores no volverán a recurrír a las formas ambiguas de trabajo que se pretenden dejar de lado. Kurt Lewin reconoció que un cambio de forma de trabajo y de comportamiento en la organización es muy complejo y, por tanto, el liderazgo es vital para transformarla. (Pág. 106).
Serimar, Maldonado
ResponderEliminarLa administración es considerada un ciencia que tiene como finalidad el estudio de las organizaciones. Cabe señalar que George Terry la define como el logro de un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. Es importante señalar que el autor del libro, menciona aspectos muy importantes para el campo gerencial, así como diversas teorías o corrientes con sus respectivos autores, que han contribuido en el desarrollo y práctica administrativa de las organizaciones. Además en el texto, en su segunda unidad, se mencionan los orígenes de esta rama tan importante como la administración comenzando desde las primeras civilizaciones de Asia Menor y los judíos hasta la organización militar de Nicolás Maquiavelo y aportes de Robert Owen. También merece especial atención, la ética, considerada como la ciencia que estudia la moral y las buenas costumbres, enfatizando que el administrador y todo líder debe gozar de una moral reconocida y valores que permiten que éste tenga credibilidad.
El administrador: El diccionario de la real academia española define administrador como: "Oficio dedicado al servicio a una comunidad, ya sea empresa, gobierno, iglesia, etc.". El término es muy amplio y es sinónimo de director, gerente y gobernante. Hoy, se requieren estudios de licenciatura o posgrado para llevar a cabo corectamente los asuntos complejos que enfrenta, independientemente de la profesión: administrador, contador, ingeniero, médico, químico, etcétera. pag. 3. La administración es usada en todos lados y por todos, se usa en cualquier profesión o persona... se debe usar para poderllevar una buena economía dentro y fuera de cualquier trabajo u oficio.
ResponderEliminarDe acuerdo al Libro de la Introducción a la Administración, de Sergio Hernandez y Rodriguez en su cuarta edición. Habla de la administración como profesión y definiciones de la administración en la (pagina 4). En este caso, El término profesional reconoce a los que reciben una educación universitaria que lo habilita a ejercer una determinada actividad. Un profesional es todo aquel que tiene un amplio conocimiento y sobre todo, gran responsabilidad y contracción a su tarea, para obtener un resultado eficaz de su desempeño. De igual manera debe guiarse por principios éticos y por su propia responsabilidad social, para proteger a sus clientes y a la comunidad en su conjunto. También se ha llegado a mencionar otra característica del profesionalismo, que es el compromiso personal con la tarea y la organización a la que pertenece y la dedicación al trabajo, que pretende la excelencia en el desarrollo de su actividad.
ResponderEliminarEl administrador profesional, en principio, domina de manera superior la técnica de administrar y, además, es experto conocedor de la situación de empresas o gobiernos según su especialidad, la cual puede explicar con bases científicas. Además está capacitado para innovar las organizaciones y producir nuevos conocimientos, es decir, para contribuir a desarrollar la profesión.
Las habilidades de un buen administrador serian: Negociar, Saber escuchar, Saber Observar, poder resolver conflictos y tener conocimientos en todos los aspectos. Este mismo orden de ideas, Solanas dice "...La administración, que es tanto una ciencia como un arte, técnica y profesión, constituye un cuerpo de conocimientos inherente a las organizaciones que trata de explicar científicamente su comportamiento y proporcionar la tecnología para su gestión exitosa".
De igual forma Chiavenato agrega: " El profesional que utiliza la administración como modo de vida, puede trabajar en los más variados niveles de una organización desde el nivel jerárquico de supervisión elemental hasta el nivel de dirigente máximo".
En este sentido, el concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones.
Según los distintos autores definen la administración como:
Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales" .
Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas" .
Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional"
Finalmente, la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
De acuerdo a las habilidades del administrador en la (página 29). Hay que tener en cuenta que todo Administrador tiene que tener particulares habilidades para desempeñar una buena labor, estas habilidades se desarrollaran y se fortalecerán con el transcurrir del tiempo contando con las prácticas necesarias y con todo lo que aprenda de cada lugar donde ha trabajado, servirá en gran medida para ayudar a crecer como profesionales y a la vez todo ello dará resultados beneficiosos para la empresa en la cual laboren posteriormente.
ResponderEliminarLa clave para ser un buen administrador y poner en práctica sus habilidades son las siguientes: tener pensamiento crítico y resolución de problemas. Es decir; la capacidad de tomar decisiones, resolver problemas y tomar las medidas adecuadas; la comunicación efectiva. En este caso tener habilidad para sintetizar y transmitir sus ideas, tanto en forma escrita como oral; la colaboración y trabajo en equipo. Tener la capacidad de trabajar de manera efectiva con los demás, incluidos los de grupos diversos y con puntos de vista opuestos, la capacidad de trabajar en equipo es importante y más si es parte de la administración de la empresa; creatividad e innovación. Es decir; la capacidad de ver lo que no está ahí y hacer que algo suceda. El Liderazgo sobretodo, esta competencia es muy importante y más cuando las funciones están orientadas a ser el responsable de la empresa. Se debe estar en la capacidad de guiar adecuadamente al personal, motivarlos y hacer que sean responsables de las decisiones que hayan tomado.
Existen dos conceptos importantes que envuelven la administración. Eficiencia
ResponderEliminar(medios) y Eficacia (fines). La eficiencia apunta a la obtención de resultados haciendo
uso de la menor cantidad de recursos “hacer bien las cosas”. La eficacia apunta a la
realización de actividades que lleven al logro de los objetivos “hacer las cosas
correctas”.
Según Henry Fayol, siendo la administración la función principal de un gerente, este
debe ejecutar cuatro funciones claves: Planeación, organización, dirección y
control. En la planeación el gerente debe definir objetivos, establecer estrategias
para lograrlos y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades. En la
organización el gerente debe acordar y estructurar el trabajo para cumplir las metas
de la empresa. En esta función se determinan las tareas a realizar y quien las llevará a
cabo, como se agruparán, quien le reportará a quien y donde se tomarán las
decisiones. La función de dirección la ejecuta el gerente al trabajar con el personal, y
a través de ellos cumplir con los objetivos. El gerente motiva, ayuda a resolver
conflictos, influye en las acciones del personal, escogen canales de comunicación
efectivos y lidian con el comportamiento del personal. El gerente dirige. La ultima
función de la administración o del gerente es el control. Teniendo los objetivos y
planes establecidos (planeación), tareas y acuerdos estructurales definidos
(organización), gente contratada, entrenada y motiva (dirección), es necesario que
haya una evaluación para observar si todo marcha según lo planeado y asegurarse
que los objetivos están siendo cumplidos, que el trabajo se esta llevando a cabo de la
manera que debe ser. En la función de control, el gerente debe realizar un seguimiento
y evaluar el rendimiento, el cual debe compararse con los objetivos establecidos. En
caso que los objetivos no se cumplan, el gerente debe reajustar el trabajo. El proceso
de seguimiento, comparación y corrección es la función de control.
Henry Mintzberg definió roles gerenciales según el comportamiento de los gerentes y
los clasificó. Los roles interpersonales involucran personas, tanto personal de la
empresa como personas ajenas a la misma. Podemos incorporar a este concepto las
funciones de dirección y control según Henry Fayol. Estos roles son: Representante,
líder y enlace. Los roles informativos involucran reunir, recibir y transmitir
información, en donde también se involucran las mismas funciones de dirección y
control. Estos roles son: monitor, difusor y portavoz. Por ultimo están los roles
decisorios, que llevan a la toma de decisiones o elecciones. Estos son: emprendedor,
manejador de problemas, asignador de recursos y negociador. En estos últimos se
involucran las cuatro funciones de Fayol: Planeación, organización, dirección y control.
Como vemos, los conceptos de funciones y roles se complementan.
Rober L. Katz describe tres habilidades gerenciales básicas según los niveles de
administración ó gerencia: técnicas, humanas y conceptuales.
En la actualidad los centros de trabajo se han vuelto mas dinámicos, existen
amenazas de seguridad, cuestiones éticas, incertidumbres económicas, políticas
globales y avances económicos. Estos factores conllevan a retos gerenciales, los
cuales igualmente llevan a cambios que hagan resaltar la importancia de los clientes
y de la innovación.
Es importante destacar la importancia de ciertos temas que pueden ser de gran ayuda dentro de los Enfoques administrativos, para la redacción del tema de investigación, es por ello que Hernandez y Rodriguez (2006) en su libro Introducción a la Administración P. 105 expresa que: “Según la Teoría de Cultura Organizacional de Kurt Lewin” menciona que para que toda empresa sea competitiva y eficiente debe adaptarse al medio ambiente continuamente, porque de otra forma perdería su efectividad, y sin que el recurso humano lo perciba, salvo cuando esa efectividad ponga en riesgo la productividad ocasionando reducción de cargos y hasta cierres de puestos laborales. Así mismo, tomando en cuenta las palabras de Kurt Lein, el plantea en su teoría que para cambiar esa Cultura, creencias, visión, mentalidad o costumbres en un personal que labora en la empresa implica lo siguiente: Lo primero, es el descongelamiento, lo que yo llamaría la etapa de sensibilización al personal que labora en la organización, tomando en cuenta que es posible la existencia de resistencia al cambio por parte del personal, sin embargo, sensibilizar y hacerlos caer en cuenta que para que toda organización sea productiva debe haber cambios, y que el recurso humano como elemento importante de una empresa de su desempeño depende el progreso hacia la productividad y su protagonismo se va a ver implicado en asumir nuevos retos, nuevos roles y hasta en conocer y manejar nuevas tecnologías. Lo segundo, es el cambio de visión, es decir una vez que pasamos por la etapa de descongelamiento o sensibilización, el autor considera que el segundo paso debe ser educar, capacitar y adiestrar al personal en los nuevos procedimientos, así como también los nuevos conceptos o estilos de realizar el desempeño de las labores dentro de la organización. Por último, y el más importante, el autor expresa que el Recongelamiento, el cual se refiere a “…generar los nuevos hábitos de comportamiento, así como la aplicación de las nuevas habilidades y actitudes…”, lo que yo llamaría la reculturización del recurso humano o como lo refieren algunos autores de la pedagogía “desaprender viejos hábitos para apropiarse de los nuevos” de tal manera que la organización se asegure de que el personal no regrese a la vieja cultura o vicios de trabajo.
ResponderEliminarSergio Hernández y Rodríguez en su obra introducción a la administración, hace una análisis interesante en cuanto a la toma de decisiones al que se refiere en la página 185. Precisamente cita a George Terry al señalar que el verdadero trabajo de la alta dirección está en la toma de decisiones. La toma de decisiones simplemente es el acto de elegir entre alternativas posibles sobre las cuales existe incertidumbre, y aunque Braybrooke y Lindblom señalan que si bien la toma de decisiones no pueden identificarse con la solución racional de un problema, puede acercarse a la solución del mismo. Tomar una decisión a nivel de la alta gerencia es siempre sinónimo de racionalidad por cuanto el protagonista de esa acción debe emplear la razón como una herramienta importante a la hora de decidir. Gerencia y decisión van siempre de la mano.
ResponderEliminarEl gerente siempre tendrá que tomar decisiones, y debe estar preparado para ello. Cada solución posible en todo momento retara su accionar ya que decidir supone resolver un conflicto, y conflicto siempre va de la mano de la negociación. Decidir no es solo un acto o un proceso intelectual, sino que también es un acto de fe. Decidir es intuitivo, debido a que no vasta tomarla sino determinar el momento oportuno para hacerlo.
Con respecto a lo aportado por la compañera Verónica Dorante, coincido en que cada organización debe adaptarse, no solo a los cambios externos sino también a aquellos elementos que pueden entorpecer su eficacia, su eficiencia y competitividad. Ciertamente el equipo o los actores de la misma deben ser sensibilizarlos para los cambios que demanda tal transformación. Sin embargo, debo indicar que ningún cambio se realiza si no se hace de origen, y por ende los hábitos de cada individualidad juegan un papel importante en ese "descongelamiento", y es allí que donde lo señalado por Gilbert (1916), cobra sentido, " Tomar lo mejor de cada acto productivo ,para organizar el presente y planificar el futuro". Si en el futuro queremos organizaciones Altamente competitivas, eficientes, eficaces, debemos cambia la manera en que cada proceso productivo se realiza, incluyendo el factor humano.
Ing. Ana Maduro Petit. C.I: 11.138.318
ResponderEliminarEl autor, tiene como subtítulo en su obra Teoría General Administrativa: Origen, Evolucion y Vanguardia, lo que despierta un gran interés en hacer lectura ya que nos invita a pasearnos por todo lo relacionado a la Administración. Nos cuenta acerca de los enfoques expuestos en la clase desde el clásico hasta el contemporáneo, así como también temas como Liderazgo situacional, Desarrollo Organizacional (DO), Aprendizaje Organizacional (AO) y Planeación Estratégica (PE), entre otros.
Con respecto al Desarrollo Organizacional existen dos autores importantes como son Blake y Mouton. los cuales han ganado fama con su matriz gerencial que ha estado presente en el mundo del cambio y en el desarrollo organizacional durante los últimos 40 años. Burke y Hornstein (1971) definen el D.O. como un proceso de creación de una cultura que institucionalice el uso de diversas tecnologías sociales para regular el diagnóstico y el cambio de comportamiento entre personas, entre grupos, especialmente los comportamientos relacionados con la toma de decisiones, la comunicación y la planeación en la organización.
Por otra parte, el Aprendizaje Organizacional, recordando mi exposición acerca de Max Weber, este Sociólogo asegura que la organización burocrática orientada a profesionalizar el trabajo existe, con el fin de prestar una atención homogénea, justa y eficaz, pueden ser conceptualizados como intentos de comprender mejor la forma que tiene una organización de aprender. También tiene una gran participacion en este tema Senge reflejada en su obra La Quinta Disciplina.
En la pág.73 destaca los autores Hernández y Rodríguez(2006) en su libro Introducción a la Administración hace referencia a la Toma de Decisiones, como la elección de un ejecutivo de la organización entre dos o más opciones y debe inspirarse en el programa de acción cuando una empresa o jefe trabaja sin programa (estrategias).
EliminarEs por ello, que tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros, lo hacemos todos los días, es probable que al tomar tantas, algunas parezcan automáticas, por lo que hay que tener especial cuidado. Las buenas decisiones no se logran fácilmente, son el resultado de un arduo proceso mental. Las condiciones cambian, así que no podemos exponernos a los riesgos de una respuesta mecánica o un enfoque intuitivo.
Además, el análisis de decisiones sustenta todas las funciones directivas. Nada de lo que un directivo hace es mas que el uso de la mejor información disponible para tomar buenas decisiones.
Es de señalar, que según Chiavenato (2007) define la toma de decisiones como el proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose en la probabilidad.
Finalmente, el proceso de la toma de decisiones es sin duda una de las mayores responsabilidades, sin embargo, las decisiones marcan el éxito o el fracaso de cualquier organización.
(LOLIMAR MARTIN) Según Hernández y Rodríguez (2006) en su libro Introducción a la Administración en la pág. 104, hace referencia al pionero en la teorización del cambio y considerando como padre de la psicología moderna, llevo a cabo importantes estudios sobre dinámicas de grupo dando origen al modelo de cambio en toda organización.
ResponderEliminarLewin considera el cambio de comportamientos como el resultado de un conjunto de fuerzas dentro de un sistema. Destaca que este proceso, es posible impulsar el cambio y posteriormente conseguir nuevos momentos de estabilidad.
La situación de cambio que estamos viviendo actualmente nos está llevando a la saturación de cambio en las organizaciones, no conseguimos consolidar, mantener en el tiempo los cambios para poder poner en marcha la mejora continua, las lecciones aprendidas y seguir evolucionando. Sin embargo, nos indica que debemos conocer las fuerzas negativas y positivas para identificar las resistencias del cambio, teniendo en cuenta: las del individuo, su status Quo y las del grupos como influyen unos con otros.
Para concluir, la fórmula que nos aporta Kurt Lewin afirma que hay que tener en cuenta el comportamiento humano en relación, con la tensión producida por la percepción, que el individuo tiene de si mismo y del ambiente, del entorno en el que se sitúa, ese es su espacio vital.
El modelo de Lewin sigue siendo una lectura dinámica del proceso de cambio, ya que ha enriquecido las dimensiones psicológicas y sociales.
En la administración y las organizaciones sociales que nos señala varios termino como lo son orden, entre social, estructura y por ultimo administración ya que nos definirá como organización social como una colectividad como limites relativamente identificable y se relaciona con una meta o conjunto de fines; el administrador debe conocer bien el tipo de organización que administra ya que así tendrá la madures suficiente para llevar un buen trabajo eficiente dentro de la organización.
ResponderEliminarEn el fracaso o el éxito de una empresa se genera en el gerente y sus funciones ya que se genera un mal manejo de la administración, falta de experiencias, poca confianza tanto del personal seleccionado como el del gerente o lider de la empresa y para generar el éxito depende de una buena administración, negociaciones sástifactorias, que los miembros de la organización participen o laboren con entusiasmo y dedicación con el propósito de mejorar siempre en la empresa garantizando el éxito dentro de la empresa mas no el fracaso de ella.
ResponderEliminarLos Enfoques administrativos, como elementos importantes para la redacción del tema de investigación o Proyecto, son de gran importancia tenerlos claros ya que ayudaría lograr enfocarnos que queremos conocer o estudiar, es por ello que Hernández y Rodriguez (2006) en su libro Introducción a la Administración me pareció importante hacer un recorrido por los Enfoques de calidad Total, puesto que la Escuela Japonesa comandado por el Estadounidense Williams Eduard Deminig dirigio todo su esfuerzo para mejorar la Calidad total por medio de la “reducción de la variabilidad” , es decir, aumentando la productividad, reducción de costos, expandiendo los mercados y aumentando los empleos, además de identificar las necesidades de los clientes. Así mismo, Joseph Juran continuando con el trabajo iniciado por Deming consiguió ampliar los horizontes de los gerentes, mostrando que el control de Calidad no se aplica solo a la producción y los productos sino que a todas las áreas operacionales de una organización; pues, logro crear un curso de calidad total para el Gerente y la alta administración… en mi humilde opinión logro superar algunos elementos que describe Henry Fayol. Y Por Ultimo Kaoru Ishikawa, el creador de los círculos de Calidad Total el cual consistía en un grupo de voluntarios de un mismo sector quienes se reunían con regularidad para discutir y proponer soluciones de problemas en la calidad y eficiencia, además, fue creador del Diagrama que tiene forma de espinas de pescado, es una gráfica cuya finalidad es organizar el de manera racional sobre las causas y consecuencias de un problema. Sin embargo, continuando con la lectura me pareció interesante P. 370 sobre la Teoría Z de William Ouchi, quien se basó y analizo la utilidad de aplicar el Enfoque Japonés en el ámbito Occidental, pues motivado a conocer el origen y las causas de la Productividad de las empresas Japonesas, Ouchi decide implementar indiferentemente de la Cultura Occidental y los valores un estudio comparativo de las empresas japonesas y las empresas Estadounidenses, su principio era lograr encontrar elementos básicos de aplicación Universal en las unidades empresariales, así que decide implementar la Teoría Z…Ouchi concluye que la elevada productividad se produce debido al Estilo directivo de quienes dirigen las empresas y no por la cultura de un pueblo Japonés, por lo que es posible considerar adoptar las técnicas y estilos de dirección japonesas para lograr el éxito de la gestión de las organizaciones, sin embargo también reconoce que los valores culturales pueden influir en la filosofía de una organización.
ResponderEliminarMarggien chirinos
ResponderEliminarLa introducción Sobre la administracion, nos lleva a conocer lo importante que es para el ser humano la administracion, ya que nos permite indagar y conocer todo lo necesario que es para nuestra vida cotidiana, y a su vez tomando en cuenta distintos puntos de vista de manera tecnológica, financiera y humana ya que nos brinda la oportunidad de obtener mejores resultados al momento de ser eficientes, con el fin de lograr objetivos propios de nuestro esfuerzo.
Ahora bien para Taylor, quien es calificado como el maestro de la administración debido a que se dedicó y se preocupó por observar y desarrollar el trabajo operario, tomando en cuenta la selección para su capacitacion. Todo este brote de ideas nos lleva a reflexionar sobre la gran importancia que es para el ser humano la administracion en su día a día.
http://www.educaragon.org/FILES/Fundamentos%20de%20Administraci%C3%B3n%20y%20Gesti%C3%B3n.pdf
ResponderEliminarHenry Mintzberg definió roles gerenciales según el comportamiento de los gerentes y
ResponderEliminarlos clasificó. Los roles interpersonales involucran personas, tanto personal de la
empresa como personas ajenas a la misma. Podemos incorporar a este concepto las
funciones de dirección y control según Henry Fayol. Estos roles son: Representante,
líder y enlace. Los roles informativos involucran reunir, recibir y transmitir
información, en donde también se involucran las mismas funciones de dirección y
control. Estos roles son: monitor, difusor y portavoz. Por ultimo están los roles
decisorios, que llevan a la toma de decisiones o elecciones. Estos son: emprendedor,
manejador de problemas, asignador de recursos y negociador. En estos últimos se
involucran las cuatro funciones de Fayol: Planeación, organización, dirección y control.
Como vemos, los conceptos de funciones y roles se complementan.
Rober L. Katz describe tres habilidades gerenciales básicas según los niveles de
administración ó gerencia: técnicas, humanas y conceptuales. Las habilidades
técnicas apuntan al conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para
realizar las tareas laborales. Estas habilidades son importantes para los gerentes de
primera línea, quienes manejan empleados que usan herramientas y técnicas para
manufacturar productos o para dar servicios a los clientes. Las habilidades humanas
involucran la capacidad de trabajar con otras personas, y apuntan hacia la
comunicación, motivación, dirección, inspiración, entusiasmo y confianza. Estas son
importantes en todos los niveles de gerencia ya que en cada uno de estos se trata con
personas. Por ultimo las habilidades conceptuales, los gerentes las usan para
pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. Con estas habilidades los
gerentes observan la empresa como un todo, y así comprenden la relación entre
diversas subunidades y visualizan como encaja la empresa en su entorno general.
Estas son las mas importantes para gerentes de alto nivel.
En la actualidad los centros de trabajo se han vuelto mas dinámicos, existen
amenazas de seguridad, cuestiones éticas, incertidumbres económicas, políticas
globales y avances económicos. Estos factores conllevan a retos gerenciales, los
cuales igualmente llevan a cambios que hagan resaltar la importancia de los clientes
y de la innovación.
Las actitudes y el comportamiento de los empleados tienen un papel importante en la
satisfacción del cliente. El proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es clave
para la supervivencia y éxito en el competitivo entorno actual, y los empleados son
parte importante de esta ecuación. “Los gerentes deben crear una organización
sensible al cliente, donde los empleados sean amistosos, amables, accesibles,
preparados, listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a
hacer lo necesario para satisfacerlos”.
La innovación es sumamente importante en el trabajo de un gerente, esta significa
realizar las cosas de modo distinto, explorando nuevos territorios y tomando riesgos.
Todos los conceptos que se han definido giran en torno a un concepto de gran
importancia. Organización. Se define como un acuerdo deliberado de personas para
llevar a cabo un propósito específico, el cual se expresa a través de objetivos que se
esperan cumplir. Todas las organizaciones están formadas por personas, quienes
realizan el trabajo necesario para lograr las metas. Toda organización tiene una
estructura deliberada, la cual puede ser abierta y flexible, o estricta en la deliberación
de trabajos específicos. En la actualidad las estructuras organizacionales tienden a
tener acuerdos laborales flexibles, equipos de trabajo, sistemas abiertos de
comunicación, y alianzas a proveedores. En estas situaciones el trabajo se define por
tareas a realizar.
Fundamentos teóricos de la gestión
ResponderEliminar"La administración es el arte de hacer las cosas a través de la gente".
Mary Parker Follet[1]
Generalmente una persona que "gestiona" es aquella que mueve todos los hilos necesarios para que ocurra determinada cosa o para que se logre determinado propósito. Gestión, proviene de la acepción latina gestio, -onis, acción del verbo génere que quiere decir o significa acción y efecto de gestionar según la Real Academia Española[2]que coincide además con el Aristos ilustrado y el Iter- Sopena en que la gestión constituye el acto de gestionar o de administrar, concretado en hacer diligencias para el logro de algo, encabezado por un gestor, conocido también como gerente. El Glosario Iberoamericano de Contabilidad de Gestión plantea que la gestión[3]"significa administración u organización de unos elementos, actividades o personas con objetivos de eficiencia y eficacia organizativa".
De modo que la gestión, organizacionalmente hablando, se refiere al desarrollo de las funciones básicas de la administración: planeación, organización, ejecución y control, encaminadas al cumplimiento de objetivos que fueron previamente establecidos. La administración consta de cuatro funciones fundamentales, la primera de ellas es la planeación que se encarga de determinar los objetivos y cursos de acción que van a seguirse; la segunda de ellas es la organización, encargada de la distribución del trabajo entre los miembros del grupo; otra de las funciones de la administración es la ejecución de las tareas asignadas con voluntad y entusiasmo por parte del grupo, para llevar a cabo el control de estas actividades, de conformidad con los planes trazados por la empresa, para así poder redefinir estos (Fig. 1.1).
Figura 1.1: Ciclo de Administración.
Monografias.com
Fuente: elaboración propia.
Elementos de las funciones del Ciclo Administrativo.
Teniendo como base los criterios de los autores: J. L. Pérez Rodríguez (2006)[4], Hans Seidel (2006)[5], J. A. Jiraldo López (2006)[6], y otros[7]se definen como elementos de la planeación los siguientes:
Propósitos o misiones: es aquí donde se identifica la función o tarea básica de una empresa o de una parte de esta.
Objetivos o metas: estos son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole.
Estrategias: es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento.
Políticas: son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones.
Procedimientos: son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras.
Reglas: se exponen acciones o prohibiciones específicas, no sujetas a discrecionalidad de cada persona.
Programas: son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado.
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos82/fundamentos-teoricos-gestion-como-proceso/fundamentos-teoricos-gestion-como-proceso.shtml#ixzz56Z4PGKhr
Para Hernández y Rodríguez la ética es aplicable a todos los actos del individuo, incluso los que efectúa en el desarrollo de su profesión. La ética tiene por objeto el examen y la explicación de las acciones humanas desde un punto de vista moral, de acuerdo con los criterios y valoraciones que cada sociedad les asigna. Por tanto, determina lo que está bien o mal.
ResponderEliminarDesde esta perspectiva, la ética profesional pretende regular las actividades que se realizan en el marco de una profesión.
Grandes retos enfrentan los profesionales de cualquier área, pues en la mayoría de los casos su ética se encuentra a prueba cuando se deben tomar algunas decisiones; más aún cuando se trata de administrar bienes, recursos o aun personal.
En este sentido, como profesionales siempre se debe velar por el bien común y no autosugestionarnos en relación a determinadas situaciones.
En el área educativa es importante colocar en práctica los principios y valores éticos y morales para no solo enseñar conocimientos sino ayudar en la formación de mejores personas, con valores como solidaridad, respeto,. Compresión, amor, tolerancia, dedicación, entre otros.
Y es que la educación se encuentra con un problema permanente. Existen dos exigencias fundamentales: Una relacionada con los conocimientos que deben ser creados, re-creados, mantenidos, acumulados y transmitidos de generación en generación; otra, a mi juicio la más importante porque en esencia fundamenta esta transmisión, referida al sentido de todas estas actividades educacionales y que se traduce aquí en uno de los temas tratado; en una palabra, Ética.
Estamos obligados a actuar éticamente siempre. Reiteramos que, si el estudio de la ética. Lo único que se determina, entonces, permanentemente en todo proceso educativo es la ética.
En definitiva, Toda profesión debe generar intrínsecamente una ética profesional que dé cuentas de la variedad de situaciones contingenciales relativas a la carrera correspondiente.
MODELO CONTINGENTE (Pág. 156-157)
ResponderEliminarLa teoría de la contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Los resultados condujeron a una nueva concepción de organización; la estructura de la organización y su funcionamiento son dependientes del medio ambiente externo y de la tecnología.
Ahora bien, los elementos que señala Joan Woodward, una brillante investigadora inglesa, en su modelo contingente son tres: tecnología, tamaño y ambiente.
Woodward planteó la Teoría Contingencial que sostiene que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organización.
La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Así pues necesariamente la tecnología, el tamaño y el ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mínima en la verificación de las empresas marca pauta inicial en la elección adecuada de la tecnología en sus producciones y procesos.
Esto permite asegurar la correcta administración de los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser así estaría en peligro su supervivencia para lo cual influye en gran medida el ambiente.
A juicio de Hernández y Rodríguez el modelo contingencial no destruye el modelo didáctico de transmisión de la teoría administrativa, tan sólo destaca que el administrador-directivo debe estar consciente de las miles de situaciones y contingencias que se presentan y de las principales variables, o elementos, que afectan las técnicas, aplicaciones concretas que pueden variar mucho. Ninguna teoría funciona por sí sola ni incluye todo: son muy constructivistas; son herramientas, materiales que permiten edificar las soluciones, estrategias, procesos, según la necesidad del administrador.
Este modelo es de vital importancia para las organizaciones, debido a que busca comprender las relaciones dentro y entre los subsistemas, como también entre las organizaciones y su ambiente y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables.
El Enfoque de la Contingencia, destaca que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un único y exclusivo modelo organizacional, o sea, no existe una única forma que sea mejor para organizarse, con el fin de alcanzar los objetivos diferentes de las organizaciones dentro de un ambiente también cambiante.
La visión contingente está a la final orientada a sugerir delineamientos organizacionales y acciones gerenciales más apropiadas para situaciones específicas.
Los autores están de acuerdo en que la teoría administrativa requiere adaptarse a las nuevas épocas y tecnologías, para rediseñar los sistemas de información y las estructuras.
LA unidad 16 nos habla sobre la teoría de la reingeniería que gracias a dos norteamericanos, Michael Hammmer y James Champy, presentaron al mundo de la administración el novedoso concepto de la reingeniería a comienzos de la década de los noventa. Ellos la definieron como «la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez». En otras palabras, la reingeniería es una propuesta administrativa que hace referencia a los cambios radicales en las estructuras y en los procedimientos de una empresa u organización para producir mejoramientos significativos.
ResponderEliminarExisten cuatro palabras claves: Fundamental, radical, espectacular y procesos (Hammer 2007).
A. Fundamental: Una reingeniería buscara por qué se está realizando algo fundamental. Es decir al emprender la reingeniería de su negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre su compañía. La reingeniería empieza sin ningún precepto, sin dar nada por sentado. Determina primero que debe hacer una compañía; luego como debe hacerlo, se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser.
B. Radical: Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales). Rediseñar radicalmente significa llegar hasta la raíz de las cosas: no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya está instalado sino abandonar lo viejo, por lo tanto rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo.
C. Espectacular: La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o incrementales sino de dar saltos gigantescos en rendimiento.
D. Procesos: Es un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente. Este es un concepto 8 difícil de comprender por los gerentes corporativos. Las tareas individuales son importantes en un proceso, pero no tienen ninguna de ellos importancia por el cliente si el proceso global no funciona. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.
La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige el proceso de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e información. En el futuro continuará moviendo el negocio.
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se preparen a sí mismos para cambiar.
Un aspecto resaltante de la reingeniera es su adaptabilidad. Cada organización debe medir el impacto de reorientar sus esfuerzos en búsqueda de la eficiencia.. Nada es estático, cambiantes son las condiciones de los mercados como las decisiones a tomar parda que dicha organización sea competitiva. Adaptarse a los cambios no solo es importante para el mercado y el fluctuante mundo de los negocios o de la gestión, también debe serlo para toda organización que aspira modernizarse, mantenerse en el tiempo y sobre todas las cosas ser competitivo. Coincido totalmente con la compañera neidys de coiman.
ResponderEliminarTOMA DE DECISIONES (Pág. 185)
ResponderEliminarPara algunos autores, como GeorgeTerry, el verdadero trabajo de la alta dirección (directores, profesionales, empresarios e inversionistas) está en la toma de decisiones y, por tanto, la escuela decisional es la que más contribuye a la formación del alto directivo; las decisiones corresponden a cada situación e individuo, es decir, son casuísticas y situacionales, por lo que no hay ninguna fórmula mágica para tomar las correctas.
Según Ortega y Gasset, nos corresponde a cada uno tomar tanto las decisiones como los riesgos.
El proceso de decisiones no consiste sólo en detectar lo correcto y lo incorrecto para fijar el objetivo, es decir, qué debe hacerse, sino también cómo y cuándo hacerlo.
Entendiendo que según Simon (1997) La toma de decisiones como proceso básico en la gestión de organizaciones: "Son los procesos cognitivos que se desarrollan en la mente del individuo y que tienen como meta primaria la elección de un curso de acción que ayude a resolver algún problema”.
La toma de decisiones como proceso básico en la gestión de organizaciones: La Gestión de Planificación, organización, Dirección y Control: problemática, áreas de investigación
ResponderEliminarRESUMEN.
Una gerencia efectiva es un requisito para la existencia, firmeza y desarrollo constante de la empresa en las condiciones altamente desafiantes y móviles del mercado actual. Por eso, el desarrollo del tema va a los elementos fundamentales que debe tener en cuenta el gerenciamiento eficaz en toda empresa y en las instituciones educativas, específicamente. Hemos considerado lo fundamental de aspectos tales como la cultura institucional, la toma de decisiones, el liderazgo sostenido, la aspiración a la calidad total, en un marco de cambio e innovación constante. Como corolario, aparece aquello que ahora constituye una nueva propuesta, y a la par un desafío: la educación virtual, en pleno esfuerzo por asentarse entre creyentes y profanos.
1. INTRODUCCIÒN
Un tema de interés principal en la conducción de las empresas e instituciones educativas modernas es el que corresponde a la GERENCIA. La gerencia es ineludible para toda persona responsable de la tarea de conducción en el sistema educativo público o privado, desde la educación inicial hasta las entidades universitarias.
Especialmente nos preocupa el desarrollo de estas ideas:
• La gerencia, como labor gravitante en todo tipo de organizaciones actuales.
• La gerencia educativa, como una posibilidad que aprovechan los centros educativos, para lograr sólidos resultados prácticos que ayudan a una tarea planificada, dinámica y con espíritu de cambio.
• Las perspectivas del liderazgo, la innovación y la búsqueda de un alto nivel de calidad en el servicio.
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Desde luego, entendemos que la gerencia moderna no es cumplimiento de una persona sino de toda una organización debidamente fortalecida y dinamizada alrededor de los conductores proyectados al éxito.
ResponderEliminar2. CONCEPTO DE GERENCIA. LA GERENCIA INTEGRAL.
Una primera responsabilidad, en la investigación de todo tipo, consiste en aspirar a la máxima claridad de los conceptos.
En un contexto de dinamismo y afán productivo de la administración de todo tipo de organizaciones, Peter Drucker establece de manera escueta este concepto: "La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización." Aunque es un concepto formal, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los cambios necesarios y suficientes, a fin de que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna.
A su vez, Konosuke Matsushita considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta", a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados, comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y, sobre todo, solidaridad empresarial.
El principio de dirección abierta también se deberá aplicar al nivel de sección o división. Cada miembro deberá informarse exactamente de lo que está sucediendo en su sección o división. El jefe de grupo deberá exponer claramente su política y los objetivos a corto y largo alcance a los que se espera que aspiren todos. Sólo cuando el empresario ponga todas sus cartas sobre la mesa, sus empleados cooperarán de buena gana para llegar a las metas que se les ha propuesto."
Jean-Paul Sallenave considera fundamental orientarnos hacia una gerencia integral, que consiste en "relacionar todas las fuerzas del manejo de una organización en busca de una mayor competitividad:
• La estrategia: Para saber a dónde vamos y cómo lograrlo.
• La organización: Para llevar a cabo la estrategia eficientemente.
• La cultura: Para dinamizar la organización y animar a su gente."
En el ámbito de la docencia, se suele hablar con frecuencia, como en otros ámbitos, de gerencia, gerente, gerencial y términos similares, no siempre con la correspondiente precisión del significado. Como todo en la sociedad, también el término gerencia tiene una evolución constante. Y entre nosotros, su incorporación ha sido gradual y de una profundidad relativa.
Juan Manuel Manes nos trae un concepto sobre lo que denomina gerenciamiento institucional educativo de este modo: "Proceso de conducción de una institución educativa por medio del ejercicio de un conjunto de habilidades directivas orientadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de aquellas actividades necesarias para alcanzar eficacia pedagógica, eficiencia administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia cultural."
Como puede apreciarse, la gestión pedagógica y la gestión administrativa se proyectan a vincularse con la comunidad, con una dimensión cultural que debe alcanzar frutos duraderos en las personas y en los grupos humanos.
A su vez, Otoniel Alvarado Oyarce sostiene que "la gerencia básicamente, es una función administrativa, de naturaleza profesional, inherente a un cargo
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directivo. Por tanto, el ejercicio de dicho cargo implica una serie de cualidades y exigencias personales, sobre todo un conjunto de actitudes específicas que le favorezcan para la conducción exitosa de las funciones que dicho cargo conlleva."
ResponderEliminarDicho autor amplía el concepto, expresando que esta acepción cabe perfectamente al campo educativo, puesto que el Gerente Educativo, como cualquier otro Gerente, para conducir las entidades educativas se vale de las funciones típicas de planificación, organización, dirección y control de sus tareas, que son las funciones gerenciales típicas para conducir cualquier entidad.
A la vez, indica que todo Gerente para conducir sus entidades, debe tener bien claro sus roles principales.
¿Qué hacer?, es decir definir sus OBJETIVOS.
¿Qué tanto hacer?, vale decir establecer los niveles de PRODUCCIÓN,
¿Qué tan bien hacer?, en otras palabras precisar los estándares de CALIDAD pertinentes cuya ejecución debe ser EVALUADA conveniente y periódicamente.
2. FUNCIONES GERENCIALES
Con algunas diferencias por la naturaleza de las organizaciones y por el nivel de desarrollo, Stephen P. Robbins señala que las funciones de la gerencia son:
• La planeación, que consiste en definir las metas, establecer la estrategia general para lograr estas metas y desarrollar una jerarquía comprensiva de los planes para integrar y coordinar actividades.
• La organización, según la cual los gerentes son responsables de diseñar la estructura de la organización. Esto comprende la determinación de tareas, los correspondientes procedimientos y dónde se tomarán las decisiones.
• La dirección, por cuanto los gerentes son los responsables de motivar a los subordinados, de dirigir las actividades de las demás personas, establecer los canales de comunicación propicios e impulsar el liderazgo.
• El control, pues para asegurar que todas las acciones se desenvuelvan como corresponde, el gerente debe monitorear el rendimiento de la organización. Es importante el cumplimiento de las metas propuestas, mediante los procedimientos más beneficiosos para todos.
3. CARACTERÍSTICAS DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
Resulta altamente útil llegar a establecer algunas características propias de las instituciones educativas que tienen un manejo gerencial apropiado. Si aprovechamos las sugerencias de Juan Manuel Manes, tendríamos las siguientes características planteadas como oportunidades que debemos promoverlas:
• Profesionalización en la conducción de la institución educativa.
• Eficiencia solidaria desde la administración de la entidad.
• Reorganización y redimensionamiento institucionales.
• Administración de los procesos de cambio.
• Marketing educativo externo e interno.
• Ética en las decisiones sobre la comunidad educativa.
• Elaborar el PEI (Proyecto Educativo Institucional) y actualizar la propuesta educativa.
• Trabajo en equipo y sólida comunicación en bien del nuevo paradigma institucional.
3. LA CULTURA Y EL CLIMA INSTITUCIONAL.
Para Jean-Paul Sallenave, tal como hemos señalado anteriormente, una de las tres fuerzas principales del triángulo gerencial es la cultura. La cultura determina la forma cómo funciona una empresa. La cultura se refleja en las estrategias, en las estructuras y en los sistemas implementados a lo largo
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de los años de funcionamiento empresarial, por lo que es vital algunas consideraciones al respecto.
ResponderEliminar2. La cultura organizacional consiste en el registro histórico de los éxitos y fracasos que obtiene la empresa desde su inicio y durante su desarrollo, a través de los cuales puede tomarse la decisión de omitir o crear algún tipo de comportamiento favorable o desfavorable para el crecimiento mediato o inmediato.
3. La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y los principios que constituyen las raíces del sistema gerencial de una organización, así como también en el conjunto de procedimientos y conductas gerenciales que sirven de soporte a esos principios básicos.
4. Si las organizaciones no tuvieran una cultura dominante y sólo estuvieran compuestas por numerosas subculturas, el valor de la cultura organizacional como variable independiente decrecería bastante al no existir una interpretación uniforme de la conducta considerada como aceptable o inaceptable.
5. Son características de la cultura organizacional:
• La identidad de sus miembros: es el grado de identificación de los trabajadores con la organización como un todo y no sólo con su tipo de trabajo.
• El énfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan en relación a grupos y no a personas.
• Enfoque hacia las personas: las decisiones de la administración toman en consideración las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización.
• La integración de unidades: se instruye que las unidades de la organización trabajen de manera coordinada e independiente.
• El control: establece el uso de reglas, procesos y supervisión para el control de la conducta de los individuos.
• Tolerancia al riesgo: es el grado que se le permite a los empleados para que sean innovadores, arriesgados y agresivos.
• Los criterios para la recompensa (por ejemplo, un aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con el rendimiento del empleado).
• El perfil hacia los fines o los medios: en que forma la administración obtiene una visión de los resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para alcanzarlos.
• Jean-Paul Sallenave El enfoque hacia un sistema abierto: el grado en que la organización controla y contesta a los cambios externos.
2.
3. La cultura organizacional cumple diversas funciones, entre las cuales se citan las siguientes:
• Gestión gerencial, flexibilidad, evaluación y modificación del rumbo de la empresa.
• Utilización de tecnologías comunicacionales, en concordancia con el desarrollo de la globalización.
• Hacer notorio que lo más importante son los recursos humanos.
• Competitividad e innovación.
• Capacitación permanente, prosperidad y calidad de los resultados.
• Disciplina, horizontalidad, participación, responsabilidad, respeto mutuo, honestidad.
• Formación de líderes, agentes de cambio y personal de relevo.
• Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.
• Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo.
• Fortalecer la estabilidad del sistema social.
• Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
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• Los artefactos culturales, motivan al personal y facilitan la cohesión del grupo y el compromiso con metas relevantes.
ResponderEliminarEs a través de la cultura de una empresa o institución educativa que se ilumina y se alimenta el compromiso del individuo con respecto a la organización.
La cultura es el vínculo social que ayuda a mantener unida a la organización al proporcionarle normas adecuadas de cómo deben comportarse y expresarse los empleados. El mal conocimiento de la cultura puede ser causa de malos entendidos y malas interpretaciones dentro de las sociedades en el momento en que pierde su capacidad de coordinación y de integración.
Las características del sistema organizacional generan un determinado clima que repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización.
El conocimiento del clima organizacional proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo además, introducir cambios planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno o más de los subsistemas que la componen.
5. LA TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un proceso en el que uno escoge entre dos o más alternativas. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes.
La toma de decisiones en una organización se circunscribe a todo un colectivo de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de decisiones y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia en el trabajo del mando.
La toma de decisiones en una organización influye en las siguientes funciones administrativas: Planeación, Organización, Dirección y Control.
Planeación.
¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?
¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?
¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?
¿Cómo de altas deben ser las metas individuales?
Organización.
¿Cuánta centralización debe existir en la organización?
¿Cómo deben diseñarse los puestos?
¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?
¿Cuándo una organización debe instrumentar una estructura diferente?
Dirección.
¿Cómo manejar a un grupo de trabajadores que parecen tener una baja motivación?
¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?
¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador?
¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?
Control.
¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?
¿Cómo deben controlarse estas actividades?
¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?
¿Cuándo se está desempeñando la organización de manera efectiva
Para llegar a una adecuada toma de decisiones, se sugieren estos pasos:
• Determinar la necesidad de una decisión.
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• Identificar los criterios de decisión.
ResponderEliminar• Asignar peso a los criterios.
• Desarrollar todas las alternativas.
• Evaluar las alternativas.
• Seleccionar la mejor alternativa.
Quien toma decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico. Debe tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta.
Las tomas de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupos o comités de trabajo. Quedan individualizadas en los momentos en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o estándar.
Las decisiones individuales y grupales tienen cada una de ellas sus puntos fuertes, ninguna de las dos es ideal en todas las situaciones.
Las ventajas del trabajo en grupo son:
- Información y conocimiento más completo
- Incremento de la aceptación de una solución
- Incremento de la legitimidad
Cuando el proceso es grupal, intervienen todos los elementos de los ideales democráticos. Si quien toma las decisiones no consulta a otros antes de tomar una de ellas, el hecho del poder que tiene no le exime de quedar como una persona autoritaria y arbitraria.
Las decisiones grupales no llevan de todos modos a la perfección, pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error, siempre y cuando nuestros grupos estén entrenados.
5.
6. EL LIDERAZGO GERENCIAL
La aspiración normal de todas las instituciones educativas es el liderazgo. Una institución líder es lo ideal, dirigida también por líderes cuya influencia va más allá de los límites formales de la institución, trátese de escuela, colegio, instituto o universidad.
Dave Ulrich, Jack Zenger y Norm Smallwood consideran que la mejor manera de fijar lo que dará como resultado el liderazgo es señalando algunos atributos relacionados con lo que el líder debe ser, saber y hacer. Tales atributos consisten en:
• Fijar el rumbo. Los líderes posicionan su institución hacia el futuro. Prever el futuro implica predecir y jugar con diversas influencias, entre ellas la clientela, la tecnología, las regulaciones, los competidores, los inversionistas y proveedores. Dirigiéndose a este estado futuro, los líderes deben posicionar sus instituciones de modo que formen una identidad propia y única y generen valor para todos los que tengan intereses en ellas. Muchas son las expresiones que describen tal estado futuro: visión, misión, estrategia, aspiración, destino, previsión, principios, etc.
Los líderes que fijan el rumbo saben y hacen por lo menos tres cosas: comprenden los sucesos externos, se enfocan en el futuro y convierten la visión en acción.
• Demostrar carácter personal. Indudablemente, los líderes tienen carácter. Los seguidores necesitan líderes en quienes puedan creer, con quienes puedan identificarse y en quienes puedan tener confianza. Es lo que se denomina también "credibilidad" y encierra a su vez atributos como honestidad, capacidad de inspirar, imparcialidad, capacidad de apoyar a otros. Los líderes de carácter viven los principios de su organización practicando lo que predican; poseen y generan en los demás una imagen positiva de sí mismos y exhiben capacidad cognoscitiva y encanto personal en alto grado.
•
• Movilizar la dedicación individual. Los líderes convierten una visión en hechos haciendo que otros se comprometan. Traducen las aspiraciones
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futuras en aquellas conductas y acciones cotidianas que se le exigen a cada empleado. De esta manera, los empleados se comprometen a armonizar sus acciones con las metas organizacionales y se dedican a poner el corazón, el alma y la mente en los propósitos de la organización. Los líderes han de forjar relaciones colaborativas, han de compartir el poder y la autoridad y han de manejar la atención. Los líderes tienen que ayudar a los individuos a ver y sentir cómo sus aportes contribuyen al logro de las metas de la entidad.
ResponderEliminar•
• Engendrar capacidad organizacional. La capacidad organizacional se refiere a los procesos, prácticas y actividades que crean valor para la organización. Los líderes tienen que ser capaces de traducir el rumbo organizacional en directivas, la visión en práctica y el propósito en proceso. La capacidad representa la identidad de la empresa o institución educativa tal como la perciben tanto los empleados como los clientes o usuarios. Exige líderes que exhiban por lo menos estas habilidades: forjar la infraestructura organizacional, aprovechar la diversidad, desarrollar equipos, diseñar sistemas de recursos humanos y hacer realidad el cambio.
LA DINÁMICA DEL LÍDER
5.
6. LA CALIDAD EN EDUCACIÓN
Al lado de las constantes críticas a los resultados de nuestro servicio educativo, la búsqueda de la calidad es hoy una tarea que se debe asumir responsablemente, a partir de un estudio preciso de la entidad de la cual formamos parte como agentes principales.
La gerencia, como una actitud favorable a los cambios positivos, tiene que asimilar lo que hay de experiencia próxima o lejana en cuanto a la calidad. Del mismo modo, debe emplear las herramientas apropiadas para todo el proceso de mejoramiento. Hitoshi Kume, por ejemplo, considera que son útiles aplicar en nuestro estudio el análisis de Pareto, los diagramas causa-efecto, los histogramas, los diagramas de dispersión, las gráficasde control.
Tomando como referencia las experiencias existentes en las empresas y entidades de servicio, una búsqueda de calidad significa cumplir los siguientes pasos:
1. PRIMER PASO: SELECCIÓN DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MEJORA
A.
B. Revisión de antecedentes, mediante una exploración que debe utilizar herramientas y procedimientos apropiados.
C. Listar los problemas más significativos en las distintas áreas.
D. Preselección de los problemas de mayor importancia en el momento, para proceder a su análisis, con fines de solución.
E. Jerarquización de los problemas más importantes, utilizando matrices de selección que faciliten la toma de decisiones considerando especialmente el impacto de la solución, la rapidez de la solución y la participación responsable del grupo.
F. Seleccionar y chequear el problema considerado en primer lugar, para dar paso a una solución.
SEGUNDO PASO: CLARIFICAR Y SUBDIVIDIR EL PROBLEMA
A. Clarificar y cuantificar.
B. Subdivisión del problema y selección de subdivisiones en base a datos de información.
TERCER PASO: ANALIZAR LAS CAUSAS RAÍCES
Es un paso importante en el análisis del problema, para deslindar causas de efectos, de modo que se facilite la solución.
CUARTO PASO: ESTABLECER NIVELES EXIGIDOS (METAS)
Definir el nivel exigido en el indicador, según las posibilidades reales dentro del tiempo y los recursos disponibles.
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QUINTO PASO: DISEÑO Y PROGRAMACIÓN DE SOLUCIONES
ResponderEliminarQUÉ QUIÉN CUÁNDO
SEXTO PASO: IMPLANTAR LAS SOLUCIONES.
Comprende, como elementos:
QUÉ QUIÉN CUÁNDO CONTROL ACCIÓN
A. Chequear los niveles alcanzados en los indicadores.
B. Evaluar el impacto de las mejoras incorporadas.
SÉPTIMO PASO: ESTABLECER ACCIONES DE GARANTÍA
A. Normalización de las prácticas operativas.
Fomento de una nueva cultura empresarial
Capacitación al personal según nuevos procedimientos
Inducción del personal que ingresa.
B. Entrenamiento en los nuevos métodos y procedimientos. Por ejemplo:
C. Dar a conocer los resultados.
8. CAMBIO E INNOVACIÓN COMO UNA CONSTANTE
Con la mentalidad de que los cambios deben ser vistos más que como un peligro como una oportunidad en la cual nosotros debemos ser agentes, Peter Drucker manifiesta que "una tarea igualmente importante para la alta gerencia en la empresa de la sociedad futura será balancear sus tres dimensiones: como organización económica, como organización humana y como organización social, cada vez más importante."
Como preparación para la sociedad que está por llegar, Drucker considera de prioridad estudiar: la empresa futura, las políticas de personal, la información externa (como en el caso de la revolución informática) y los agentes de cambio. Con la experiencia propia del gran maestro, Drucker nos advierte que para sobrevivir y prosperar conviene que seamos agentes del cambio decididos al desarrollo.
Lo inevitable de los cambios hace que las organizaciones aspiren a ser capaces de la reestructuración en aspectos operativos, financieros, comerciales, informáticos, de tal manera que sean capaces de anular los paradigmas innecesarios en el momento oportuno.
Fernando D’Alessio Ipinza considera que en las estrategias modernas del cambio son herramientas aplicables, según los requerimientos de cada organización:
• El planeamiento estratégico
• La calidad total (TQM)
• La reingeniería (reestructuración)
• El benchmarking (referenciación)
• El outsourcing (tercerización)
• La tecnología de información
• Los procesos
• La innovación y la creatividad
• Los nuevos paradigmas
• La cultura y el clima organizacional
• Los costos por actividad
• La productividad total de los factores
Por ejemplo, considerando el outsourcing (como la transferencia del control de un proceso interno de una organización a un tercero) se ha logrado aplicarlo con más intensidad en el área de tecnología y sistemas. Ben Scheneider da a conocer que "en esas actividades existieron ciertos gerentes de tecnología que se resistían a ver los beneficios del outsourcing por temor a peder sus puestos de trabajo.
Sin embargo, otros más audaces descubrieron que eso no era cierto, y cada vez más son los mismos ejecutivos de informática quienes muestran el camino del outsourcing. El mayor beneficio reportado es un mayor acceso a las habilidades de los especialistas en tecnología con un costo muy reducido.
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El gerente y el personal clave del área permanecen en labores de planeamiento estratégico, supervisión de contratos y seguimiento de indicadores del nivel de servicio ofrecidos por el proveedor."
ResponderEliminarPara llevar por buen rumbo el cambio, lo concreto es generar proyectos cuyas características "son bastante diferentes de las de las actividades de la rutina diaria de nuestras organizaciones. Los proyectos tienen fechas de finalización y resultados definidos y tienen que ver con la unicidad, el cambio y el uso de recursos transitorios, mientras que la rutina, las operaciones diarias de nuestras organizaciones tienen que ver con la estabilidad, la continuidad y la repetición."
LOS PROYECTOS Y EL CAMBIO
Como puede prevenirse, la importancia de los proyectos está en que deben estar alimentados por enfoques y aptitudes de dirección distintos a los de gestión común y rutinaria. La innovación y una cuidadosa estructuración son precisamente ingredientes diferenciadores de los proyectos que servirán de soporte al cambio satisfactorio.
9. LA EDUCACIÓN VIRTUAL Y OTRAS PERSPECTIVAS.
Sin lugar a dudas, toda organización para la educación en la virtualidad necesita una estructura particular. Las organizaciones educativas virtuales deben gestionar tanto los procesos que afectan a los estudiantes (gestión académica) como los que afectan a la docencia (gestión docente). Pero la forma de hacerlo será diferente. Además, las organizaciones no presenciales, según cuál sea su modelo pedagógico, deberán gestionar también la producción o edición de materiales educativos.
La gestión de una acción educativa virtual se encamina en función de los siguientes parámetros:
No presencialidad. La organización virtual actuará en el ámbito de la asincronía, es decir de la no-coincidencia en el espacio ni en el tiempo. Esto condiciona, sin duda, su modelo organizativo. En otros términos, el tiempo es totalmente abierto, sin el horario tradicional.
Transversalidad. Es importante que exista un nivel de transversalidad en la gestión de cualquier organización virtual. La virtualidad facilita los procesos transversales y los optimiza. Lo que es válido para una materia o curso, para un grupo de personas, puede ser válido también para otros muchos. Tener en cuenta este principio y trabajarlo de forma coherente con el modelo educativo ayuda a homogeneizar o a armonizar todos los procesos de gestión, tanto académica como docente. Esta transversalidad, además, favorece el trabajo multidisciplinar entre las diferentes áreas o ámbitos de actuación.
Globalidad. Los procesos de gestión deben actuar de forma sistémica en el marco de la organización. Los procesos deben ser coherentes entre sí y de esta forma garantizar la cohesión organizativa de toda la universidad u organización. No se gestiona únicamente desde una perspectiva (estudiante, profesor, organización, etc.) si no que la organización virtual permite y favorece los procesos de gestión global, desde todas las perspectivas. Un mismo proceso organizativo puede –debe– ser afrontado desde diversas perspectivas según quienes sean sus usuarios, pero el resultado será siempre un proceso global
Está claro que no existe una única forma de organizar una institución educativa, ni convencional ni virtual, pero sí que parece evidente que el modelo organizativo que se adopte para la gestión y la administración tiene claras consecuencias en el funcionamiento de la organización y por tanto, en
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el facilitar o no el logro de sus objetivos. De ahí la importancia de organizar las tareas a partir del modelo educativo, es decir, de situar la gestión al servicio de la aplicación del sistema educativo.
ResponderEliminarLa institución debe poner las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación al servicio del estudiante, es decir, a favor del proceso de aprendizaje. La tecnología será un medio, un valor añadido, pero no una finalidad en sí misma.
Los entornos virtuales de aprendizaje deben ser el principal espacio de comunicación entre la comunidad virtual que forma la organización o institución de formación. Estos espacios deben permitir la relación de los estudiantes entre ellos, de los estudiantes con los profesores y de los profesores entre sí, así como de cualquier miembro de la comunidad con la organización y viceversa.
Los entornos virtuales de aprendizaje son lugares en los que se encuentran las materias de estudio, así como los materiales de aprendizaje. Los estudiantes y los profesores forman parte de la comunidad. Cada materia de formación debe disponer de una serie de posibilidades de trabajo: debates, foros, mensajes electrónicos, actividades, enlaces, etc. Los materiales de aprendizaje, como ya hemos observado, deberán permitir la interacción y la construcción colectiva del conocimiento.
Es indudable el valor de las nuevas tecnologías de información y comunicación (TICs) en la educación. La inmensa cantidad de información disponible en medios digitales, el alcance y penetración de la televisión educativa, el uso de la computadora para realizar simulaciones y ejercicios interactivos y sobre todo la vastedad e inmediatez de Internet son algunos claros ejemplos de las bondades de la tecnología que hacen posible mejorar el proceso enseñanza-aprendizaje.
En el caso del tradicional sistema escolarizado, vale la pena reflexionar que la incorporación de tecnología, por sí sola no es garantía de un aprendizaje significativo y que su uso no sustituye la importante labor del docente, sino que la complementa. De este modo, debemos considerar a las TICs como medios alternativos que enriquecen y apoyan el quehacer docente, pero que de ninguna manera son el único o el mejor medio de lograr que nuestros estudiantes aprendan.
Es importante tomar en cuenta las ventajas y desventajas de utilizar determinadas tecnologías basándonos en un análisis del tipo y nivel del servicio propio de cada entidad. Así, un Instituto, bien puede dedicarse a la formación inmediata de técnicos profesionales para la industria de la construcción, la mecánica, la electrónica y otras especialidades. La universidad, a su vez, tendrá la característica más alta de la experimentación y lainvestigación en el momento de usar dichas tecnologías. Igualmente, siempre se considera el contexto inmediato, las exigencias de las empresas y de la sociedad, tratando de sacar el máximo provecho de ellas y minimizando los puntos débiles.
CONCLUSIONES
• La gerencia, más que como un cargo o una función, se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio.
• El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido, con un alto sentido del cultivo de los valores.
• Las empresas y las organizaciones educativas modernas, cada vez con más frecuencia, están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones.
• Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras, dentro de las características de la sociedad de hoy, es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente.
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• Nuestra motivación, al lado de una sólida inteligencia emocional, debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones, en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa.
ResponderEliminar• Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización, y con mayor razón los directivos, requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas, desde el inicio hasta el final de sus acciones.
• A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad, que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional.
• Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos, no existen cosas sin importancia".
• Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas, un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación, que será de beneficio para todos.
RECOMENDACIONES
• Las diversas organizaciones y toda entidad educativa tienen el deber de promover una actitud gerencial que asegure el permanente desarrollo de las personas y las comunidades laborales, con iniciativa, creatividad y trascendencia.
• Los gerentes deben comprometerse con su desarrollo personal y con el desarrollo de su organización, estimulando el cultivo de los más altos valores personales y sociales.
• En las organizaciones educativas y en toda empresa moderna, tanto el gerente como todas las personas tienen que entrenarse en saber elegir las mejores decisiones para resolver problemas y avanzar, cada vez que sea necesario.
• Si hay un factor influyente en la fortaleza de las instituciones es la cultura y el clima que se vive cotidianamente, por lo que tanto los ejecutivos como las demás personas tienen la misión de trabajar por una cultura positiva y un clima organizacional de empatía y cooperación.
• Para la gestión de calidad del servicio educativo debe mejorarse la interrelación entre las funciones pedagógicas, administrativas y de extensión a la comunidad entre los directivos, docentes y alumnos de toda organización.
• Una actitud permanente de nuestras instituciones consiste en el cambio impulsado por la innovación y la gestación de nuevos productos y servicios coherentes con las mejores exigencias de la sociedad.
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https://www.youtube.com/watch?v=CpvouO9uVZU
EliminarLa toma de decisiones como proceso básico en la gestión de organizaciones: La Gestión de Planificación, organización, Dirección y Control: problemática, áreas de investigación..
Eliminarla importancia que tiene dentro de una empresa ya que si no se llevan los pasos como son la planeación, organización, dirección y control no funcionaría adecuadamente, también es fundamental tener una buena comunicación dentro de la empresa ya que si se siguen todos los pasos correctamente nos ayudara a la toma de decisiones. La planeación es lo primero que se debe tomar en cuenta ya que en ella el administrador se debe anticipar con la meta y las acciones, ya que se deben basar solo en metas y lógicas. Dentro de la planeación se deben hacer los siguientes pasos como: la investigación, estrategias. Políticas, propósitos, procedimientos en la planeación pueden ser de largo plazo, mediano plazo y corto plazo.
EL proceso administrativo, es muy importante recordar que es uno de los métodos más importantes para llevar a cabo los procesos que son planeación, organización, dirección y control ya que de acuerdo a su orden se lleva una excelente administración. Podemos reflejarnos en una empresa que tenga éxito, tanto en lo personal desarrollamos habilidades en saber llevar un proceso en nuestra vida diaria y tener un mejor futuro como estudiante
MESA DIALÓGICA (1era. Parte)
ResponderEliminarToma de decisiones como proceso básico en la gestión de organizaciones: la gestión de planificación, organización, dirección y control.
Luego de indagar y escoger entre varias definiciones de la Toma de Decisiones, dentro del grupo escogimos las siguientes:
Drucker (1967 ), en su libro la decisión efectiva expone que “una decisión para cumplir con la característica de ser efectiva, debe ser el resultado de un proceso sistemático, con elementos definidos que se manejan en una secuencia de pasos precisos”
Schein (1988), que la toma de decisiones es el proceso de identificación de un problema u oportunidad y la selección de una alternativa de acción entre varias existentes, es una actividad diligente clave en todo tipo de organización”.
Al respecto y analizando las definiciones antes expuestas, los integrantes del grupo sacamos las siguientes conclusiones: Todo gerente debe identificar la mayor cantidad de alternativas posibles para dar solución a una situación específica, seguidamente pronosticar las diversas consecuencias que cada una de esas acciones puede desencadenar en el entorno aplicable, debiendo tomar en consideración la menor afectación negativa dentro de las normas y leyes. Además, es necesario evaluar cual decisión nos acerca a la consecución de los objetivos y metas trazadas dentro de la organización.
Lo antes dicho debería ser el método aplicado en los diversos niveles de gerencia, aplicando de esta manera la gestión dentro de la organización. Sin embargo, una de las problemáticas más evidenciada en los diversos entornos (sobretodo el educativo), es la arbitrariedad y la premura que suele presentarse para conseguir una solución a los diversos escollos. Esto deriva en la falta del minucioso proceso que refiere la contemplación de los diversos planos y alcances de esa decisión tomada, llegando a ser en momentos irracionales para el bien común (tanto de los trabajadores como de la organización). Es por ello, que pese a la rapidez con la que se requiera, el gerente gestionador debe darse a la tarea de contemplar de forma eficiente (para dicho momento), todas las posibilidades viables que le permitan tomar una decisión eficaz.
En consecuencia con lo antes dicho, los miembros del grupo creen pertinente mencionar los aportes de una toma de decisión efectiva, que según Drucker se define como “el resultado de un proceso sistemático compuesto de elementos claramente definidos y escalonado en una secuencia de etapas bien determinadas”. Se hace evidente que en las diversas acepciones citadas lo más importante es no saltarse ninguna parte del proceso, pues, esto suele ocasionar los diversos problemas en el futuro debido a pasar por alto elementos no considerados que suelen tener alta repercusión para la organización.
El gerente eficaz, suele tomar pocas decisiones debido a que se concentra en lo importante, es decir a un nivel macro, en vez de intentar resolver cada situación problemática dentro de la institución, se enfocan en cuál es la causa común que las origina, atacando el problema de raíz.
Gerencia Educacional Grupo #3
Participantes:
Díaz Karina. C.I.: V-17.924.732
Guanipa Alexis. C.I.: V-16.520.783
Reyes Kegnny. C.I.: V-13.621.460
Robles Eliana. C.I.: V-16.102.328
MESA DIALÓGICA (2da. Parte)
ResponderEliminarAl respecto de la planificación, la toma de decisiones es importante desde el punto de vista del cumplimiento de los objetivos y metas considerados por la organización, pues, si no se contemplan el tiempo y las relaciones humanas, se convierte en una utopía incumplible. Por ello, dentro de cada parámetro expuesto en la planificación debe existir la programación para abordar las diferentes situaciones problemáticas que suelen presentarse a lo largo de la ejecución de la misma. En tal sentido, definiendo planificación según Jiménez (1982), “es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos”; y según “Cortés (1998) como “El proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y metas, el plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado”, los integrantes del grupo concordamos en el hecho de que no todo es previsible, incluso si se realizan planes estratégicos que contemplen procedimientos preestablecidos para la solución de problemas y tomas de decisión. Por tanto, se hace imprescindible el ajuste de la planificación (o reingeniería), basados en los procesos antes descritos.
Habiendo hablado de ajuste y reingeniería, incluso llegar a mencionar la auto y reorganización o replanteamiento de la planificación, realmente estaríamos hablando de cambios. Sin embargo es preciso destacar que dichos cambios deben llevarse a cabo por medio de sus ejecutores quienes hacen lo necesario para controlar y direccionar las acciones logrando encaminar a la organización en vía del cumplimiento de sus objetivos y metas. Al respecto Duarte (2005), dice que los procesos gerenciales se caracterizan por una serie de cambios constantes encaminados a que: La dirección se basa en el liderazgo, los estilos de dirección evolucionan constantemente, los directivos se convierten en facilitadores, se trabaja de forma colectiva, participativa y colaborativa, dirigido a la gestión estratégica con un enfoque sistemático, con estructuras cada vez más planas (horizontales) y las estrategias orientadas al producto. Lo que se puede extraer de este contexto es la necesidad de Gestionar a través de la aplicación de un buen liderazgo (cooperativo y moderno), los procesos inherentes a la administración que se encuentran llenos de momentos de toma de decisión. Así mismo, el grupo entiende la necesidad de la distribución del peso administrativo y de las tareas delegando responsabilidades según los niveles de cada cargo, descentralizando las decisiones y categorizando el alcance y la profundidad de la ejecución derivada de ellas.
Gerencia Educacional Grupo #3
Participantes:
Díaz Karina. C.I.: V-17.924.732
Guanipa Alexis. C.I.: V-16.520.783
Reyes Kegnny. C.I.: V-13.621.460
Robles Eliana. C.I.: V-16.102.328
Referencias:
Choo CW. La organización inteligente: el empleo de la información para dar significado, crear conocimiento y tomar decisiones. México D.F: Oxford University Press, 1999. Consulta en Línea 13-02-18. https://es.scribd.com/doc/172003458/La-Organizacion-Inteligente-Choo
Cortes, H. (1998). Gerencia Efectiva. Caracas, HCZ Consulting.
Duarte, Daymara (2005). Unidad de Información. Centro de Información de ETECSA. Ciudad de La Habana, Cuba. Documento en Línea. Consultado 12-02-18 http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_3_05/aci10305.htm
Jiménez, C. (1982). Introducción al estudio de la teoría administrativa. Mexico. FCE.
Schein EH. Consultoría de procesos. Cambridge: Addison-Wesley Publishing Company, 1988. Consulta en Línea 12-04-18. https://es.slideshare.net/mariajanethrios/consultora-de-procesos-schein-3
En conclusión..la toma de decisiones se convierte en una actividad que se ha convertido en una función imprescindible para la vida de cualquier organización. Se precisa cómo interviene la racionalidad de quienes toman las decisiones, cuando la incertidumbre impera. Se analizan todos los datos, se recolectan la información y se pretender tener a la mano el más oportuno y confiable de los conocimiento sobre el problema para que de ésta manera sea más fácil la toma de decisiones que nos lleven a elegir la mejor opción en pro de la organización y sus intereses.
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ResponderEliminarHABILIDADES DEL ADMINISTRADOR
El término Líder proviene del inglés leader, y hace referencia a conducir, guiar, dirigir, dirigente o jefe. Un líder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia en los demás, se le considera jefe u orientador, éste presenta la habilidad de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo para lograr el objetivo. Si bien es cierto que todas las personas no pueden ser líderes natos para influencia en otras personas, no es menos cierto que un buen administrador debe poseer las habilidades mínimas requeridas para dirigir a su equipo a los fines de logras los objetivos de la organización.
En este mismo orden de ideas se podría decir, que un administrador debe plantearse varios términos y a su vez debe implementarlo en la administración, el principal y uno de lo más importante es el logro de los objetivos, en virtud de que, es el que más satisface a un equipo de trabajo, los resultados positivo que se plantearon pueden dar fe de una buena gestión administrativa. Otro punto y no menos importante en la toma de decisiones, que no es más que definir y orientarse entre una o varias opciones, una decisión puede ser acertada o no, por lo que existe la posibilidad del riesgo, en tal sentido hay que evaluar las consecuencias de los resultados y estimar los pros y los contra. Así mismo nos encontramos con la Ejecutividad, este término de la administración guarda intrínseca relación con el principio universal de la celeridad, en virtud que es la capacidad inmediata de dar respuesta a un conjunto de funciones delegadas y cumplir las instrucciones en el tiempo estimado, también tiene que ver con el compromiso y cumplimientos de estos por la junta administrativa de trabajo.
Continuando con las habilidades que vengo desarrollando, nos encontramos con la Previsión, Planificación y Control del Trabajo, que no es más que la presunción que debe tener el administrador para antecederse a los acontecimientos o vicisitudes que se pudieran presentarse en la organización. La organización puede ver a largo plazo a través de proyecciones y tendencias económico-sociales con el fin de auto controlarse.
Así mismo hablamos de otra habilidad, como lo es mantener y general sistemas de comunicación, todas las informaciones, ideas, planteamientos se originas en nuestras cabezas, por lo cual son susceptible a olvidos involuntarios, en tal sentido se recomienda utilizar algunos tipos de almacenamientos electrónicos y sistematizados, para contar con los datos técnicos y administrativos relacionados con las operaciones.
Comentario a la página 17 del libro Introducción a la Administración
REINALDO CASTILLO
LIDERAZGO, AUTORIDAD Y PODER (Pág. 252)
ResponderEliminarEl poder es la autoridad acumulada que tiene un individuo en una organización social y le permite influir en personas de una empresa: colaboradores, usuarios, clientes y proveedores internos y externos. La diferencia fundamental entre el poder de un gerente con posición de mando y la de un líder en la misma situación radica en la aceptación de la influencia. En el primer caso es involuntaria: la persona obedece exclusivamente por disciplina o por temor, y en el segundo caso, por convencimiento.
“La autoridad y el liderazgo están por encima del poder. Todo Gerente debe tener la capacidad de liderar eficazmente a su equipo de trabajo si desea mantener una sinergia y motivación en el mediano y largo plazo. La eficacia del liderazgo aplicado esta directamente ligado con la autoridad que es capaz de construir la persona llamada a guiar un equipo.
El liderazgo es el influenciar a los otros, por el medio de una serie de destrezas que toda persona puede aprender y desarrollar si articula el deseo apropiado a las acciones apropiadas.
Max Weber hace énfasis en la diferencia entre poder y autoridad, definiciones que en la actualidad siguen vigentes y tiene mucha aplicabilidad al momento de hablar de liderar un equipo. Weber define poder como la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, pese a no estar de acuerdo, haga tu voluntad debido a tu posición o tú fuerza.
Muchos gerentes utilizan su poder, estableciendo castigos por no cumplimiento de responsabilidades y metas trazadas a las personas bajo su cargo, lo cual hace que los funcionarios hagan sus tareas por temor más que por involucramiento, convicción o gusto.
A su vez, Weber define autoridad como el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieras debido a tu influencia personal. La autoridad consiste en conseguir que las personas hagan la voluntad del gerente de manera voluntaria, es decir, porque se les ha pedido que lo hagan y no porque se les ha amenazado sino lo hacen.
Es importante subrayar que poder se define como una capacidad, mientras que autoridad se define como un arte.
El ejercer poder no exige inteligencia, destreza o valor.
La administración es un tema interesante porque se refiere al establecimiento, búsqueda y logro de objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la práctica de la administración se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana: escuelas, negocios, iglesias, gobierno, sindicatos, fuerzas armadas y familias.
ResponderEliminarEn todo tipo de organización humana existe alguna forma de administración. Todos resultamos afectados por las buenas o malas prácticas administrativas, y en consecuencia debemos aprender a reconocer y a influir en la calidad de la administración que afecta nuestras vidas.
Chiavenato (2007) define a la Administración como , “ el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales”, entonces la administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.
En un sentido amplio, la definición anterior implica lo siguiente:
*Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben ejercer las funciones administrativas de: planeación, organización, dirección y control.
*La administración se aplica a todo tipo de organizaciones.
*Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.
*La intención de todos los administradores es la misma: generar ganancias.
*La administración persigue la productividad, lo que implica la eficacia y la eficiencia.
Lcda. María José Morillo
C.I. 16.592.040
En la pag. 358 se habla del Kai Zen, este es un proceso de mejora continua basado en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores de base.
ResponderEliminarAunque hay que hacer notar que hacer la traducción de los kanjis literalmente hace que haya una pérdida de sentido en la traducción, si hacemos la traducción inversa, literalmente "mejora continua" en japonés es "Kairyo" La definición real de Kaizen es más personal, y ocurre dentro de la propia mente para los japoneses. Kaizen podría traducirse mejor como "autodesarrollo continuo". Existe en Japón una clara distinción entre los dos conceptos: la mejora y el autodesarrollo. Por eso, incluso en Norteamérica, los empleados de Toyota suelen decir "Kaizen" en su japonés original, en lugar de intentar traducirlo al inglés.
El Método Kaizen fue desarrollado en Japón, tras la Segunda Guerra Mundial, ante la necesidad del país de alcanzar a las potencias occidentales y estar en condiciones de competir económicamente con ellas.Se basa en un enfoque caracterizado por los siguientes rasgos distintivos:
*Mejora en pequeños pasos
*Mejora sin grandes inversiones
*Mejora con la participación de todos los miembros de la organización
*Mejorar actuando, implantando rápidamente las mejoras
El Método Kaizen es, por tanto, lo opuesto a la conformidad, y su principal objetivo es erradicar todos aquellos desperdicios, despilfarros o ineficiencias que se puedan dar en los sistemas productivos, y que se pueden incluir en alguno de los grupos de categorías siguientes:
*Excesos de producción
*Defectos
*Inventarios
*Transportes
*Demoras
*Procesos innecesarios
Su filosofía es que no debe pasar un solo día sin que se haya hecho alguna clase de mejora.Entre las diferentes técnicas que se pueden utilizar para el desarrollo de un programa de mejora basado en el Método Kaizen, destaca la técnica basada en las 5 S.
No es la única, pero sí una de las más elementales dentro de este sistema. Se trata de cinco palabras japonesas que, de forma sistemática, ofrecen el paso a paso para su implementación.
Seiri (descarte) Es el primer paso y consiste en diferenciar, dentro de un proceso productivo, los elementos necesarios de aquellos que no los son.
Seiton (organización) Consiste en elaborar un listado de todos los elementos identificados en el paso anterior, con el objetivo de organizarlos y/o estructurarlos, de manera que su localización sea más sencilla.
Seiso (identificación) Es el punto más importante. En él se identificará el problema, es decir, que es lo que hace innecesario a ese elemento dentro del proceso productivo, y se le pondrá solución.
Seiketsu (estandarización)En esta fase se busca estandarizar los resultados obtenidos en las tres fases anteriores. Consistirá fundamentalmente en acciones de mantenimiento de las mejoras obtenidas, transformándolas en permanentes.
Shitsuke (disciplina) Consiste en promover la idea del Kaizen y fomentar el compromiso con las cinco S, es decir, convertir en hábito el empleo y utilización de los métodos establecidos y estandarizados.
Lcda. María José Morillo
C.I. 16.592.040
Este enfoque japones, esta enmarcado dentro de los enfoques modernos de calidad total.
EliminarPág. 49 introducción a la administración
EliminarCristina Gilson
Desde el punto de vista de Owen, y en oposición a los filósofos del individualismo, el hombre es un producto social, manufacturado. El hombre sería un libro en blanco que la sociedad, mediante sus agentes socializadores, procede a escribir. El carácter del individuo pasa a ser creación del medio social y el azar de las circunstancias, y no consecuencia de una naturaleza metafísica predestinada. Cree en la omnipotencia de la razón, por lo que su ideología asienta sus bases en la educación. Se puede considerar a Owen a uno de los padres del pensamiento pedagógico.
Parte de la idea de que las condiciones de vida determinan la suerte del individuo y, para mejorarla, se debe reconstruir el ambiente en que vive el ser humano. Para Owen, el hombre depende de su entorno natural y social. El hombre es bueno por naturaleza pero las circunstancias no le dejan serlo (idea original de Rousseau, y que quizá el adapte). Quiere mejorar el entorno del hombre para que éste sea bueno, para que emerja su bondad. El hombre bueno trabajará mejor voluntariamente.
Owen siempre se mostró optimista sobre la posibilidad de regenerar a la humanidad:9
Sé que la sociedad podría existir sin delitos, sin pobreza, con una condición sanitaria mejor, sin ser infeliz o estar afligida por penas, y con una felicidad centuplicada; y que ningún obstáculo, aparte de la ignorancia, se opone a ello en la actualidad, ni impide que tal estado social se convierta en universal.
Como comentario extraído del libro de introducción a la administración De Hernández y Rodríguez, considero que aunque es un poco prematura mi apreciación en las primeras páginas del primer capítulo del libro, resalta la palabra “coordinación” dentro del contexto de la definición de la Administración. Antes de expresar mi postura, considero propicio citar a los autores en su acepción de Administración, que reza “es un acto de coordinación humana (individual y grupal) para alcanzar objetivos.” (p. 3); Y la acepción de Freemont E. Kast, citada por los autores en la página 5, que define administración como “Coordinación de individuos y recursos materiales para el logro de objetivos organizacionales, lo que se logra por medio de cuatro elementos: dirección hacia objetivos, participación de personas, empleo de técnicas y compromiso con la organización." Para mi sorpresa, la palabra coordinación en el esquema administrativo ha sido mayormente acuñada para acreditar un cargo, nivel o condición de un trabajador específico. Además, se le da carácter táctico y no es de gran consideración dentro de los procesos planificativos estratégicos.
ResponderEliminarLa Real Academia Española define la Coordinación como “1.Unir dos o más cosas de manera que formen una unidad o un conjunto armonioso. 2. tr. Dirigir y concertar varios elementos. 3. tr. Gram. Unir sintácticamente dos o más elementos del mismo nivel jerárquico. Lo que me lleva a reflexionar que esa labor de unir, dirigir y concretar aportada por dichas definiciones, serian realmente un sinónimo de gestión, que a su vez se entrelazaría directamente con la labor administrativa eficaz. También debo acotar, que esta apreciación se desprende de las diferentes exposiciones realizadas en el grupo de Gerencia #3 de la Maestría en Gerencia Educacional el día sábado 10 de este mes, en donde hablamos de muchas características y elementos distintivos de cada una de las teorías abordadas y que vemos muy bien narradas por Hernández y Rodríguez en este libro, esbozando incluso sus implicaciones. Pero la definición de coordinación como elemento primordial de la gestión administrativa, realmente no fue abordada. Por lo que me permito exponer que mi visión de la coordinación en el ámbito administrativo que es realmente entrelazar los diversos procesos y acciones, tocando la fibra humana dentro del rumbo establecido por la organización de forma conjunta.
Prof. Alexis Guanipa
C.I.: V-16.520.783
Para el buen desempeño de toda organización, incluyendo las instituciones educativas en todos sus niveles, es necesario la administración de dichas organizaciones, la cual según Hernández y Rodríguez (2006: 3) es aquella “disciplina que estudia los procesos productivos con el fin de generar la mayor eficiencia y eficacia del trabajo humano posibles para obtener los mejores beneficios en relación con los recursos disponibles: financieros, tecnológicos y humanos”.
ResponderEliminarCiertamente, el recurso humano es el motor que conlleva a la institución a desarrollar sus actividades de manera eficiente y eficaz para el logro de los objetivos trazados, en concordancia con la planificación que se haya diseñado, donde es conveniente la participación de los entes que interactúan en la institución. En el contexto específico a nivel educativo, tomar en consideración la participación de todos al momento de trazar la planificación macro, permitirá el crecimiento de las fortalezas de la institución, así como minimizar las debilidades que ésta posea; recordemos que el trabajo en equipo conlleva al logro de las metas de manera colaborativa y produce bienestar al colectivo.
Por otra parte, Bacón también dijo “Información es poder”. De allí que todo administrador desde el punto de vista profesional, conoce los datos de la organización, los agrupa y es así como realizar el estudio necesario de las causas y efectos de los fenómenos que hayan ocurrido, los momentos críticos y de contingencia que han trascendido, las fases de mayor productividad de la organización, conllevando a la toma de decisiones más idóneas en los planes que se ejecutan y se han proyectado desarrollar.
Es importante destacar, que este libro consta de muchos temas abordados, iniciando con el conocido enfoque clásico de gestión, donde se evidencian los postulados de diversos autores, los cuales en su contexto determinado, realizaron aportes significativos que permitieron la evolución y crecimiento progresivo de lo que se conoce actualmente como la gestión; donde de alguna forma marco gran diferencia la teoría de las relaciones humanas, atribuyendo más importancia al ser humano, a ese recurso humano que hace crecer la institución, considerando sus intereses y necesidades propias, los cuales en gran medida lo incentiva a ser más eficiente y eficaz para el logro de los objetivos de la institución.
Auriselys Jiménez
C.I. 19824240
La gerencia puede definirse como el conjunto de procesos que definen la calidad y éxito de una empresa, cuyo fin es lograr que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y alcanzar el punto óptimo de eficacia en la dirección de dicha empresa u organización, exigiendo como requisito fundamental el trabajo organizado, sistematizado y coordinado de todos los empleados en conjunto para lograr las metas propuestas por la empresa. La gerencia efectiva en las organizaciones debe darse tomando en cuenta y apoyándose en principios ,valores y procesos como lo son la toma de decisiones, el liderazgo gerencial , la cultura institucional, y sobre todo se debe llevar un intenso proceso de retroalimentación, comunicación abierta en un marco de cambio e innovación constante en las cuestiones empresariales, el buen gerente además debe planificar, organizar, dirigir y controlar las acciones encaminadas hacia el éxito y buen desarrollo de la empresa . La gerencia es inexcusable para toda persona responsable de la tarea de dirección en el sistema educativo público o privado, desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. Desde luego, entendemos que la gerencia educativa no es cumplimiento de una persona sino de toda una organización debidamente fortalecida y dinamizada alrededor de los conductores proyectados al éxito.
ResponderEliminarGisela Jiménez
C. I. 11.141.703
Esta variante de gerencia, se conoce con el nombre de gerencia institucional educativa y se define como proceso de gestión de una institución educativa a través de una serie de actividades directivas encaminadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de aquellas acciones necesarias para alcanzar eficacia pedagógica, eficiencia administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia cultural. Como hemos señalado inicialmente existen 3 fuerzas necesarias para lograr una gerencia integral y prospera, las cuales son:
ResponderEliminar1. La cultura organizacional es la que se basa en el reconocimiento histórico de los éxitos y fracasos que adquiere la empresa desde su comienzo y durante su progreso, por medio de los cuales puede tomarse la disposición de excluir o crear algún tipo de comportamiento favorable o desfavorable para el crecimiento mediato o inmediato. Se apoya en los valores, las creencias y los principios que componen las bases del aparato gerencial de una institución, también se basa en la serie de operaciones y conductas gerenciales que ofrecen soporte a esos principios básicos.
2. Toma de decisiones: se entiende como un proceso en el que el gerente decide entre dos o más alternativas. La toma de decisiones en una organización se circunda a todo un grupo de personas que están apoyando el mismo proyecto. Se Debe tener una meta clara y todas las acciones en la toma de decisiones llevan de forma sólida a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta. Para llegar a una correcta toma de decisiones, se proponen estos pasos: establecer la necesidad de una decisión, identificar los criterios de decisión, asignar peso a los criterios, desarrollar todas las alternativas, evaluar las alternativas y seleccionar la mejor alternativa.
3. Liderazgo gerencial: la pretensión normal de todas las instituciones educativas es el liderazgo. Una institución líder es lo ideal, dirigida también por líderes cuya influencia va más allá de los límites formales de la institución, trátese de escuela, colegio, instituto o universidad. Un buen líder debe: a) Fijar el rumbo; posicionar su institución hacia el futuro, b) Demostrar carácter personal; para que los seguidores puedan identificarse, creer y tener confianza, c) Movilizar la dedicación individual; los líderes convierten una visión en hechos haciendo que otros se comprometan, d) Engendrar capacidad organizacional; esto se refiere a los procesos, prácticas y actividades que crean valor para la organización.
En conclusión, la gerencia, más que como un cargo o una función, se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio, además Las diversas organizaciones y toda entidad educativa tienen el deber de promover una actitud gerencial que asegure el permanente desarrollo de las personas y las comunidades laborales, con iniciativa, creatividad y trascendencia.
Gisela Jiménez
C. I. 11.141.703
Todo profesional debe poseer un código ético. Un administrador no esta excepto de enfrentar problemas éticos, de los cuales en muchas ocasiones debe resolverlos de acuerdo a su conciencia, tomando en cuenta las implicaciones que esto refrenda. Un administrador se encuentra a cargo de una coordinación en la cual de su trabajo depende el éxito de la empresa, es por ello que debe tener presente que su profesión esta orientada hacía el servicio y cuidado de las instituciones. Para el mejor manejo de habilidades dentro de su campo laboral debe poseer una serie de capacidades y destrezas que lo fortalezcan en su desenvolvimiento.
ResponderEliminarIntroducción a la Administración. Sergio Hernandez y Rodriguez.
ResponderEliminarLa Planificación estrategica es la base fundamental para direccionar y proyectar los planes, objetivos y el rumbo de una organización, es vital que todo el presonal involucrado en los procesos conozcan la filosofia (misión, visión, valores) de la empresa y de que forma contribuye al cumplimiento de los mismos. La clave del exito de la planificación estrategica es involucrar a todo el personal en la formulación del mismo, tomando en cuenta cada aporte técnico, productivo, social que se genere en el debate, donde el personal se sienta identificado con lo plasmado finalmente en el Plan Estrategico e identificar que papel jugada cada trabajador o trabajadora. El libro plantea métodos clásicos para determinar las estrategias a seguir, como la matriz FODA es una de las herramientas de la gestión mas utilizadas en las organizaciones.
La experiencia obtenida por el Autor HENRY FAYOL deslumbra una extraordinario descubrimiento dentro de la administración publica, su experiencia deslumbraba un nuevo modelo de administrar y de guiar los procesos de planeamiento y reorganización, FAYOL a sus, 25 años se desempeñaba como gerente, a los 47 años ya era gerente general, ademas de haber vivido las consecuencias de la Revolución Industrial y la 1 Guerra Mundial.
ResponderEliminarFAYOL, gracias a sus grandes aportes en la administración publica logro convertirse en el papa de la administración publica, logrando ser citado por grandes autores e investigadores de la administración, en ese sentido FAYOL, obtuvo grandes resultados que hasta nuestros tiempos se mantienen y ponen de manifiesto con la finalidad de mejorar la calidad de la administración publica, como por ejemplo impulso la Ciencia Administrativa, aplica sus conclusiones a su trabajo, logra transformar una empresa en crisis en otra e impulsa la prosperidad, utiliza el método Cartesiano, ( Observar, Clasificar, e interpretar), se realiza experimentos y extrae reglas, también creo 2 enfoques importantes, 1. Enfoque Anatómico (es estructural) (Fisiológico Funcionamiento), siendo su objetivo principal La Eficiencia en la Organización.
PSICOLOGIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ResponderEliminarRESUMEN DEL TEMA 1: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
MAESTRANTES:
CARMEN CORONADO
PETRA MEDINA
RAIMUNDO QUERO
DEXY GUERRERO
Según Hall (1996) el clima organizacional se define como un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los empleados que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado.
Se infiere que el clima se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización. Dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros. En tal sentido se puede afirmar que el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de la organización.
El Clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real que afecta todo lo que sucede dentro de la organización y a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede dentro de esta. Una organización tiende a atraer y conservar a las personas que se adaptan a su clima, de modo que sus patrones se perpetúen.
Un Clima Organizacional estable, es una inversión a largo plazo. Los directivos de las organizaciones deben percatarse de que el medio forma parte del activo de la empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atención. Una organización con una disciplina demasiado rígida, con demasiadas presiones al personal, sólo obtendrán logros a corto plazo.
La cultura organizacional comprende unos determinado elementos que definen unos estilos de liderazgos, creencias, comportamientos y unas normas aplicadas a todas las personas que forman parte de la empresa. El objetivo es seguir una misión y unos valores que interactúen con el exterior de la organización de una manera determinada.
La cultura organizacional de una empresa se va formando a lo largo de los años. Lo mismo ocurre con el carácter de la persona. Una organización tiene su propia personalidad y comprende aspectos cómo la manera de resolver conflictos, el tipo de comunicación entre sus empleados, el grado de transformación digital en la que se encuentre, la puntualidad de llegada, métodos de gestión empresarial, o si trabaja con equipos remotos, entre muchas otras variables.
PSICOLOGIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ResponderEliminarRESUMEN DEL TEMA 1: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
MAESTRANTES:
CARMEN CORONADO
PETRA MEDINA
RAIMUNDO QUERO
DEXY GUERRERO
En cuanto al Empoderamiento, se tiene que como empoderamiento se conoce el proceso por medio del cual se dota a un individuo, comunidad o grupo social de un conjunto de herramientas para aumentar su fortaleza, mejorar sus capacidades y acrecentar su potencial, todo esto con el objetivo de que pueda mejorar su situación social, política, económica, psicológica o espiritual.
La palabra, como tal, es un calco que proviene del inglés, deriva del verbo to empower, que en español se traduce como ‘empoderar’, del cual a su vez se forma el sustantivo empoderamiento.
Empoderar, pues, significa desarrollar en una persona la confianza y la seguridad en sí misma, en sus capacidades, en su potencial y en la importancia de sus acciones y decisiones para afectar su vida positivamente.
De ahí que el empoderamiento se refiera, sobre todo en las ciencias sociales, al proceso de conceder poder a un colectivo, comunidad o grupo social que se encuentra en situación precaria en términos económicos, políticos o sociales, por lo general marginado o excluido por diferentes motivos (sexo, origen, raza, religión, preferencias sexuales, etc.). La finalidad última del empoderamiento social es que dicho colectivo sea capaz por sí mismo, trabajando y organizándose, de mejorar sus condiciones de vida.